¿Desea aumentar la capacidad de entrega y las tasas de apertura de sus correos electrónicos, mejorar sus tasas de clics y disminuir las tasas de cancelación de suscripción? Entonces, la segmentación de correo electrónico es el camino.
La segmentación de correo electrónico puede mejorar drásticamente la efectividad de sus campañas de marketing por correo electrónico. Estadísticamente, las campañas segmentadas tienen un promedio de un 46% más de tasas de apertura, y los correos electrónicos segmentados, dirigidos y personalizados generan el 58% de todos los ingresos.
Los especialistas en marketing inteligentes conocen el valor de la segmentación de listas de correo electrónico, pero muchos necesitan ayuda para usarla eficazmente. En esta tutorial, aprenderá a segmentar su lista de correo electrónico y obtener una gran ventaja sobre sus competidores, ya que compartiremos 50 estrategias de segmentación de marketing por correo electrónico que los profesionales utilizan para crear listas de correo electrónico dirigidas.
¿Qué es la segmentación de correo electrónico?
La segmentación de correo electrónico es la práctica de dividir a los suscriptores de correo electrónico en grupos o segmentos según características específicas, como datos demográficos, intereses o comportamiento. Esto permite campañas de marketing por correo electrónico más específicas y personalizadas, y aumenta significativamente las conversiones.
La diferencia en las tácticas es como funcionan una escopeta y un rifle de francotirador. La primera dispara ampliamente y a ciegas con la esperanza de que algunas balas den en el blanco. La segunda rastrea, apunta y golpea con precisión. Desea que su campaña de marketing sea lo más precisa posible para que el mensaje correcto llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado. Para esto, la segmentación de correo electrónico es absolutamente necesaria.
Beneficios de la segmentación de correo electrónico
¿Por qué es importante la segmentación en el marketing por correo electrónico?
La segmentación de listas de correo electrónico ofrece numerosos beneficios tanto para el remitente como para el receptor. Estas son algunas de las ventajas clave:
- Mayor relevancia : Al segmentar su lista, puede enviar contenido más específico y relevante a un grupo específico de suscriptores. Esta relevancia puede conducir a tasas de interacción más altas, ya que el contenido resuena más con los destinatarios.
- Tasas de apertura y clics mejoradas : Las campañas de correo electrónico segmentadas tienen tasas de apertura y clics más altas que las campañas no segmentadas. Esto se debe a que el contenido se adapta a los intereses y necesidades del segmento.
- Mejores tasas de conversión : Con un contenido más relevante, es más probable que los destinatarios realicen la acción deseada, ya sea realizar una compra, registrarse en un seminario web o seguir un llamado a la acción (CTA).
- Disminución de las tasas de cancelación de suscripción : Es menos probable que las personas se den de baja cuando los correos electrónicos son relevantes. La segmentación garantiza que no se envía el mismo mensaje genérico a todos, lo que puede ser un inconveniente para muchos suscriptores.
- Mayor retención de clientes : Los correos electrónicos personalizados y relevantes pueden mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente. Los clientes se sienten valorados al recibir contenido que se adapta a sus intereses y comportamientos.
- Uso eficiente de los recursos : Al concentrarse en los segmentos con más probabilidades de conversión, puede asignar sus recursos de marketing de manera más eficiente, garantizando que utiliza sabiamente su tiempo y dinero en las partes más interesadas.
- Pruebas A/B y optimización : La segmentación le permite probar diferentes estrategias con diferentes grupos para ver qué funciona mejor. Esto puede ayudarlo a optimizar su estrategia general de marketing por correo electrónico.
- Mejores datos e información : Las campañas de correo electrónico segmentadas pueden proporcionar datos valiosos sobre las preferencias y los comportamientos de los diferentes grupos dentro de su audiencia. Estos datos pueden informar futuras estrategias de marketing y creación de contenido.
- Cumplimiento de las normativas : Con las regulaciones de protección de datos como el RGPD, es importante enviar correos electrónicos relevantes y deseados por los destinatarios. La segmentación ayuda a garantizar el cumplimiento al dirigirse solo a aquellos con más probabilidades de estar interesados en su contenido.
- Aumento de las ventas : Todos los beneficios anteriores conducen a la ventaja más importante: el aumento de las ventas. Al enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado, es más probable que vea un impacto positivo en sus resultados.
La segmentación de correo electrónico puede basarse en varios criterios, como datos demográficos, datos de comportamiento de compras anteriores, niveles de participación, posición en el embudo de ventas y más. La clave es recopilar y utilizar los datos del cliente de manera eficaz para crear segmentos que responderán positivamente a sus campañas.
Cómo segmentar las listas de correo electrónico
Aquí hay varias maneras en que puede segmentar su lista de correo electrónico para adaptar sus mensajes y ofertas:
- Segmentación demográfica : Se basa en información demográfica como edad, sexo, nivel de ingresos, educación, ocupación, etc. Por ejemplo, podría enviar correos electrónicos diferentes a estudiantes y jubilados porque sus intereses y necesidades probablemente sean diferentes.
- Segmentación geográfica : La segmentación por ubicación puede ser particularmente útil para las empresas locales o cuando su producto/servicio tiene relevancia regional. También puede adaptar su contenido a eventos culturales o patrones climáticos en áreas específicas.
- Segmentación del comportamiento : Esto implica segmentar su lista en función del comportamiento del consumidor, como el historial de compras, el uso del producto y las interacciones anteriores con su sitio web o correos electrónicos. Por ejemplo, podría segmentar a los usuarios que compran con frecuencia un producto en particular y enviarles información sobre productos relacionados.
- Nivel de participación en el correo electrónico : La segmentación por participación implica examinar cómo los suscriptores interactúan con sus correos electrónicos. Podría tener un segmento para aquellos que abren y hacen clic en la mayoría de sus correos electrónicos y otro para aquellos que rara vez participan.
- Historial de compras : La segmentación por historial de compras puede ser muy eficaz. Puede dirigirse a clientes que han realizado compras en un período de tiempo específico, son compradores frecuentes o la última compra fue hace tiempo.
- Posición en el embudo de ventas : Dependiendo de dónde se encuentre un suscriptor en el embudo de ventas, es posible que desee enviar información u ofertas diferentes. Los nuevos clientes potenciales podrían obtener contenido educativo, mientras que aquellos que están más cerca de la compra podrían obtener una demostración o un código de descuento.
- Lealtad del cliente : Los clientes leales pueden segmentarse en una lista VIP que recibe ofertas especiales, descuentos de lealtad o acceso anticipado a nuevos productos.
- Carrito abandonado : Para el comercio electrónico, segmentar a los usuarios que han dejado artículos en su carrito sin completar la compra puede ser una forma de enviar recordatorios u ofertas específicas para animarlos a finalizar su compra.
- Preferencias de correo electrónico : Algunos suscriptores prefieren correos electrónicos diarios, otros semanales o mensuales. La segmentación por preferencia respeta los deseos del suscriptor y puede reducir las tasas de cancelación de suscripción.
- Lead magnet : Si ofrece varios lead magnets (contenido gratuito a cambio de una dirección de correo electrónico), puede segmentar su lista en función de los lead magnets específicos descargados. Esto indica los intereses del suscriptor.
- Respuestas a encuestas : Si ha realizado encuestas o recopilado comentarios, puede segmentar su lista en función de las respuestas, dirigiéndose a inquietudes o intereses específicos.
- Tipo de membresía o suscripción : Si ofrece diferentes niveles de membresía o servicios de suscripción, puede segmentar su lista en consecuencia para enviar la información más relevante sobre cada nivel de servicio.
- Comportamiento de compra estacional : Algunos clientes solo pueden comprar en ciertas épocas del año, como las vacaciones o el regreso a clases. La segmentación de estos clientes puede ayudarlo a dirigirse a ellos en el momento adecuado.
- Asistencia a eventos : Para aquellos que han asistido a sus seminarios web, conferencias u otros eventos, puede crear un segmento para realizar un seguimiento, proporcionar recursos adicionales o promocionar eventos futuros.
- Uso de la tecnología : La segmentación por el tipo de dispositivo utilizado para abrir correos electrónicos (móvil frente a escritorio) o el cliente de correo electrónico puede ayudar a optimizar el diseño del correo electrónico para una mejor legibilidad e interacción.
Recuerde, cuantos más datos tenga sobre sus suscriptores, más eficazmente podrá segmentar su lista.
Herramientas recomendadas
Necesitará un proveedor de servicios de correo electrónico que le permita segmentar su lista. También necesitará una herramienta que le permita crear formularios de suscripción de correo electrónico específicos y agregarlos a los segmentos de correo electrónico apropiados.
Para formularios de suscripción, OptinMonster es, con mucho, la solución más potente.
El módulo de segmentación a nivel de página de OptinMonster le permite mostrar ofertas de suscripción únicas en función de la ubicación y la interacción del visitante en su sitio web.
Por ejemplo, si desea mostrar un lead magnet específico solo a los visitantes que leen publicaciones de blog de una categoría específica, puede hacerlo.
Una vez que haya capturado su dirección de correo electrónico con una ventana emergente de lightbox de alta conversión u otra campaña de OptinMonster, OptinMonster se integra con su proveedor de servicios de correo electrónico para agregar nuevos suscriptores a los segmentos apropiados.
50 estrategias de segmentación de marketing por correo electrónico
- Nuevos suscriptores : No descuide a sus nuevos suscriptores tomando sus direcciones de correo electrónico y dejándolos en la incertidumbre. En su lugar, deles una cálida bienvenida con un correo electrónico de bienvenida.
- Preferencias : Pregunte a sus clientes con qué frecuencia desean recibir sus correos electrónicos y bríndeles la opción de seleccionar el tipo de correos electrónicos que desean recibir.
- Intereses : Utilice sus datos sobre los intereses de sus suscriptores para seleccionar contenido que sabe que les encantará.
- Ubicación geográfica : Utilice la ubicación de sus suscriptores para enviar correos electrónicos específicos e informarles sobre eventos próximos en su área.
- Tasa de apertura : Utilice la información sobre la tasa de apertura de sus suscriptores para segmentar a los suscriptores que interactúan con frecuencia con sus correos electrónicos frente a aquellos que interactúan con menos frecuencia.
- Inactividad : Si sus suscriptores han estado inactivos durante un tiempo, recuérdeles el siguiente paso que desea que tomen.
- Lead magnet : Segmente a sus suscriptores según el lead magnet específico en el que se inscribieron.
- Tipo de lead magnet : Segmente a sus suscriptores en función del tipo de lead magnet en el que se inscribieron inicialmente.
- Frecuencia de suscripción : Cree un segmento de suscriptores que se inscribieron en más de un lead magnet.
- Formulario abandonado : Dirija a los visitantes que comenzaron a completar un formulario en su sitio web, pero nunca lo completaron.
- Carrito de compras abandonado : Utilice una campaña de correo electrónico para recuperar clientes.
- No compró : Envíe contenido gratuito de valor para recordarles por qué querían seguir su marca.
- Historial de compras : Utilice el historial de compras de sus clientes para ofrecer ventas cruzadas o ventas adicionales.
- Monto de la compra : Segmente a sus clientes por el monto de su compra para ofrecerles una venta adicional apropiada.
- Tipo de compra : Segmente a sus clientes por tipo de compra para determinar sus intereses y ofrecer productos seleccionados.
- Frecuencia de compra : Recompense a sus compradores frecuentes con un cupón especial o una invitación a unirse a su programa de fidelización.
- Nivel de satisfacción del comprador : Utilice las respuestas de sus clientes a la pregunta de lealtad: "¿En una escala del 0 al 10, qué tan probable es que nos recomiende a un amigo o colega?".
- Ciclo de compra : Conozca la posición de sus clientes en su ciclo de compra único para guiar sus campañas de marketing por correo electrónico.
- Etapa en el embudo de ventas : La etapa de cada suscriptor en su embudo de ventas debe determinar qué correo electrónico recibe a continuación.
- Cambio en la participación : Si los suscriptores dejan de interactuar con sus correos electrónicos, intente volver a interactuar con ellos.
- Cambio en el comportamiento de compra : Si un cliente cancela su suscripción, envíele un correo electrónico para preguntarle por qué.
- Móvil frente a escritorio : Los consumidores en línea utilizan cada vez más sus dispositivos móviles para el comercio electrónico. Asegúrese de segmentar su lista de correo electrónico en consecuencia.
- Tipo de cuenta de correo electrónico : Si desea refinar aún más el diseño de su correo electrónico, puede segmentar por los diferentes clientes de correo electrónico que utilizan sus suscriptores.
- Afiliados : Si tiene un programa de afiliados, no se olvide de sus afiliados. Cree campañas de correo electrónico específicas para ellos.
- Suscriptores que lo recomendaron : Recompense a los suscriptores que lo recomendaron a sus amigos con un regalo especial, un descuento exclusivo o acceso VIP.
- Clientes que no dejaron una reseña : Envíe un correo electrónico a los clientes que aún no dejaron una reseña con una solicitud amistosa para que dejen una reseña.
- Clientes de tiendas físicas : Si tiene una tienda física y una tienda en línea, segmente a sus clientes por dónde compran.
- Valor de por vida del cliente : Segmente a sus clientes por su valor de por vida como cliente para enfocarse en aquellos que valen más a largo plazo.
- Actividad del sitio web : Supervise la actividad de sus suscriptores en su sitio web para saber exactamente qué están buscando.
- Inactividad del sitio web : Utilice la inactividad del sitio web para segmentar su lista de correo electrónico y hacer que esos usuarios vuelvan a la tarea.
- Historial de visitas a la tienda web : Utilice los datos de visitas a su sitio web para enviar campañas de correo electrónico específicas a los suscriptores que visitaron su tienda web o su página de ventas pero no realizaron una compra.
- Buyer persona : La mayoría de las empresas tienen más de un buyer persona. Cree listas de correo electrónico específicas separando a sus suscriptores en varios buyer personas.
- Cargo : ¿Qué hace su suscriptor para ganarse la vida? Cada puesto tiene diferentes puntos débiles que se pueden abordar por separado con la segmentación de correo electrónico.
- Antigüedad : La antigüedad de su suscriptor en su empresa a menudo juega un papel importante en la decisión de compra.
- Nivel de habilidad : ¿Qué tan hábil es su suscriptor en la disciplina con la que está tratando de ayudarlo? El contenido que envía a sus suscriptores puede variar mucho según el nivel de habilidad de su audiencia.
- Cumpleaños : Segmentar por cumpleaños es algo agradable para sus suscriptores y los hace sentir especiales.
- Clima : ¿El clima juega un papel en el comportamiento de sus suscriptores? Utilice lo que sabe sobre el clima en su área para incitarlos a tomar la acción que desea.
- Psicografía : ¿Qué puede deducir sobre la psicografía de sus suscriptores a partir de sus datos? Si sabe qué hace que sus suscriptores "funcionen", dirigir correos electrónicos a ellos será mucho más fácil y efectivo.
- Asistencia a eventos : Utilice sus datos sobre quién asistió a sus eventos para enviar campañas segmentadas.
- Industria empresarial : Si recopila información de la industria sobre sus suscriptores, puede adaptar el contenido de su correo electrónico para que sea muy relevante para ellos.
- Tipo de negocio : Si sus suscriptores tienen su propio negocio, puede segmentar por el tipo de negocio que poseen.
- Participantes en encuestas : Si envió una encuesta, envíe algo especial a quienes participaron.
- Caducidad de la membresía : ¿Está a punto de caducar la prueba gratuita de su suscriptor? Avíseles que es hora de actualizar o renovar.
- Asistencia a seminarios web : Segmente a los suscriptores que se registraron en un seminario web según si asistieron o no.
- VIP : Recompense al 1% superior de su lista de correo electrónico en términos de participación y actividad de compra con algo exclusivo, solo para ellos.
- Género : Si tiene diferentes ofertas para hombres y mujeres, segmente a sus suscriptores por género.
- Edad : A veces, segmentar por la edad de su suscriptor puede ser importante para relacionarse mejor con él.
- Ingresos : Segmentar a sus suscriptores por ingresos puede ser útil.
- Nivel de educación : En algunos casos, puede tener sentido segmentar según el nivel de educación.
- Empleo : Si es un entrenador de carrera o un reclutador, es posible que deba segmentar según el empleo.
El poder de la segmentación de listas de correo electrónico no se puede exagerar. Es la piedra angular de una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico, ya que le permite entregar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado.
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