El marketing de influencers es una estrategia ampliamente utilizada por las empresas para impulsar sus marcas, aumentar las conversiones y llegar a un público más amplio. De hecho, el 93% de los profesionales del marketing lo practican, y en 2020, el 68% planeaba aumentar su presupuesto en esta área. Pero, ¿cómo llegó el marketing de influencers a este punto?
- ¿Qué es un Influencer y el Marketing de Influenciadores?
- El Camino hacia el Marketing de Influenciadores Moderno
- ¿Cuánto tiempo lleva el marketing de influencers en las redes sociales?
- Las primeras etapas del marketing de influencers: desde los anuncios de cigarrillos hasta los patrocinios de celebridades
- El surgimiento de los influencers de las redes sociales: el poder de los bloggers
- El auge de los influencers de Instagram y YouTube
- El auge de los micro-influencers: audiencias de nicho y alta participación
- El futuro del marketing de influencers: IA y autenticidad
- ¿Cuál fue la primera empresa que utilizó el marketing de influencers en redes sociales?
- ¿Cómo ha evolucionado el marketing de influencers con el tiempo?
¿Qué es un Influencer y el Marketing de Influenciadores?
Antes de profundizar en nuestra breve historia del marketing de influencers, aclaremos qué es un influencer y qué implica este tipo de marketing. En el ámbito del marketing, un influencer es alguien que puede afectar las decisiones de los compradores potenciales. Un influencer podría ser una celebridad, un deportista, una figura pública destacada, un personaje ficticio o un amigo en quien confías.
Con la expansión del uso de las redes sociales, la definición de influencer ha cambiado ligeramente. Cualquiera que tenga una cantidad considerable de seguidores, amigos, etc., en las redes sociales puede considerarse un influencer.
El marketing de influencers consiste en que las marcas se benefician de los influencers para promocionar sus marcas, productos o servicios. El 92% de los consumidores confían en las opiniones y recomendaciones de amigos, familiares, clientes existentes y asesores de confianza (como los influencers) más que en los anuncios corporativos. Por lo tanto, no sorprende que el marketing de influencers haya crecido cada vez más.
El Camino hacia el Marketing de Influenciadores Moderno
Década de 1760
En la historia de la publicidad, se dice que la Reina y el Papa solían abogar por el uso de la medicina por parte de la gente común. Podemos considerarlos los primeros influencers conocidos. En la década de 1760, el rey Jorge III del Reino Unido apoyó la cerámica de Josiah Wedgwood otorgándole su sello real de aprobación. Wedgwood utilizó la aprobación del rey para promocionar y vender sus productos, aumentar el conocimiento de la marca.
1905: Roscoe "Fatty" Arbuckle y Cigarrillos Murad
En 1905, la marca turca de cigarrillos Murad incluyó a Roscoe "Fatty" Arbuckle en su estrategia de marketing de influencers. Arbuckle era un actor de cine mudo. Es significativo en la historia del marketing de influencers, ya que su trabajo ayudó a las marcas a darse cuenta de que las celebridades son muy efectivas para promocionar sus productos o servicios.
1931: Santa Claus y Coca-Cola
La historia del marketing de influencers de Coca-Cola comenzó cuando presentaron la imagen de Santa Claus en los anuncios en 193Santa Claus, con su barba blanca, su figura amigable de abuelo vestido con un traje rojo, captó la atención de los consumidores y los conmovió emocionalmente.
A menudo se afirma que Coca-Cola creó a Santa Claus. Coca-Cola explica que no inventaron a Santa Claus, aunque Coca-Cola jugó un papel importante en la configuración del personaje tal como lo conocemos hoy.
Década de 1950: Marlboro Man
Marlboro Man fue un ícono interpretado por varios actores para hacer que fumar pareciera moderno y masculino. Aunque Marlboro Man tiene muchos problemas desde las perspectivas social y de salud, fue uno de los influencers más importantes de la época y abogó por la marca Marlboro hasta 199Se le atribuye el aumento de las ventas de cigarrillos de $5 millones a $20 millones.
Década de 1970: A Mikey le gusta
En la década de 1970, Quaker Oats presentó a un niño ficticio, difícil de complacer, llamado Mikey en su famoso comercial para el cereal Life. El anuncio ganó un Clio en 1974 y continuó al aire durante 13 años. Fue nombrado el comercial número 10 de todos los tiempos por TV Guide en 199
Década de 1990: Cindy Crawford y Pepsi
Cindy Crawford es una de las caras más famosas del entorno, y Pepsi aprovechó su fama en uno de sus comerciales que se emitió durante el Super Bowl de 199Es uno de los comerciales más memorables. Cindy Crawford repitió su papel en 2018 con un segundo comercial del Super Bowl.
Década de 2010: Old Spice Man
Hace una década, Old Spice creó una de sus mejores campañas publicitarias con Old Spice Man. Antes de "El hombre que tu hombre podría oler", Old Spice era visto como una marca para hombres mayores. El objetivo de la campaña era hacer que la marca fuera divertida y relevante para los hombres más jóvenes, y funcionó con éxito. El anuncio de 30 segundos con el ex estrella de la NFL, Isaiah Mustafa, se emitió unos días antes del Super Bowl y nuevamente el día después del juego. Rápidamente se volvió viral. Las ventas de Old Spice se duplicaron y el tráfico a su sitio web aumentó en un 300%.
Aunque no está claro quién fue el primer influencer de las redes sociales, el auge de las redes sociales ha cambiado sin duda el marketing de influencers. Por ejemplo, en la actualidad, el 60% de los usuarios atribuyen a Instagram el descubrimiento de productos. No son solo las celebridades las que promocionan los productos, sino que amigos y otras personas también juegan un papel esencial en el marketing de influencers. Por ejemplo, en 2010, Amazon se conectó a Facebook para permitir a los usuarios ver qué están comprando sus amigos.
Otra plataforma para el marketing de influencers moderno son las historias en las redes sociales. Por ejemplo, en un estudio de Instagram de 2018, el 39% de los encuestados están más interesados en una marca/producto después de ver una historia de Instagram que lo presenta. En un entorno donde existe la "fatiga de la influencia", las historias salvan el día al ser cortas, auténticas y crear una puerta de entrada a un diálogo bidireccional.
El formato de historias se está volviendo cada vez más familiar para los usuarios finales. Las empresas sin duda se benefician de las historias. 1/3 de las historias de Instagram más vistas son de empresas, y las historias de marca alcanzaron una tasa de finalización del 85%. Por lo tanto, es posible que desee guardar espacio en su aplicación móvil para historias a fin de mejorar el rendimiento de su aplicación.
El marketing de influencers se remonta a la Edad Media, con personajes ficticios, celebridades en anuncios de televisión, radio, reality shows y redes sociales, etc. Está recibiendo tanto elogios como quejas. Durante la pandemia de COVID-19, muchos influencers fueron criticados por su falta de autoconciencia y por ignorar sus privilegios. Aunque el marketing de influencers genera muchos debates sobre sus efectos en el público y lo que representa, no parece que vaya a desaparecer.
En la última década, el marketing de influencers ha irrumpido en escena y se ha convertido en una de las formas más populares y efectivas para que las marcas lleguen a su público objetivo. Sin embargo, la historia del marketing de influencers se remonta mucho antes de que Internet siquiera fuera una idea. A lo largo de los años, este fenómeno ha evolucionado y cambiado de muchas maneras, y eso es precisamente lo que exploraremos en este artículo.
Con la ayuda del equipo de Agility, realizamos una investigación exhaustiva, y aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre el marketing de influencers, desde sus inicios hasta las tendencias actuales y cómo se ve el futuro de las relaciones públicas en la era de los influencers.
Las primeras etapas del marketing de influencers: desde los anuncios de cigarrillos hasta los patrocinios de celebridades
¿Sabía que podemos remontar la forma más temprana de marketing de influencers al siglo XVIII? Fue en 1760 cuando Josiah Wedgwood, un alfarero británico, utilizó los patrocinios de la familia real para promocionar su negocio de cerámica. En el siglo XIX, las empresas comenzaron a utilizar a las celebridades para promocionar sus productos, una táctica que todavía vemos en todas partes incluso hoy en día.
Esta tendencia continuó a principios del siglo XX, cuando las tabacaleras utilizaron los patrocinios de los médicos para promocionar sus productos. Esta estrategia fue eficaz, y pronto quedó claro que los consumidores querían escuchar a personas en quienes confiaban y respetaban. Es por eso que los patrocinios de celebridades se convirtieron en la norma en las décadas de 1950 y 1960. Las marcas comenzaron a asociarse con actores, músicos y atletas famosos para promocionar sus productos. Sin embargo, no fue hasta la llegada de las redes sociales que el marketing de influencers tal como lo conocemos hoy comenzó a tomar forma.
A principios de la década de 2000, los blogs surgieron como una forma popular de creación de contenido en línea. Estos primeros bloggers tenían seguidores leales que confiaban en sus opiniones y recomendaciones. Las marcas comenzaron a darse cuenta y a colaborar con bloggers para promocionar sus productos. Sin embargo, este tipo de marketing de influencers se limitaba al entorno de los blogs. Es por eso que no fue hasta el auge de las plataformas de redes sociales que los influencers comenzaron a despegar realmente.
A mediados de la década de 2000, plataformas como Facebook y Twitter comenzaron a ganar popularidad, y los influencers comenzaron a construir sus seguidores en estas plataformas. Esto inspiró a las marcas a comenzar a asociarse con influencers de redes sociales para promocionar sus productos, y nació el marketing de influencers en la forma que conocemos hoy.
El auge de los influencers de Instagram y YouTube
En la última década, Instagram y YouTube han surgido como las plataformas más populares para el marketing de influencers. Instagram, en particular, se ha convertido en la plataforma ideal para las marcas que buscan asociarse con influencers. Esto se debe a que Instagram es una plataforma altamente visual, lo que la convierte en el lugar perfecto para que los influencers muestren productos y servicios.
Por otro lado, YouTube es ideal para contenido de formato largo y ha dado lugar a una nueva generación de influencers conocidos como vloggers. Estos creadores de contenido comparten sus vidas con sus seguidores, lo que los hace muy cercanos y confiables. Las marcas se han dado cuenta de esta tendencia y han comenzado a asociarse con vloggers para promocionar sus productos. Es una excelente manera de mejorar sus esfuerzos de marketing de influencers.
El auge de los micro-influencers: audiencias de nicho y alta participación
En los últimos años, los micro-influencers han surgido como una nueva tendencia en el marketing de influencers. Estas son personas con un número menor de seguidores, generalmente entre 1,000 y 10,000 seguidores. Las personas los perciben como más auténticos y confiables que los influencers tradicionales, que a menudo tienen millones de seguidores. Los micro-influencers tienen un público más especializado, lo que los hace ideales para las marcas que se dirigen a un público específico.
Los micro-influencers también tienden a tener tasas de participación más altas que los influencers más grandes. Esto significa que sus seguidores tienen más probabilidades de interactuar con su contenido. Esta alta participación hace que los micro-influencers sean un socio valioso para las marcas que buscan aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las ventas.
El futuro del marketing de influencers: IA y autenticidad
Cuando miramos hacia el futuro del marketing de influencers, están surgiendo dos tendencias que darán forma a la industria. La primera es el uso de la inteligencia artificial para identificar a los mejores influencers para el público objetivo de una marca. Los algoritmos de IA pueden analizar la audiencia y los datos de participación de un influencer para determinar si son adecuados para la campaña de una marca. Esto facilitará a las marcas encontrar los influencers adecuados y garantizar el éxito de sus campañas.
La segunda tendencia es el enfoque en la autenticidad. A medida que el marketing de influencers ha ganado popularidad, algunos influencers se han vuelto menos auténticos. La gente puede ver cuándo los influencers promocionan productos en los que no creen genuinamente. Esto ha llevado a un aumento en la demanda de influencers que realmente les apasionan los productos que promocionan.
En noviembre de 2007, PayPerPost, Inc. cambió su nombre corporativo a IZEA, Inc. a medida que la empresa comenzó a considerar un mercado más amplio para plataformas y servicios. Ese mes, lanzó SocialSpark, un mercado de influencers que extendió la presencia de la empresa más allá de los blogs para agregar redes sociales, como Twitter, por primera vez. El propio Twitter no comenzaría a monetizar su plataforma con anuncios "promocionados" hasta abril de 20
Las campañas específicas de Twitter se convirtieron rápidamente en una demanda de los clientes, y en 2009, IZEA lanzó SponsoredTweets.com, que era una plataforma de patrocinio de Twitter de autoservicio dedicada. SponsoredTweets fue la primera tecnología de marketing de influencers que incluyó celebridades en su mercado de creadores.
Ese mismo año, IZEA lanzó una innovadora campaña para Kmart, que contó con muchos de los bloggers que históricamente habían criticado el contenido patrocinado. Tras la campaña, Forrester Research publicó un informe llamado "Agregue conversaciones patrocinadas a su caja de herramientas", que proclamaba que "Nace una nueva industria". Forrester se equivocó con la nomenclatura de "conversaciones patrocinadas", pero la idea era correcta. El marketing de influencers y el contenido patrocinado llegaron para quedarse.
En 2010, la empresa anunció WeReward en TechCrunch Disrupt. WeReward fue la primera plataforma que pagó a los micro-influencers para que se registraran en ubicaciones, se tomaran selfies con productos y los compartieran en Facebook. Estas selfies patrocinadas debutaron cinco meses antes del lanzamiento de Instagram y un año completo antes de que Twitter comenzara a admitir fotos. Ese año, PepsiCo seleccionó a WeReward como finalista para el Pepsico10 en la categoría de marketing móvil.
A medida que el espacio maduró, los medios de comunicación tradicionales también se unieron al contenido patrocinado. En 2010, Chris Batty, vicepresidente de ventas de Gawker, proclamó que "...en tres o cuatro años, la mayoría de nuestros ingresos publicitarios estarán en publicaciones patrocinadas". Al año siguiente, Forbes comenzó a publicar sus primeras publicaciones patrocinadas, y para 2013, Associated Press estaba vendiendo tweets patrocinados. Incluso críticos anteriores como Mashable comenzaron a vender contenido patrocinado a anunciantes.
¿Cómo ha evolucionado el marketing de influencers con el tiempo?
En los últimos años, el marketing de influencers se ha convertido en la nueva estrategia popular para las marcas que buscan expandir su alcance, aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las conversiones. De hecho, la asombrosa cantidad del 93% de los profesionales del marketing ahora practican el marketing de influencers. Y esta táctica ha demostrado ser tan efectiva que, en 2024, el 69% de los profesionales del marketing planean aumentar su presupuesto de marketing de influencers.
El camino hacia el marketing de influencers moderno
Fase 1: Los pioneros
Desde el siglo XVIII, los profesionales del marketing han aprovechado el poder de las personas influyentes. Josiah Wedgwood fue un alfarero británico cuya obra de arte de color crema obtuvo la aprobación de la reina Carlota en 1765, incluso ganándose el título oficial de "El alfarero de Su Majestad". Sabiendo que la reina era la influencer definitiva en ese momento, Wedgwood aprovechó su nuevo estatus y promocionó su cerámica como "Queensware", la primera marca de lujo del entorno. El respaldo real catalizó su marca, ya que la gente comenzó a acudir a su negocio y a pedir sus obras poco después.
Fase 2: Personajes ficticios
La siguiente era trajo una ola de personajes ficticios como influencers. El ejemplo más famoso es la popularización de Santa Claus por parte de Coca-Cola en 193Para impulsar las ventas de bebidas en el apogeo de la Gran Depresión, Coca-Cola utilizó la alegre imagen de Santa Claus para transmitir alegría durante un momento desolador, reenfocando a su público objetivo y ayudando a los consumidores a recordar las cualidades alegres de la empresa.
Incluso décadas después, en la década de 1970, las marcas crearon personajes ficticios como "Little Mikey" de Quaker Oats para influir en las decisiones de los consumidores. En el famoso comercial de la marca titulado "A Mikey le gusta", se muestra a un niño difícil de complacer llamado Mikey disfrutando del cereal Life de Quaker Oats. La marca quería que su público objetivo se relacionara con el niño y pensara: si a Mikey le gusta, a mí también me gustará. El anuncio tuvo tanto éxito que ganó un premio Clio en 1974 y continuó al aire durante 13 años.
Fase 3: Avales de celebridades
Luego llegaron los avales de celebridades. En comparación con personajes ficticios como Santa Claus y Mikey, las celebridades son personas reales que tienen preferencias reales, además de seguidores masivos debido a su fama. Debido a esto, tienen la capacidad de convencer a los consumidores de que compren los productos que promocionan. Es por eso que marcas como Nike y Pepsi comenzaron a formar asociaciones con celebridades para abogar por sus productos, a cambio de la publicidad.
Sin embargo, los avales de celebridades pronto se volvieron menos efectivos, ya que la gente no siempre podía relacionarse con sus estilos de vida exagerados.
Fase 4: Reality TV
Lo que realmente fusionó la vida real y la vida en pantalla fueron los reality shows como The Bachelor y Keeping Up With The Kardashians. Nos guste o no, la mayoría de nosotros nos sentimos atraídos por las personalidades más grandes que la vida en la televisión de realidad. Debido a que estos programas se basan en la representación de la "realidad", las estrellas se perciben como más cercanas y auténticas que las celebridades tradicionales hasta cierto punto. Junto con su fama de la noche a la mañana y el aumento de la participación de los espectadores, las personalidades de la televisión de realidad allanaron el camino para lo que estaba por venir con las redes sociales.
Fase 5: Marketing de influencers
A medida que surgieron plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y YouTube, todos aprovecharon la oportunidad de compartir su vida cotidiana en línea. Por supuesto, las personas famosas, como celebridades, estrellas de reality shows e incluso bloggers, obtuvieron muchos seguidores en las redes sociales debido a su popularidad existente. Pero un nuevo fenómeno se estableció rápidamente cuando un puñado de personas "normales" también comenzaron a acumular una gran cantidad de seguidores, debido a su contenido altamente atractivo y sus interacciones cercanas con sus seguidores.
Debido a su capacidad de influir en las decisiones de su audiencia, estas personas "normales" se hicieron conocidas como influencers.
En comparación con las celebridades e incluso las estrellas de reality shows, los influencers son más similares a nosotros. La mayoría de ellos no poseen mansiones gigantes ni vuelan en aviones privados. En cambio, publican contenido relatable sobre lo bueno, lo malo y lo feo de sus vidas. Su autenticidad constante les ha valido el alto nivel de confianza y autoridad que sus seguidores les otorgan.
A medida que los influencers se volvieron más frecuentes, las marcas comenzaron a aprovechar su influencia enviándoles productos gratuitos (y a veces incluso pagos) y pidiéndoles que publicaran sobre ellos a su audiencia. Esta táctica finalmente se convirtió en la industria que conocemos y amamos: el marketing de influencers.
El estado actual del marketing de influencers
En 2024, es seguro decir que estamos en el pico del marketing de influencers. Hoy en día, las comunidades digitales gobiernan el entorno del comercio y en la cima de cada comunidad hay influencers.
¿No me crees? Echa un vistazo a estos números.
- El 92% de los consumidores confían en las recomendaciones de amigos, familiares e influencers.
- El 70% de los adolescentes confían en los influencers más que en las celebridades tradicionales.
- El marketing de influencers obtiene 11 veces el retorno de la inversión de una campaña digital estándar.
- El 74% de las personas utilizan las redes sociales para descubrir productos y tomar decisiones de compra.
Además del inmenso poder que poseen los influencers, Global Web Index descubrió que el 40% de los usuarios de Internet utilizan software de bloqueo de anuncios, lo que significa que una gran parte de los consumidores ni siquiera ven los anuncios que las marcas pagan. Trabajar con influencers proporciona una solución efectiva en la era del bloqueador de anuncios, ya que los consumidores aprenden sobre los productos a través de contenido que es nativo de donde ya están: las redes sociales.
Además, nuestra encuesta interna mostró que el 69% de los profesionales del marketing trabajan con influencers para generar contenido. El contenido generado por influencers (IGC) es rápido y rentable de producir. Sin mencionar que es auténtico, cercano y diverso, por lo que siempre funciona mejor que la creatividad de estudio. Las marcas pueden aprovecharlo en sus sitios web, campañas sociales, correos electrónicos, anuncios impresos o incluso en exhibiciones en tiendas.
Por todas estas razones, el marketing de influencers se ha convertido en una excelente estrategia para las marcas que buscan captar la atención de los clientes, educar a los consumidores, generar contenido de alta calidad y aumentar las ventas.
El futuro del marketing de influencers: comunidades
A pesar de los éxitos probados del marketing de influencers, ha habido muchas conversaciones en la industria sobre el fraude y la falta de autenticidad. Y aunque la mayoría de los influencers todavía se preocupan por ser transparentes y crudos con sus audiencias, las afirmaciones sobre la "muerte del marketing de influencers" no parecen detenerse. Junto con el panorama social en constante cambio (es decir, Instagram ocultando "me gusta", el auge de TikTok, etc.), no está claro qué futuro tiene el marketing de influencers.
Las marcas más inteligentes saben que es hora de cambiar. Es por eso que han estado expandiendo sus esfuerzos de marketing de influencers al interactuar con su comunidad más amplia. Esto no significa cortar lazos con los influencers. Más bien, significa incorporar a más miembros de la comunidad como socios de la marca.
Una comunidad de marca generalmente está compuesta por siete tipos de miembros, todos los cuales aportan valor de diferentes maneras y pueden convertirse en increíbles defensores de la marca. Son:
- Influencers : Microcelebridades de las redes sociales con las que las marcas trabajan para promocionar sus productos en línea, ampliar su alcance y conectarse con sus audiencias objetivo.
- Clientes : Personas que compran los productos de una marca y aman los productos de la marca, lo suficiente como para dejar reseñas entusiastas en línea y difundir el boca a boca.
- Creativos : Personas que trabajan en las artes, como fotógrafos, diseñadores gráficos y directores creativos, que crean contenido único y aportan nuevas perspectivas a los productos cotidianos.
- Embajadores : Socios de marca a largo plazo que promocionan constantemente las empresas que representan, educan a sus audiencias sobre las marcas que respaldan e implementan los productos a la perfección en sus estilos de vida.
- Expertos : Personas con credenciales legítimas y conocimientos especializados, con las que las marcas trabajan para generar confianza en los consumidores, brindar transparencia y establecer credibilidad en sus industrias.
- Afiliados : Socios de marca que ganan una comisión por promocionar los productos de una marca y generar clientes potenciales que idealmente se conviertan en ventas.
- Empleados : Personas internas de la empresa que trabajan en oficinas corporativas y en tiendas físicas para impulsar el crecimiento y las ganancias de la empresa todos los días.
Estos miembros de la comunidad pueden proporcionar información importante, dejar reseñas entusiastas, difundir el boca a boca, co-crear contenido y mucho más. Una comunidad sólida conducirá a mejores productos, lealtad a la marca, mayor conocimiento y éxito general.
Recuerda que, en el corazón de cada campaña de marketing exitosa, se encuentran la autenticidad y la cercanía. Es por eso que incluso personajes ficticios como Santa Claus y "Mikey" de Quaker Oats pudieron influir en las percepciones y decisiones de compra de los consumidores. Con la accesibilidad de las redes sociales, cualquier persona tiene la capacidad de influir en las decisiones de compra de sus pares, especialmente cuando son fanáticos reales y apasionados de la marca.
Ahora esencialmente estamos volviendo a las raíces del marketing de influencers trabajando con aquellos que realmente tienen el poder de influir. Una marca ya no controla su historia, reputación, etc.
Su comunidad lo hace.
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