En el competitivo entorno del marketing digital, no puedes permitirte dejar escapar a los visitantes de tu sitio web que no realizan una compra en su primera visita. Sólo un pequeño porcentaje (aproximadamente el 3%) de los usuarios que llegan a tu página web por primera vez terminan realizando una transacción. El resto, desaparece. Aquí es donde entra en juego el retargeting, una poderosa herramienta que te permite reconectar con esos usuarios y convertirlos en clientes.
¿Qué es el Retargeting?
El retargeting, también conocido como remarketing en algunas plataformas, es una estrategia de marketing que te permite dirigirte a usuarios que ya han interactuado con tu negocio. Esto incluye a aquellos que han visitado tu sitio web a través de un anuncio, han interactuado contigo en redes sociales, o han recibido tus correos electrónicos. Es una herramienta esencial para aumentar las tasas de conversión y transformar visitantes en clientes.
Sin retargeting, perderías una gran cantidad de compradores potenciales, ya que permitirás que visiten tu sitio web sin realizar ninguna compra. El retargeting te ayuda a reconquistar a aquellos que solo han navegado por tu sitio y a los que abandonaron su carrito de compras al finalizar la compra.
¿Cómo Funciona el Retargeting?
El retargeting utiliza cookies, pequeños archivos que tu navegador web almacena al visitar un sitio web. Estas cookies contienen información sobre tu actividad online. Los especialistas en retargeting utilizan esta información para determinar si has interactuado con su sitio web y decidir si mostrarte anuncios específicos para reavivar tu interés. Pueden segmentar su público según su comportamiento y crear anuncios diferentes para cada grupo.
También es posible realizar retargeting con productos que el usuario ya ha visto pero no ha comprado. Esto se logra mediante anuncios de retargeting dinámico, que te permiten recordar a tu audiencia los productos en los que han mostrado interés.
Puedes realizar retargeting en prácticamente cualquier plataforma, como Facebook Ads, Google Ads, u otras redes sociales, motores de búsqueda y publicaciones online.
Beneficios de las Campañas de Retargeting
Las campañas de retargeting ofrecen numerosos beneficios, el más obvio es la adquisición de más clientes, lo que aumenta tu retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y tus tasas de conversión. Además, te ayudan a mantenerte relevante, a recordar a tus visitantes y clientes ocasionales tu marca y a complementar tus otras estrategias de marketing.
Utiliza anuncios de retargeting para:
- Aumentar tu ROAS y tus tasas de conversión
- Adquirir nuevos clientes y usuarios activos
- Crear experiencias digitales personalizadas
- Expandir el alcance de tu audiencia
- Aprender más sobre tu audiencia
- Acorta el ciclo de vida del cliente
- Retener a tus clientes actuales
- Construir conocimiento de marca
- Monetizar las pruebas sociales
Retargeting vs. Remarketing: ¿Cuál es la Diferencia?
Aunque tanto el retargeting como el remarketing comparten el objetivo de involucrar a usuarios que ya han interactuado con tu negocio para convencerlos de comprar tus productos, sus tácticas difieren.
Las campañas de retargeting se basan en anuncios PPC, como Facebook Ads o Google Ads, y pueden dirigirse a cualquier público, excepto a audiencias frías. Por otro lado, las campañas de remarketing suelen basarse en el marketing por correo electrónico en lugar de anuncios pagos y se dirigen a personas que ya han realizado negocios contigo y conocen tus productos.
Ejemplos Creativos de Anuncios de Retargeting
Analicemos algunos ejemplos de campañas de retargeting exitosas:
- Madewell: utiliza las preferencias de los usuarios para crear anuncios de productos dinámicos personalizados según su actividad y preferencias en el sitio web. Esto crea anuncios personalizados y demuestra interés en las necesidades del cliente, fomentando la lealtad.
- Fossil: ofrece envío gratuito en anuncios de productos dinámicos que muestran los productos que el usuario ha visto en el sitio. Eliminar los costes de envío adicionales es una excelente manera de reducir las tasas de abandono de carrito.
- Mott & Bow: incluye reseñas de clientes en sus anuncios de retargeting en Facebook, segmentando las reseñas para hombres y mujeres. Esto aumenta la confianza y las posibilidades de conversión, aprovechando la poderosa influencia de las pruebas sociales.
- J.Crew Factory: crea un sentido de urgencia mediante un anuncio visual con un reloj, indicando un descuento con tiempo limitado. Esto motiva a los compradores indecisos a realizar la compra.
- RedBalloon: envía recordatorios para completar las transacciones a usuarios que abandonaron su carrito de compra. Un simple recordatorio puede ser suficiente para completar la compra.
Cómo Empezar con una Campaña de Retargeting
Comenzar una campaña de retargeting es similar a una campaña publicitaria regular, especialmente si utilizas Facebook Ads o Google Ads. La principal diferencia radica en la creación de una audiencia personalizada utilizando listas de clientes (correo electrónico o datos del píxel de tu sitio web).
Para Facebook Ads:
Exporta tu lista de clientes como un archivo .CSV o .TXT e impórtala al administrador de audiencias personalizadas de Facebook. Puedes ordenar la lista por correo electrónico, número de teléfono o ID de usuario.
Para Google Ads:
Necesitas ir al Administrador de audiencias, luego a Fuentes de audiencia, a Etiqueta de Google Ads y elegir Configurar etiqueta. Selecciona la opción “Solo recopilar datos generales de visitas al sitio web para mostrar anuncios a los visitantes de tu sitio web”. Instala la etiqueta y ejecútala en cada página de tu sitio web.
Recuerda crear tus visuales y textos originales que respondan a las necesidades de tus clientes potenciales.
Consultas Habituales
Aquí te presentamos algunas consultas habituales sobre retargeting :
- ¿Qué es un ejemplo de retargeting? Un ejemplo sería dirigirse a usuarios que abandonaron su carrito de compras o visitantes que navegaron por tu sitio web sin comprar nada.
- ¿Qué son los anuncios de retargeting? Son anuncios personalizados que utilizas para dirigirte a personas que han interactuado con tu sitio web, anuncios o cuentas de redes sociales.
- ¿Qué son los anuncios de retargeting de Facebook? Son anuncios que los especialistas en marketing utilizan para volver a dirigirse a su público en Facebook.
- ¿Cómo se escribe un buen anuncio de retargeting? Debes dar razones por las que tus clientes potenciales deberían cambiar de opinión y volver a tu tienda online para comprar algo.
- ¿Cuál es la mejor campaña de retargeting? La mejor campaña incluiría una oferta especial, como un código de descuento o envío gratuito.
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de retargeting? Los principales son el retargeting basado en píxeles y el basado en listas.
- ¿Cuáles son las estrategias de retargeting? Algunas estrategias comunes incluyen la orientación a URL específicas, el remarketing a clientes existentes, la orientación a competidores y la creación de anuncios de generación de leads.
- ¿Cómo se hace retargeting? Se utiliza la información de las cookies de los usuarios, un píxel o una lista de correo electrónico para identificar a los usuarios que han visitado tu sitio web sin comprar y volver a dirigirte a ellos.
El retargeting es una herramienta esencial para tu estrategia de marketing. Puede hacer maravillas para tus cifras de ventas, conocimiento de marca y fidelización de clientes.
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