El marketing auténtico se trata de saber qué producir, no de vender lo que ya se ha hecho. Es el arte de descubrir y comprender las demandas del cliente y desarrollar soluciones que proporcionen satisfacción al cliente, rentabilidad al productor y ventajas a las partes interesadas.
Antes de comenzar a construir su producto, es esencial comprender la diferencia entre los requisitos del mercado y los requisitos del producto. Aunque a menudo se usan indistintamente, son muy diferentes.
¿Qué son los requisitos del mercado?
Un documento de requisitos del mercado (MRD, por sus siglas en inglés) resume la oportunidad real del mercado, incluyendo el tamaño del mercado, los tipos de clientes y los competidores en el campo. Ayuda a los gerentes de producto a combinar la investigación de mercado para comunicar lo que los clientes desean y necesitan de su producto o servicio.
Un MRD es un documento estratégico en sus etapas iniciales. Debe mantenerse en un alto nivel, con solo breves discusiones estratégicas de las características que propone en la sección “Cómo abordamos el desafío”. Después de que su equipo haya acordado continuar con el producto, debe crear discusiones exhaustivas de cada característica y las historias de usuario que las acompañan.
Aunque un MRD y un documento de requisitos de producto (PRD) se confunden comúnmente, sirven a diferentes objetivos. Un PRD describe cómo debe producir el producto; en cambio, un MRD define lo que los clientes necesitan y cómo se lo proporcionará. Considere el PRD como una hoja de ruta para que los equipos multifuncionales más amplios (incluidos diseño e ingeniería) comprendan lo que el producto debe lograr. Dado que el MRD informa al PRD, el MRD debe crearse antes que el PRD para garantizar que el equipo del producto comprenda las demandas del cliente antes de especificar los requisitos reales del producto.
En palabras más simples, un documento de requisitos de mercado, a menudo conocido como MRD, es un documento estratégico. El gerente de producto o el gerente de marketing de producto crean este documento para ayudar a describir los requisitos o la demanda del mercado para un producto determinado. Un MRD generalmente incluye información sobre la visión del producto, el entorno competitivo, el análisis de negocios y las oportunidades de ingresos. Además de todo esto, también incluye una lista de características o, al menos, categorías de características de alto nivel.
Los requisitos del mercado son las necesidades, los deseos y las expectativas de los consumidores. Por lo tanto, es esencial saber cuáles son para crear un producto que les resulte atractivo. También incluye aspectos como la demografía del cliente, las tendencias de la industria y la competencia. Las empresas suelen utilizar la investigación de mercado para recopilar información sobre estos factores.
Para identificar los requisitos del mercado, el líder empresarial o emprendedor debe hacerse algunas preguntas clave:
- ¿Cómo satisface mi producto sus necesidades?
- ¿Cuáles son sus deseos?
- ¿Qué esperan de mi producto?
Este conocimiento le ayudará a comprender lo que necesita en su estrategia de marketing y cómo podrá transmitir su mensaje.
¿Quién escribe los requisitos del mercado?
Los gerentes de producto a menudo crean MRD durante las etapas de planificación temprana del lanzamiento de un nuevo producto. Sin embargo, dado que las tendencias cambiantes del mercado y las necesidades cambiantes de los clientes siempre aportan nuevas opciones de productos, es bueno examinar el MRD con regularidad.
¿Por qué son importantes los requisitos del mercado?
Existen numerosos conceptos nuevos de productos y servicios. Saber qué crear a continuación puede ser difícil. Sin embargo, como gerente de producto, debe determinar y priorizar qué problemas resolver. Los gerentes de producto suelen encargarse de redactar un MRD. Sin embargo, lo más probable es que trabaje con el equipo de marketing de productos porque la base de este documento se basa en la investigación de mercado y de consumidores.
Crear un MRD antes de invertir tiempo, dinero o recursos le ayudará a ahorrar tiempo, dinero y recursos. Puede alinear al equipo sobre lo que está construyendo y por qué ayudará a los clientes al confirmar el requisito del mercado y revisar las soluciones competidoras disponibles. Una vez que haya decidido que una oportunidad vale la pena perseguirla, puede utilizar el MRD para proporcionar una descripción general de alto nivel de lo que se necesita para tener éxito. Esto le ayudará a concentrarse en el trabajo más relevante de sus consumidores y a alinearse con su estrategia de producto.
¿Cómo debe estructurar un documento de requisitos de mercado?
El documento de requisitos de mercado es una herramienta que puede ayudar a usted y a su equipo a planificar el desarrollo de un producto o servicio. Le permite definir lo que está intentando lograr documentando el problema, sus objetivos y el alcance del proyecto. El documento de requisitos de mercado debe incluir:
- La declaración del problema: ¿Cuál es el problema?
- Una lista de objetivos: ¿Qué desea lograr?
- El alcance del trabajo: ¿Qué tan grande será este proyecto?
- Su visión: debe reflejar la esencia fundamental de su producto. Debe establecer el camino futuro de su desarrollo o el estado final de lo que su producto entregará.
- En este mercado, ¿quiénes son las personas compradoras y usuarias?
- ¿Cómo determinará su éxito? El contenido de esta sección debe estar relacionado con su modelo de negocio. Considere cómo su nuevo producto generará ingresos para la empresa o cómo una nueva característica afectará los precios. Todos pueden comprender las métricas esenciales que mide con la información que proporciona aquí.
El primer paso para comunicarse y negociar con el desarrollo de productos es documentar las necesidades del mercado. Con respecto al desarrollo de productos, omitir esta fase lo coloca en una desventaja considerable. También es posible que no sepa que se ha desviado del rumbo hasta que sea demasiado tarde.
¿Qué son los requisitos del producto?
Si desea abordar los nuevos desafíos, deberá ajustar su estrategia comercial y mejorar la experiencia del cliente para tener éxito en el futuro. Encontrar y mantener un equilibrio entre las operaciones, los recursos y las necesidades del mercado es difícil pero necesario para el éxito. Las empresas deben mejorar sus procesos de desarrollo de productos para mantenerse competitivas.
Cuando se determinan los criterios del producto, comprender las demandas del cliente es un paso crítico en el desarrollo del producto. Si no comprende las necesidades del cliente desde el principio, es posible que se requieran ajustes más adelante en el proyecto cuando su incorporación sea difícil. Además, a medida que avanza el proyecto, el costo de los ajustes aumenta.
Además de las necesidades del consumidor, los requisitos del producto abarcan todas las funciones, características y comportamientos necesarios para ser eficientes, fáciles de usar, seguros y asequibles. En otras palabras, cualquier función, restricción u otra propiedad es necesaria para satisfacer las necesidades del usuario.
Los requisitos del producto pueden ser cualquier cosa, desde:
- Lo que el producto debe hacer
- Cómo debería verse
- A quién debe dirigirse el marketing
- Cómo puede fabricarse, y más
Los requisitos del producto son especificaciones que definen las características y funciones de un producto. Por lo general, un grupo de personas que conoce la industria y quiere ver su idea cobrar vida las crea. Identifican las necesidades y deseos de los clientes, garantizan que el producto cumpla con las expectativas del cliente y ayudan a desarrollar un producto que las empresas puedan fabricar con relativa facilidad.
El desarrollo de estos requisitos generalmente implica recopilar información de clientes potenciales, obtener comentarios de grupos focales, realizar encuestas y analizar productos de la competencia. Por lo general, la documentación de los requisitos del producto se encuentra en un documento de especificación formal que enumera todos los requisitos particulares del producto o servicio.
¿Quién es responsable de los requisitos del producto?
Los gerentes de producto escriben los requisitos del producto y son responsables de definir las necesidades del cliente y luego de descubrir cómo satisfacerlas a través de sus productos. Se comparte un documento formal escrito con el equipo, incluidos desarrolladores y diseñadores. Estas personas utilizarán este documento como un plano para crear su trabajo. Algunas empresas también tienen gerentes de producto que se especializan en escribir documentación para sus productos, por lo que serían responsables de escribir los requisitos.
El documento de requisitos del producto debe incluir lo siguiente:
- Nombre del producto
- Público objetivo
- Descripción del producto
- Características del producto
- Cronograma de desarrollo
¿Cuál es la diferencia entre los requisitos del mercado y los requisitos del producto?
¡MRD y PRD (Documento de Requisitos de Mercado y Documento de Requisitos de Producto, respectivamente) se usan indistintamente por todos! Sin embargo, ambos textos están destinados a servir a propósitos únicos y distintos.
El formato de un documento de requisitos de mercado puede ser diferente. Los documentos de Word, el software especializado, las wikis y las hojas de cálculo se encuentran entre las formas más frecuentes. Puede determinar la cantidad de papeleo requerido por:
- El tamaño y el alcance de la oportunidad objetivo
- Expectativas de la empresa
Los PRD, por otro lado, están diseñados para proporcionar la profundidad necesaria para que el equipo de desarrollo comprenda las capacidades, la funcionalidad y las características necesarias para satisfacer las demandas del mercado establecidas en el MRD. En otras palabras, un PRD sólido define suficientemente la amplitud y el alcance de las capacidades del producto para que el equipo de desarrollo no solo sepa qué producir y cómo construirlo.
En lugar de ágil, el uso tradicional de los documentos de requisitos de mercado se encuentra en los enfoques de desarrollo en cascada y de puerta de fase. Es esencial recopilar una descripción detallada de los requisitos del mercado de los clientes. Un documento de requisitos de mercado breve es una técnica eficiente para recopilar y comprender las demandas del mercado. Debe hacer esto antes de crear historias de usuario y producir características lo más rápido posible en el desarrollo de productos ágil.
Una parte del documento de requisitos del producto debe explicar por qué el cliente necesita el producto. Si no va a crear un documento de requisitos de mercado o un documento de requisitos de producto, asegúrese de tener una conversación y un acuerdo exhaustivos con su equipo con respecto al contexto del producto: ¿por qué lo desearía su consumidor? Discuta el mercado abierto y las demandas de los clientes y cómo las características del producto satisfarán esas necesidades.
El documento de requisitos del producto acompaña al documento de requisitos de mercado (PRD). Muchas organizaciones omiten el documento de requisitos de mercado y pasan directamente al documento de requisitos de producto porque están tan emocionados y presionados para crear el producto rápidamente.
Al definir los requisitos, no debe concentrarse primero en el producto o el mercado, sino en el problema. Debe comenzar con “Dado un problema que tiene este mercado, defina las características que debería tener el software para resolverlo”.
La distinción entre los requisitos del mercado y los requisitos del producto es uno de los conceptos más importantes que debe comprender al diseñar nuevos productos. Este concepto es tan vital que, sin una comprensión completa de estos dos tipos de requisitos, podría dedicar recursos sustanciales en diseño y desarrollo a productos que son convenientes en lugar de imprescindibles.
La mayoría de los consultores en esta área tienen al menos una historia de terror sobre el uso inapropiado de los requisitos del producto. Escenas como el proyecto que perdió todo sentido de dirección debido a la confusión entre los conjuntos de características del mercado y del producto son comunes. Para evitar este resultado, recuerde que existen dos requisitos generales: comunes a todos los productos y únicos para cada producto.
Requisitos para estudiar marketing
El marketing es una función importante de cualquier negocio. Sin el marketing de los productos o servicios de una empresa, los clientes potenciales no conocerán los productos o servicios que se ofrecen, y la empresa no podrá generar ventas. Sin marketing, no hay negocio, y el marketing es, por lo tanto, una función imperativa que está en el corazón de cualquier negocio.
¿Hay futuro para el marketing?
Los trabajos mundanos y muy rutinarios posiblemente se perderán en el futuro debido al aprendizaje automático y los robots. Sin embargo, en esta era de avances tecnológicos, el campo del marketing está experimentando numerosos cambios a medida que adopta e incorpora los desarrollos tecnológicos. La implementación de estos cambios significa que el campo está creciendo exponencialmente en la actualidad, y este crecimiento es evidente en la aparición de nuevos módulos y contenido temático en el campo del marketing, como el marketing digital, la ciencia de datos de marketing, el uso de Big Data y la aplicación de métodos innovadores de investigación de marketing.
Al finalizar su calificación en marketing en el Departamento de Gestión de Marketing de la UJ, habrá estado expuesto a todos estos últimos avances. Así que tenga la seguridad: el marketing está aquí para quedarse. Sin embargo, se recomienda encarecidamente inscribirse en cursos cortos, por ejemplo, certificados relacionados con el marketing y cursos cortos al menos una vez cada dos años. En una era de cambios constantes, debe asegurarse de que su conjunto de habilidades se mantenga actualizado y de que se mantenga al tanto de los nuevos desarrollos. Esté atento a las últimas ofertas de CEP del departamento y asegúrese de que su conjunto de habilidades se mantenga actualizado.
¿Qué hacen los profesionales de marketing?
Los profesionales de marketing son responsables de investigar y comprender a los clientes y sus necesidades, desarrollan productos y servicios, crean y desarrollan marcas, fijan precios, promocionan productos y servicios y se aseguran de que los productos se distribuyan y vendan en el lugar correcto donde llegarán al cliente. Los profesionales de marketing también establecen relaciones con los clientes mediante el desarrollo y la prestación de servicios de valor agregado y servicios posventa.
¿Es el marketing la carrera adecuada para mí?
El campo del marketing es muy diverso y, por lo tanto, ofrece una variedad de diferentes oportunidades profesionales, como se puede ver en la lista de carreras tanto en las páginas de calificaciones de Diploma de la UJ como en las de BCom Marketing. Se puede adaptar fácilmente como una trayectoria profesional tanto para una personalidad introvertida como extrovertida. Los introvertidos pueden participar en la investigación de mercado, el análisis del consumidor, los conocimientos y la presentación de informes del marketing, mientras que los extrovertidos pueden participar en los aspectos promocionales, de creación de redes y de ventas del marketing.
¿Cuánto ganan los profesionales de marketing en Sudáfrica?
Como el campo del marketing ofrece una variedad de oportunidades profesionales, es difícil proporcionarle una indicación exacta, pero una simple búsqueda en un sitio web sudafricano que enumera trabajos, como www.indeed.co.za, le dará una idea justa de cuál es el potencial de ingresos de los diferentes roles de marketing en diferentes niveles de experiencia y calificación. Por supuesto, también debe considerar el hecho de que su potencial de ingresos crecerá a medida que su experiencia y habilidades crezcan con los años.
¿Cuál es la diferencia entre el Diploma en Marketing y el BCom en Gestión de Marketing?
El Diploma en Marketing y las licenciaturas en Gestión de Marketing de BCom difieren principalmente en los siguientes cuatro aspectos:
- Los requisitos de ingreso
- Módulos ofrecidos y el enfoque de enseñanza
- Estudios posteriores
- Nivel del Marco Nacional de Cualificaciones (nivel NQF)
La Autoridad de Cualificaciones de Sudáfrica (SAQA) utiliza los niveles NQF como un método para organizar las cualificaciones nacionales y su calidad en Sudáfrica. Puede obtener más detalles sobre los niveles NQF accediendo al sitio web de SAQA aquí: Autoridad de Cualificaciones de Sudáfrica (SAQA)
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