La pandemia de COVID-19 impulsó un crecimiento significativo en el influencer marketing. Casi un tercio de la Generación Z y los baby boomers afirmaron que los creadores de contenido proporcionaron una sensación de comunidad durante la pandemia. Con la necesidad de atraer a los consumidores de la Generación Z y crear una experiencia virtual, el marketing de influencers aumentó en un 470% entre 2016 y 2020.
Un influencer es una celebridad, figura pública o creador de contenido con una audiencia orgánica y comprometida. El marketing de influencers aprovecha la credibilidad de un creador de contenido popular para promocionar tu marca a través de patrocinios y recomendaciones pagadas. Colaborar con influencers te brinda acceso directo a un segmento de prospectos que necesitan y desean comprar tu producto.
Es más que simplemente darle “me gusta” a una publicación o compartir imágenes. Piensa en el influencer marketing como un cliente leal que recomienda tu marca a miles de sus amigos más cercanos. Cuando los consumidores ven a sus creadores de contenido favoritos usando ropa de moda o un nuevo limpiador facial, es probable que compren los artículos.
Tipos de Oportunidades de Influencer Marketing
Más empresas utilizan las redes sociales para interactuar con los consumidores. En 2021, el 91,9% de los profesionales de marketing de empresas estadounidenses con más de 100 empleados planeaban utilizar el marketing en redes sociales. La expansión del marketing en redes sociales ha brindado a los consumidores más opciones, haciendo que los influencers de redes sociales sean esenciales para superar el ruido y conectarse genuinamente con los clientes.
Contenido Patrocinado
El contenido patrocinado “clásico” es una publicación pagada de una foto, video o blog que presenta tu oferta. Este tipo de contenido es favorecido porque es simple y efectivo. El contenido patrocinado no debe parecer que el influencer está vendiendo algo. Debe ser natural, contar una historia y ofrecer información útil. Puedes asegurar publicaciones patrocinadas presentando un resumen de la campaña que especifique las pautas de tu marca, las instrucciones de publicación y los requisitos. Los influencers también pueden contactarte si creen que tu marca se ajusta a su público objetivo.
Proporciona a un influencer un enlace UTM a tu tienda o un código promocional para incluir en el contenido. Ten en cuenta que los influencers deben revelar cuándo promocionan contenido patrocinado. Si usan #ad o #sponsored, asegúrate de que sean visibles y no estén ocultos entre otros hashtags. Puedes compensar a los influencers con una tarifa fija o un acuerdo de pago por clic con una estipulación de pago mínimo.
Marketing de Afiliados
Crea un código de descuento y un enlace único para que los influencers lo compartan con sus seguidores. Este contenido aprovecha la audiencia del influencer para llegar a los consumidores e impulsar las ventas a tu tienda. Envía al influencer una muestra del producto para ayudarlo a crear contenido realista basado en su experiencia. Es ideal utilizar este método con influencers de alto rendimiento que tengan el potencial de escalar. También puedes utilizar el enlace para rastrear la conversión y el alcance del influencer.
Los enlaces de afiliados pueden ser rentables para los influencers. Cuando un cliente realiza una compra utilizando el enlace, el influencer generalmente recibe una comisión del 10-20%.
Concursos y Sorteos
¿A quién no le gusta ganar un premio o un producto gratis? Los concursos y sorteos crean expectación. Excitan a los clientes potenciales, hacen que hablen de tu marca y ponen tus productos en manos de nuevos compradores. Los influencers ofrecen un premio (producto o servicio gratuito) a cambio del compromiso con la marca. Los seguidores también compartirán la oportunidad con su red.
Céntrate en un concurso en torno a una oferta valiosa que haga que la gente tenga ganas de participar. Proporciona instrucciones claras para el sorteo y criterios de selección de ganadores con pasos mínimos, como dar “me gusta”, compartir o comentar la publicación, etiquetar amigos, seguir el canal de redes sociales de tu marca, suscribirse a un boletín informativo, enviar contenido del usuario como entradas (es decir, fotos, videos o historias de Instagram) o registrar una cuenta en tu tienda de comercio electrónico. Dado que los sorteos solo pueden proporcionar un impulso a corto plazo, combínalos con otros tipos de contenido para generar más tráfico. Puedes compensar a los influencers con una oferta gratuita o un descuento.
Contenido de Influencers en Tus Canales
Promocionar las publicaciones de blog de influencers y otros contenidos en tu plataforma es beneficioso para ambas partes. Estás ayudando al influencer a comercializar su marca personal mientras diriges a su audiencia a tus canales. Los influencers son creadores de contenido a los que les encanta recibir reconocimiento por su trabajo. Es mejor asociarse con influencers con una audiencia altamente comprometida para lograr la máxima exposición y conversión. Haz saber a los influencers cuándo publicas el contenido. Agrega enlaces a sus canales y una copia o cita para conectar las dos marcas. Ejecuta contenido de diferentes influencers por separado, para que no tengan que compartir el protagonismo. Lo bueno de este tipo de contenido es que no requiere pago formal.
Embajadores de Marca
Los embajadores de marca son asociaciones a largo plazo con influencers. Son la cara de tu marca y generan credibilidad, confianza y conocimiento. Los embajadores pueden ayudar a promocionar lanzamientos de productos y diversificar el contenido para mostrar tu marca. Puedes trabajar juntos durante varias semanas, meses o incluso años. El tiempo adicional les da a los influencers la libertad de crear publicaciones y ofertas diversas y continuas. A medida que su audiencia se familiariza más con tu marca, aumenta las ventas y el tráfico.
Si bien algunas empresas eligen un embajador famoso, colaborar con varios influencers puede maximizar la visibilidad de la marca, el impulso de la campaña y el ROI. Los seguidores y clientes actuales son excelentes embajadores porque conocen tu marca y disfrutan de tu producto.
¿Por qué el Influencer Marketing Sigue Creciendo?
Cuando el marketing de influencers apareció por primera vez en 2006, eran blogueros que compartían contenido sobre sus vidas y productos favoritos. Ocasionalmente recibían una pequeña tarifa o un producto gratuito. PayPerPost fue el primero en compensar a los influencers, pero muchos profesionales de marketing se mostraron escépticos sobre la longevidad y la autenticidad del marketing de influencers. La industria ha cambiado significativamente en los últimos 15 años. Ahora, ser influencer es una carrera de marketing de contenido que produce un salario digno.
La buena noticia es que más influencers aumentan tus posibilidades de encontrar al mejor creador de contenido para tu tienda de comercio electrónico. Independientemente de tu industria, puedes descubrir influencers para promocionar tu producto a su audiencia. Cada vez más personas se están convirtiendo en influencers.
Las redes sociales y los blogs han sido tradicionalmente los foros elegidos por los influencers. Pero con una creciente necesidad de conectarse con una base de clientes de la Generación Z y nuevas plataformas para que los creadores de contenido transformen su pasatiempo en una profesión, existen más oportunidades que nunca para incursionar en la industria del marketing de influencers. Ahora cualquiera puede ser un influencer exitoso.
Los creadores de contenido pueden elegir entre varios canales para crear y compartir contenido: publicaciones de Instagram, blogs tradicionales e historias de video, etc. A medida que la industria continúa innovando, más creadores se inspiran para convertirse en influencers y obtener una parte de la acción.
Las agencias de marketing de influencers están creciendo en popularidad. El marketing de influencers brinda independencia a los creadores de contenido y a las marcas que buscan una nueva forma de conectarse con los clientes potenciales. Pero la industria aún está regulada y se está volviendo más estandarizada.
Las agencias de influencers están disponibles para ayudar a las marcas de comercio electrónico que prefieren un enfoque sin intervención. Pueden conectarte con los mejores influencers para tu estrategia, para que puedas aprovechar el marketing de influencers y las tendencias emergentes sin invertir tiempo y recursos en dominar el campo.
Hay más opciones de contenido. Hay influencers en cada interés y subnicho. Desde kidfluencers que promocionan las últimas tendencias de juguetes en YouTube hasta influencers de estilo de vida en Instagram y podcasts de gurús financieros, las nuevas plataformas ofrecen más oportunidades para que los influencers utilicen su personalidad, habilidades y conocimientos para crear una base de seguidores.
Belleza, tecnología, salud/bienestar, propiedad de empresas, sea cual sea tu industria, hay un influencer que ya se conecta con tus clientes potenciales a diario. Poseen el lenguaje, el tono y el contenido para promocionar tus productos en Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn y más.
Cómo las Tiendas de Comercio Electrónico Utilizan el Influencer Marketing para Escalar
Las referencias se encuentran entre las herramientas de marketing más efectivas. El marketing de influencers utiliza la misma técnica a mayor escala. Sus seguidores aprenden sobre tu marca de un confidente de confianza, lo que te permite captar el interés de nuevas audiencias de un solo creador de contenido o esfuerzo de participación.
Las asociaciones mutuamente beneficiosas con influencers de alta calidad también se pueden replicar en toda tu estrategia de contenido para obtener un retorno de la inversión significativo, ofreciendo una opción más rentable para aumentar el conocimiento de la marca y tus resultados.
Visibilidad de la Marca
Los influencers comparten de manera única la historia de tu marca, atrayendo las emociones y los desencadenantes de sus seguidores. En una encuesta de 2021, ocho de cada diez usuarios a nivel mundial informaron que las plataformas de redes sociales les ayudaron a conocer nuevos productos y marcas. Para las marcas nuevas, puede llevar años construir una base sólida de seguidores. Los influencers pueden ayudar a acortar tu proceso y aumentar el conocimiento de la marca más rápidamente.
Un mayor conocimiento de la marca puede aumentar tus seguidores en las redes sociales y mejorar el SEO. Las redes sociales no son técnicamente un factor de clasificación, pero aún así indican a los motores de búsqueda que tienes una presencia en línea sustancial que se suma a la calidad de tu marca. También puedes utilizar el contenido para generar tráfico orgánico a tu sitio web.
Compartir Contenido Generado por el Usuario (CGU)
Los seguidores valoran las opiniones de los influencers más que las de la marca y las celebridades. Asóciate con un influencer para obtener contenido para tu página. Repostea contenido para mostrar la asociación utilizando sus imágenes, copia y hashtags. Una cosa es decir lo grandioso que eres, pero es mucho más valioso cuando alguien más lo dice.
Es mejor tener un plan de CGU que describa cuándo compartir contenido para que puedas guardar las publicaciones de influencers para futuras promociones de productos, días festivos o temporadas de rebajas.
Testimonios de Confianza
Los compradores en línea se muestran escépticos ante las marcas desconocidas. Agregar testimonios a tu sitio de la tienda puede aliviar la aprensión de los clientes durante la compra.
Hacer que los influencers brinden comentarios honestos sobre los pros y los contras de tu producto, servicio o experiencia de atención al cliente agrega una capa de prueba social. Especifica el tipo de testimonios que deseas incluir en tu campaña de marketing de influencers para asegurarte de que los influencers capturen el contenido más relevante. Las reseñas en video, los testimonios en línea y las calificaciones honestas de los productos pueden ayudar a generar nuevos clientes potenciales y aumentar las ventas.
Los testimonios son especialmente beneficiosos para las marcas emergentes, ya que una reseña positiva de un influencer de confianza puede presentar tus productos a un gran segmento del mercado y resultar en tus primeras ventas.
Ofrecer una Promoción con un Influencer
Asóciate con un influencer para ofrecer una promoción exclusiva a su audiencia. Esta estrategia probada impulsa la conversión porque los seguidores sienten que están obteniendo un trato que no está disponible para la base de clientes más amplia y están inclinados a comprar la oferta.
Proporciona a los influencers un enlace en la promoción para crear una vía directa a tu tienda o página de producto y optimizar el proceso.
Trabajar con Microinfluencers
Es posible que un influencer famoso aún no esté dentro de tu presupuesto, pero existen todos los niveles de influencers. Un influencer con un número menor de seguidores puede tener una tasa de participación significativa, mientras que uno con millones de seguidores no garantiza clics y compras de productos.
Los microinfluencers a menudo tienen una base de seguidores leales. Según un estudio, “el 82% de los consumidores tienen una 'alta probabilidad' de seguir una recomendación hecha por un microinfluencer ”. Si bien los microinfluencers pueden no tener acceso a funciones avanzadas como la opción de deslizar hacia arriba, pueden utilizar otros métodos significativos, como los mensajes directos, para conectarse con sus seguidores y presentarles tu marca.
Los influencers con un número menor de seguidores tienen un alcance más específico, un compromiso auténtico y accesibilidad a consumidores de nicho. Colaborar con un microinfluencer cuyos intereses de la audiencia se alineen con tu marca puede resultar en una estrategia de marketing más intencional.
Conectarse con Influencers para Encontrar el Mejor Ajuste
Has planificado tu objetivo. Sabes lo que quieres en un influencer, lo que esperas lograr y qué indicadores clave de rendimiento deseas rastrear. Ahora es el momento de encontrar un influencer genuinamente interesado en tus productos.
Puedes utilizar comunidades sociales para encontrar influencers o asociarte con una empresa para ahorrarle a tu equipo el trabajo de campo. Una plataforma de influencers proporciona las herramientas para obtener creadores de contenido y monitorear el rendimiento de tu campaña.
Plataformas para Encontrar Influencers
Aquí te presento algunas plataformas populares para encontrar y gestionar colaboraciones con influencers:
- Upfluence : Plataforma integral con IA para descubrir influencers relevantes y gestionar campañas.
- Klear : Base de datos de 900 millones de influencers con herramientas para gestionar y rastrear el rendimiento de las campañas.
- Aspire : Marketplace de patrocinios y herramientas SaaS para campañas enfocadas en el ROI.
- Awario : Herramienta de escucha social y análisis para monitorear el crecimiento y el conocimiento de la marca en múltiples canales.
Los consumidores desean un mensaje de marketing “sin filtro” y menos guionado. A diferencia de las publicaciones impulsadas por las ventas, el contenido del influencer utiliza un tono conversacional y una narrativa humana para captar la atención de los clientes y atraer audiencias. Su reputación agrega una capa de confianza que convierte a los seguidores en ventas.
Para una experiencia perfecta, integra plataformas de comercio electrónico en tu flujo de trabajo de marketing de influencers. Puedes ofrecer fácilmente tus últimos productos y construir una relación genuina que impulse tu marca. Comienza a generar ingresos a partir de las asociaciones hoy mismo y saca el máximo provecho de tu estrategia de marketing de influencers.
Consultas Habituales sobre Influencer Marketing
¿Cuál es el primer paso en el influencer marketing?
El primer paso es definir tus objetivos y tu público objetivo. ¿Qué quieres lograr con tu campaña de influencer marketing ? ¿A quién quieres llegar? Una vez que tengas claro esto, puedes establecer un presupuesto y seleccionar los KPIs que medirás (alcance, visualizaciones, interacción, nuevos seguidores, etc.).
¿Cómo elegir a los influencers adecuados?
Es crucial elegir influencers cuyos valores y estilo coincidan con tu marca. Investiga a los influencers potenciales, revisa su contenido y audiencia, y asegúrate de que sean auténticos y relevantes para tu público objetivo. Considera diferentes tipos de influencers (macro, micro, nano) según tu presupuesto y objetivos.
¿Cómo medir el éxito de una campaña de influencer marketing?
El éxito se mide a través de los KPIs que definiste al inicio. Monitorea el alcance de la campaña, la interacción con el contenido, el aumento de seguidores, las conversiones (ventas, registro, etc.) y el retorno de la inversión (ROI).
Recuerda que una estrategia efectiva de influencer marketing requiere planificación, investigación y una cuidadosa selección de influencers. La clave del éxito radica en la autenticidad y la creación de relaciones a largo plazo basadas en la confianza mutua.
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