El marketing de influencers ha evolucionado de ser una estrategia para lograr viralidad a convertirse en un elemento fundamental de las estrategias de marketing y ventas. El 81% de los profesionales de marketing social en EE. UU. considera el marketing de influencers como una parte esencial de su estrategia en redes sociales. Ya no se busca la viralidad accidental; se busca un retorno de la inversión.
Por eso, el seguimiento eficaz de las métricas clave del marketing de influencers se ha vuelto crucial. Esto permite comparar las campañas con los objetivos empresariales, determinar el ROI de las colaboraciones y adaptarse rápidamente a lo que funciona y lo que no.
- Cómo elegir las métricas adecuadas para el marketing de influencers
- 10 métricas de marketing de influencers que debes medir
- Cómo escalar el marketing de influencers
- Cómo escalar el programa de marketing de influencers
- Dimensiones del marketing de influencers
- Cómo medir el ROI del marketing de influencers
Cómo elegir las métricas adecuadas para el marketing de influencers
La elección de las métricas adecuadas comienza con el establecimiento de objetivos específicos, medibles y limitados en el tiempo, alineados con la estrategia general de marketing en redes sociales. Ya sea para aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales o impulsar las ventas, es fundamental definir claramente los objetivos.
Ejemplos de objetivos de marketing de influencers:
- Aumentar las menciones positivas de la marca en Instagram en un 20% en el próximo trimestre utilizando colaboraciones con influencers.
- Generar 500 clientes potenciales en el próximo mes a través de campañas de marketing de influencers.
- Lograr un crecimiento del 15% en las ventas online atribuidas a las colaboraciones con influencers en el próximo trimestre.
Estos objetivos son específicos y se enmarcan dentro de objetivos de marketing más amplios, como mejorar el conocimiento de la marca e incrementar las ventas. Al seleccionar objetivos que se alineen con las estrategias sociales y de marketing, se establece un punto de referencia claro para el éxito y se facilita la demostración del impacto de las colaboraciones con influencers en los resultados.
10 métricas de marketing de influencers que debes medir
Seleccionar las métricas que mejor midan el impacto y el éxito de las iniciativas de marketing de influencers consiste en conectar los indicadores clave de rendimiento (KPI) con los objetivos generales de marketing.
Para realizar un seguimiento preciso de los KPI de las campañas de influencers, considera utilizar herramientas de análisis avanzadas.
Aquí hay diez métricas importantes de marketing de influencers:
Alcance e impresiones
El seguimiento del alcance y las impresiones es una de las formas más sencillas de medir el conocimiento de la marca. El alcance se refiere al número de personas que vieron el contenido. Las impresiones son el número de veces que se mostró o vio el contenido, independientemente de si alguien interactuó con él.
Una persona puede ver una publicación varias veces, por lo que las impresiones siempre serán iguales o superiores al alcance.
Compromiso de la audiencia
El seguimiento del compromiso de la audiencia (me gusta, compartidos y comentarios) muestra qué tan bien un influencer conecta con su público y ofrece una evaluación cualitativa del impacto y la eficacia de su contenido para impulsar las interacciones con la marca. También se puede calcular la tasa de interacción multiplicando 100 por la suma de me gusta, compartidos y comentarios, y luego dividiéndolos por el número de seguidores del influencer.
Crecimiento de la audiencia
Esta métrica se refiere al aumento de seguidores en las redes sociales de la marca debido a las colaboraciones con influencers. Un público en crecimiento indica que las personas están regularmente interesadas en lo que la marca tiene para compartir, amplificando su alcance y conocimiento.
Menciones de la marca
Las menciones de la marca indican la frecuencia con la que se habla de la marca en las redes sociales, independientemente de las etiquetas directas. Un aumento en las menciones después o durante una campaña puede ampliar el alcance de la marca, indicando un compromiso genuino entre el público.
El SOV mide la presencia de la marca en comparación con la competencia. Utilizar el SOV como métrica de marketing de influencers durante y después de la campaña ayuda a evaluar su eficacia en el mercado. La fórmula para calcular el SOV es: Métricas de tu marca / Métricas totales del mercado.
El seguimiento del tráfico del sitio web desde las redes sociales es fundamental para ilustrar el impacto tangible del marketing de influencers en el éxito general del negocio. Esta métrica vincula las actividades de las redes sociales y las visitas al sitio web, mostrando la eficacia de las campañas de influencers para influir en los clientes potenciales a considerar la marca visitando su sitio web.
Conversiones
La conversión es la finalización exitosa de un objetivo predeterminado, lo que indica que la colaboración ha influido en la audiencia para que realice una acción específica (inscripciones, ventas, uso de códigos promocionales, etc.).
Ingresos
Para medir con precisión el retorno de la inversión (ROI) del marketing de influencers y su impacto en el ROI general de las redes sociales, las marcas deben calcular los ingresos generados por las campañas de influencers. Se puede determinar los ingresos generados durante y después de una campaña utilizando herramientas como Google Analytics, códigos promocionales y midiendo las ventas directas en las redes sociales.
Interés en la búsqueda
El interés en la búsqueda se refiere a la frecuencia con la que las personas buscan términos o temas específicos. Un aumento en el interés en la búsqueda durante una campaña de influencers podría indicar una mayor curiosidad o demanda generada por la campaña.
Medios ganados/menciones de prensa
Los medios ganados se refieren a la publicidad que recibe una marca a través de canales orgánicos, como la cobertura de prensa o las menciones en los medios, en lugar de a través de publicidad pagada. En el marketing de influencers, el aumento de los medios ganados podría ser un indicador convincente del éxito de la marca.
Cómo escalar el marketing de influencers
Escalar simplemente significa aumentar las campañas de influencers para amplificar los resultados. Esto implica:
- Transición de campañas puntuales a una estrategia continua a largo plazo.
- Invertir más recursos (tiempo, energía, presupuesto) en las campañas de influencers.
- Colaborar con una agencia o plataforma de influencers para ampliar la lista de influencers.
Beneficios de escalar:
- Obtener más contenido de influencers.
- Aumentar el ROI de la campaña.
- Recopilar datos valiosos de clientes y marketing.
- Aumentar el conocimiento de la marca.
Señales para escalar:
- Ya se está viendo tracción de los influencers.
- Recientemente se ha viralizado una publicación de un influencer.
- Las reseñas sociales y las menciones positivas están aumentando.
- Hay espacio en el presupuesto de marketing.
- El equipo de marketing está perdiendo tiempo y productividad.
Cómo escalar el programa de marketing de influencers
Para escalar eficazmente, considera:
- Optimizar los procesos de campaña actuales con plantillas: Utilizar plantillas para la divulgación de influencers, los informes creativos, y el seguimiento de campañas en hojas de cálculo.
- Acelerar la búsqueda de influencers: Explorar el uso de bases de datos de influencers o plataformas especializadas para encontrar influencers relevantes de forma eficiente.
- Escalar las campañas con software: Utilizar plataformas que gestionen tareas como la búsqueda de influencers, el envío de productos, el seguimiento de métricas y la obtención de derechos de contenido.
Dimensiones del marketing de influencers
El marketing de influencers se puede analizar a través de diferentes dimensiones: Características del contenido del influencer, características de la fuente y características psicológicas. Estas dimensiones ayudan a comprender cómo los influencers moldean la confianza, las conexiones y la percepción de la marca.
Cómo medir el ROI del marketing de influencers
Para medir el ROI, se necesita una calculadora de ROI de influencers. Esta herramienta requiere cinco entradas:
- Costo total de la campaña.
- Audiencia alcanzada.
- Tasa de participación.
- Tasa de conversión.
- Valor medio del pedido.
Fórmula para calcular el ROI: (Ingresos generados - Costo total de la campaña) / Costo total de la campaña
Ejemplo:
| Variable | Valor |
|---|---|
| Costo total de la campaña | $10,000 |
| Audiencia alcanzada | 100,000 |
| Tasa de participación | 5% |
| Tasa de conversión | 10% |
| Valor medio del pedido | $120 |
Cálculo:
- Clientes potenciales: 100,000 x 5% = 5,000
- Conversiones: 5,000 x 10% = 500
- Ingresos totales: 500 x $120 = $60,000
- ROI: ($60,000 - $10,000) / $10,000 = 500%
Un ROI positivo indica que la campaña generó más ingresos de los que costó. Un ROI negativo indica lo contrario. La medición precisa del ROI es clave para justificar la inversión en marketing de influencers y optimizar las estrategias futuras.
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