La demanda de externalización de contenido y redes sociales está creciendo. En 2021, las agencias en Estados Unidos experimentaron el crecimiento de ingresos más rápido en los últimos 20 años. Las agencias están expandiendo sus servicios y equipos para mantenerse al día con el panorama en constante cambio de las redes sociales. Los creadores e influencers trabajan con una clientela más amplia, creando agencias ad-hoc para satisfacer la demanda.
- Comenzar tu propia agencia de marketing en redes sociales
- Un argumento para hacer crecer los servicios de tu agencia de marketing en redes sociales
- Dotación de personal de tu agencia: 5 mejores prácticas para encontrar y retener el mejor talento
- Eleva los servicios de tu agencia de redes sociales con la escucha social
- ¿Está saturado el mercado de agencias de marketing en redes sociales en 2024?
Si buscas crear una agencia, esta sección es para ti. Si ya tienes una agencia establecida, salta a la siguiente sección.
Define tu nicho y servicios
Antes de avanzar, debes determinar tu nicho. Adaptar tu nicho te ayudará a definir tus ofertas de servicios y tu clientela potencial. Tu agencia puede ser específica de la industria (B2B, tecnología, belleza, etc.) o específica de la plataforma. Por ejemplo, muchas agencias de marketing de TikTok se especializan en producciones creativas y gestión de talento.
Una vez que confirmes tu nicho, comienza a pensar en la gama de servicios que deseas brindar. Las agencias modernas ofrecen servicios que incluyen soporte creativo, estratégico y táctico en todos los canales sociales. La publicación, el desarrollo de estrategias, la gestión de concursos en redes sociales, los informes de rendimiento y las campañas publicitarias son solo algunos ejemplos de los servicios de una agencia de marketing en redes sociales. Dado que las agencias pueden ofrecer una variedad de servicios, la especialización es muy común.
Definir los servicios de tu agencia de redes sociales también determinará las herramientas que deseas utilizar y tu precio, lo que nos lleva a nuestro siguiente consejo: establece tus precios.
Establece tus precios
A medida que crezcas, podrás cobrar más y ajustar los márgenes de tu negocio, pero aquí tienes una idea de los precios mensuales promedio:
| Tamaño de la agencia | Precio mensual promedio |
|---|---|
| Pequeña | $1,000 - $5,000 |
| Mediana | $5,000 - $15,000 |
| Grande | $15,000+ |
Piensa también en cómo quieres cobrar a tus clientes. Puedes ofrecer servicios a la carta, precios basados en el valor, servicios empaquetados o precios estándar con complementos personalizados. También puedes cambiar por cliente.
Crea un plan de negocios
Como dicen, un sueño sin un plan es solo un deseo. Lo mismo ocurre con la creación de tu agencia de marketing en redes sociales. Debes crear un plan de negocios para guiar tu toma de decisiones como propietario de una agencia. Más importante aún, necesitas una base financiera sólida para comenzar y continuar operando.
Construye y cultiva tu clientela
Esta es una de las partes más importantes de la construcción de tu agencia de marketing. Ten en cuenta que la cantidad de clientes que una agencia puede atender depende de su tamaño.
| Tamaño de la agencia | Número promedio de clientes |
|---|---|
| Pequeña | 1-10 |
| Mediana | 5-20 |
| Grande | 10-40+ |
Existen varios métodos que puedes utilizar para ayudar a hacer crecer tu marca. Aquí hay algunas maneras de construir tu clientela cuando estás comenzando tu agencia:
- Ofrece servicios a clientes dentro de tu nicho
- Utiliza tu red actual para asegurar clientes y proyectos
- Asiste a conferencias para poder establecer contactos y crear conexiones en persona
- Presta atención a los sitios web de autónomos para posibles clientes/proyectos
- Adopta la venta social y utiliza comunidades en línea como LinkedIn para identificar prospectos
- Organiza eventos como seminarios web para aumentar el conocimiento de la marca
- Ofrece servicios pro bono o con descuento para una organización sin fines de lucro para mostrar los valores de tu marca y obtener experiencia
Contrata empleados
A medida que crezcas, necesitarás más empleados. No tendrás un equipo completo al principio y eso está bien. Es posible que solo puedas manejar un equipo de dos o tres personas al principio porque tu contratación depende de tus recursos financieros. Si ya tienes un equipo, evalúa las habilidades que abarcan y luego considera qué roles son innegociables para ti en este momento. Un redactor de contenido, un diseñador gráfico, un comercializador de generación de leads y un contador son algunos ejemplos de buenos roles para ayudar a lanzar tu agencia.
Haz un seguimiento de tu crecimiento y mejora tu cartera
Aprender a iniciar una agencia de marketing en redes sociales no sucederá de la noche a la mañana. Deberás realizar un seguimiento de tus puntos altos y bajos para determinar los próximos pasos para mejorar y escalar tu negocio. Incluso las agencias de marketing en redes sociales más grandes evalúan su rendimiento, así que adquiere el hábito de revisar y realizar un seguimiento de tu crecimiento.
Junto con el seguimiento de lo lejos que has llegado, asegúrate de continuar agregando a tu cartera. Una buena cartera ilustrará por qué los clientes potenciales deberían trabajar con tu agencia. Siempre que tu agencia cierre un proyecto, agrégalo a tu cartera. Considera agregar testimonios o estudios de caso para fortalecer aún más tu experiencia.
Las redes sociales han madurado rápidamente a lo largo de los años, lo que requiere que los profesionales de marketing creen estrategias más sofisticadas con esfuerzos vinculados al impacto comercial. Las marcas buscan agencias que las ayuden a abordar desafíos complejos y mantenerse a la vanguardia de sus competidores.
Las agencias modernas también están lidiando con los desafíos de que más marcas están trasladando sus funciones de marketing internamente. Por lo tanto, la gama de servicios ofrecidos por las agencias de marketing en redes sociales se ha disparado en los últimos dos años, volviéndose más especializada para satisfacer las necesidades de los clientes de hoy.
Para mantenerse al día con el panorama, muchas agencias están expandiendo sus servicios desde el trabajo de ejecución tradicional hasta el asesoramiento y la consultoría más estratégicos. Aunque todavía existe la necesidad de trabajo de ejecución, tres de los cinco servicios de marketing en redes sociales más ofrecidos se inclinan hacia la estrategia.
Los servicios de agencia más populares incluyen la estrategia de redes sociales (97%), la creación y publicación de contenido (94%), la gestión de redes sociales (92%), las redes sociales pagas (87%) y el análisis de redes sociales (86%). Los servicios prácticos como la participación en redes sociales y la gestión de la comunidad son menos populares en comparación con 2020.
Sin embargo, expandir tus servicios no es posible sin el personal adecuado a bordo. Una vez que tengas un equipo talentoso asegurado, tu agencia podrá crecer y desarrollar más servicios de marketing en redes sociales.
Dotación de personal de tu agencia: 5 mejores prácticas para encontrar y retener el mejor talento
Durante los tiempos de incertidumbre económica, las agencias se centran en la retención y el crecimiento de los clientes, refinando la experiencia de la agencia y reduciendo los costos fijos. Un enorme 80% de las agencias dicen que la retención de clientes es el enfoque número 1 durante la incertidumbre económica también.
Es por eso que retener a tus empleados actuales es tan imperativo. Tu equipo puede retener clientes porque ya tiene la experiencia necesaria para hacerlo. Y las relaciones sólidas y establecidas con la clientela impulsan las referencias: el 90% de las agencias dependen del boca a boca o las referencias para impulsar nuevos negocios.
Junto con la retención, contratar a tu agencia con el mejor talento es igual de importante. Expandir tu equipo podría ayudarte a abordar la creciente cantidad de servicios que esperan los clientes y que muchas agencias están incorporando. Además, distribuir una carga de trabajo en un equipo grande puede ampliar el ancho de banda y ayudar a tu equipo a evitar el agotamiento.
Escribe descripciones de trabajo relevantes
Lo bueno de contratar para una agencia de marketing en redes sociales es que tus futuros empleados ya están en línea. ¿La parte difícil? Elaborar una descripción del puesto que atraiga a los candidatos ideales y haga que tu marca se destaque entre el mar de solicitudes.
Una descripción de trabajo sencilla y reflexiva atraerá talento calificado porque demuestra que eres capaz de comprender los requisitos del puesto. También muestra que tu marca tiene una comunicación transparente.
Considera también si la descripción del trabajo incluye o no un lenguaje inclusivo. Todos tenemos sesgos implícitos que pueden colarse en el proceso de contratación. Tener un equipo diverso no se trata solo de representación, se trata de tener una diversidad de pensamiento, experiencia y habilidades necesarias para construir tu marca. Una descripción inclusiva puede animar a los solicitantes de grupos marginados a enviar sus solicitudes.
De nuevo, conoce a tus posibles compañeros de equipo donde están y utiliza el reclutamiento social. Los buscadores de empleo ya siguen a las empresas en sitios como LinkedIn para encontrar oportunidades. Las redes sociales permiten a los reclutadores encontrar candidatos calificados más rápido y también pueden ayudar a reducir el grupo de solicitantes, así que aprovéchalas. Consulta nuestra tutorial sobre ejemplos creativos de publicaciones de contratación para aprender cómo destacar tu marca en el mercado.
Además, si tu agencia implementa el reclutamiento social de manera efectiva, les das a los posibles candidatos una idea de la cultura de tu empresa. Agrega contenido de defensa de los empleados y habrás aumentado significativamente tu alcance de reclutamiento. Un empleado actual que comparte una oferta de trabajo mientras habla maravillas de trabajar para tu agencia es muy útil.
Considera horarios de trabajo flexibles
Los buscadores de empleo de hoy buscan puestos que les permitan trabajar desde casa o tener horarios flexibles. Es la nueva norma en nuestro entorno posterior a 2020 y no va a ninguna parte. Los posibles candidatos se sentirán atraídos por la flexibilidad, pero también es una victoria para tu marca. Ampliar el horario de trabajo permite a las marcas cubrir diferentes zonas horarias, dirigirse a una gama de ubicaciones más diversa y, con suerte, a más clientes.
Contrata para roles especializados
Los días de los profesionales que son buenos en muchas cosas pero no expertos en ninguna están desapareciendo. Los clientes requieren servicios más especializados y tu equipo deberá seguir su ejemplo para mantenerse al día en el panorama actual. Las agencias son conocidas por sus entornos de alta presión y ritmo rápido, pero este tipo de cultura no es efectiva ni sostenible, lo que nos lleva a nuestro siguiente consejo: ayuda a evitar el agotamiento.
Ayuda a tus compañeros de equipo actuales a evitar el agotamiento
Si estás interesado en retener a tu mejor talento, este consejo es muy importante. Si tus compañeros de equipo actuales se sienten con frecuencia abrumados por su carga de trabajo o se sienten ignorados, corren el riesgo de agotarse. En casos extremos, incluso podrían dedicarse al abandono silencioso.
Solo el 29% de los profesionales de marketing en redes sociales dicen que se sienten cómodos hablando sobre el agotamiento con un gerente directo. Crear una cultura de transparencia, confianza y apoyo puede motivar a tu equipo actual a seguir haciendo un gran trabajo.
Comprender el clima actual de la agencia y cómo atraer y retener el mejor talento es solo el comienzo de escalar tu marca.
Para obtener más información sobre cómo hacer crecer tu negocio, lee nuestra tutorial sobre cómo hacer crecer una agencia de marketing digital utilizando la escucha social.
Las agencias de marketing en redes sociales (SMMA) han crecido y cambiado en la última década. Este modelo de negocio es popular porque hay muchas maneras de conseguir clientes y hacer crecer tu negocio.
Debido a su tamaño y a la aparente baja barrera de entrada, muchos aspirantes a emprendedores cuestionan la viabilidad de ingresar a la industria debido a su aparente saturación.
En este artículo, analizaremos si el modelo de negocio SMMA está sobresaturado y cómo los recién llegados pueden destacarse.
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