Sabes lo que quieres que logren tus campañas, pero aún no estás seguro de cómo llegar allí. ¿Te suena familiar?
Incluso para los equipos de marketing más experimentados, puede resultar difícil convertir los objetivos empresariales aspiracionales en pasos prácticos. Mientras intentas averiguar qué funciona realmente, los recursos se gastan a diestra y siniestra con un retorno mínimo. Afortunadamente, puedes evitar ser víctima de esta trampa común.
Sigue leyendo para aprender cómo crear un plan estratégico para alcanzar tus propios objetivos de marketing, y, ya que estás aquí, asegúrate de obtener tu plantilla gratuita para empezar.
¿Qué es un plan de marketing estratégico?
Un plan de marketing estratégico es un esquema completo para los esfuerzos de publicidad y marketing de una marca u organización. Basado en la investigación de la audiencia y las tendencias de la industria, este plan estratégico ultra enfocado formaliza los pasos que una organización tomará para promocionar sus ofertas a un mercado objetivo de clientes existentes y potenciales.
El proceso de planificación de marketing estratégico sigue 6 componentes clave:
- Conocer tu organización: Analiza tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (SWOT).
- Conocer a tu audiencia: Investiga a fondo las necesidades y deseos de tus clientes.
- Definir tus objetivos: Establece metas medibles y alcanzables.
- Elegir tus canales y tácticas: Selecciona los medios más efectivos para llegar a tu público.
- Desarrollar tu presupuesto: Asigna recursos a las estrategias clave.
- Medir y ajustar: Monitorea el rendimiento y realiza los cambios necesarios.
Al seguir estos pasos, tu equipo estará en camino de lograr una ventaja competitiva sostenible, al tiempo que se asegura de que cada dólar de marketing se gaste bien.
¿Por qué es importante un plan de marketing estratégico?
Planificar cualquier empresa importante es esencial para el éxito. El panorama mediático moderno está abarrotado; los investigadores han estimado que la mayoría de los estadounidenses ven entre 4,000 y 10,000 anuncios por día.
Un plan de marketing estratégico sienta las bases para que tu marca deleite y satisfaga a tus clientes. Como dice el viejo refrán: “La planificación adecuada previene el bajo rendimiento”.
Al tomarte el tiempo para desarrollar una estrategia de marketing bien pensada, obtendrás varios beneficios, que incluyen:
- Una mejor comprensión de la propuesta de valor de tu marca.
- Un conocimiento más profundo de las necesidades y deseos de tu audiencia.
- Una hoja de ruta sobre cómo gestionar el crecimiento de tu marca.
- Métodos para medir el rendimiento de tu marketing.
Crear un plan efectivo lleva tiempo, pero cuando veas los resultados, sabrás que valió la pena el esfuerzo.
Las 4 estrategias de marketing básicas: las 4 P del marketing
Los profesionales de marketing digital de hoy tienen un largo historial de grandes pensadores que han dado forma a la forma en que pensamos sobre cómo atraer a los clientes.
Podemos estar creando contenido para su distribución en canales digitales que pocas personas podrían haber predicho hace varias décadas, pero los principios básicos que combinan la psicología humana y la economía siguen siendo relevantes y poderosos en la actualidad.
De hecho, la combinación de marketing que se implementa comúnmente en cualquier campaña moderna fue concebida por primera vez por el profesor de la Harvard Business School Neil H. Borden y posteriormente ampliada por el profesor de la Universidad de Minnesota E. Jerome McCarthy.
Aunque se publicó por primera vez en 1960, las cuatro P del marketing de McCarthy siguen siendo el punto de partida común de una estrategia de marketing eficaz.
Producto
Un producto puede ser un artículo tangible o un servicio intangible que satisface una necesidad o un deseo.
Los profesionales de marketing B2B y B2C deben tener un conocimiento firme tanto de lo que es el producto como de cómo proporciona valor a los clientes. Cuanto más específicamente puedas definir estos aspectos, más seguro estarás en tus estrategias de marketing.
Por ejemplo, al vender productos y servicios a otras empresas, deberás saber a qué desafíos se enfrentan tus clientes y comprender cómo tu oferta resuelve esos problemas.
Es importante que los departamentos de marketing y ventas estén alineados para que cada encuentro con el cliente pueda ocurrir dentro del mismo contexto.
Precio
El costo de tus ofertas tiene una influencia obvia en tus clientes.
Tener una comprensión completa del producto y sus características ayudará a las partes interesadas, así como a ti, al elegir una estrategia de precios que se alinee con los objetivos de tu negocio y las expectativas del cliente.
Es posible que debas determinar si es mejor ofrecer tu producto por suscripción o como una compra única.
El precio de tu producto afectará los márgenes de beneficio de tu organización, los requisitos de inventario y más. El equipo de marketing puede trabajar con otras unidades de negocios para determinar el mejor curso de acción.
Promoción
Con un conocimiento profundo del producto, su valor y su precio, puedes promocionar la oferta de manera más efectiva en el mercado.
Aquí es donde entrará en juego tu estrategia de marketing estratégico.
Como verás un poco más adelante, tu plan de marketing debe incluir los diversos canales que utilizarás para comunicarte con tus clientes.
Hoy en día, las vías de comunicación son mucho más variadas que cuando se desarrollaron las cuatro P, pero el consejo sigue siendo el mismo. Ya sea que estés promocionando tu producto en una valla publicitaria o en Instagram, o si buscas aumentar tu presencia en TikTok, debes asegurarte de que cada punto de contacto respalde los objetivos de tu marca y aborde las necesidades clave del cliente.
Plaza
La cuarta P puede referirse a una ubicación física, un punto de contacto digital o una mentalidad.
Como dice el viejo refrán, ayuda estar en el lugar correcto en el momento correcto. Los profesionales de marketing pueden controlar este factor desarrollando recorridos de compra bien pensados, o embudos de ventas, y campañas de desarrollo de clientes potenciales que ayudan a los clientes a tomar una decisión de compra.
Por ejemplo, si descubres que tus clientes son más propensos a comprar una vez que comprenden los beneficios de ahorro de costos de tu oferta, puedes construir un embudo de marketing que coloque a tu audiencia en esa posición antes de realizar la venta dura. Por lo tanto, si los clientes leen un blog y luego descargan un documento técnico sobre el ahorro de costos, podrías incluir una llamada a la acción al final del documento técnico, alentando a los lectores a llamar para obtener más información.
6 pasos del proceso de planificación estratégica
Al hacer un plan de marketing, es un error común para los nuevos profesionales de marketing comenzar con los productos entregables. Llenos de entusiasmo, redactarán varios artículos de blog, publicaciones en redes sociales y titulares de anuncios de pago por clic. A menudo, su entusiasmo comenzará a disminuir cuando no vean grandes resultados de sus esfuerzos.
Esto sucede debido a la falta de fundamento.
Las mejores estrategias de marketing no se basan en corazonadas, entusiasmo o fuerza bruta; se basan en información cuidadosamente investigada, análisis científico y comprensión psicológica.
Un proceso de marketing estratégico eficaz incluye:
- Un conocimiento profundo de los objetivos de tu organización y de cómo tu plan de marketing promueve esos objetivos.
- Hallazgos investigados sobre las necesidades y deseos de tus clientes.
- Objetivos de marketing específicos de la campaña (por ejemplo, crear conciencia o impulsar las ventas) respaldados por indicadores de rendimiento medibles.
- Materiales tangibles y canales de distribución asociados.
Sigue estos 6 pasos para crear un plan de marketing práctico para tu negocio:
Saber dónde estás
Antes de poder hacer un plan, debes saber dónde se encuentra tu organización en la actualidad.
Trabaja con las partes interesadas relevantes para definir los objetivos del negocio y cómo el departamento de marketing los apoya actualmente. Considera la estrategia actual de optimización de motores de búsqueda de la marca y cómo beneficiará los esfuerzos de marketing de la organización.
Realiza un análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas) para determinar qué estás haciendo bien, qué puedes mejorar y cómo los factores del mercado externo afectarán tus relaciones con los clientes. Este proceso puede abrir áreas que necesitan un análisis más profundo.
El comienzo de la etapa de planificación es el momento de considerar todo lo que pueda influir en tu posición en el mercado.
Conoce a tu audiencia
Comprender tu organización es una cara de la moneda; conocer a tus clientes es la otra cara.
Segmentar a tu audiencia es una buena manera de identificar la cantidad de tácticas de marketing que deberás emplear. Por ejemplo, si descubres que solo la mitad de tu base de clientes usa las redes sociales, deberás distribuir tus esfuerzos en múltiples canales.
Las mejores estrategias de marketing no se basan en corazonadas, entusiasmo o fuerza bruta; se basan en información cuidadosamente investigada, análisis científico y comprensión psicológica.
La importancia de la investigación científica en esta etapa no puede exagerarse. Incluso si tienes años de experiencia en el campo, no puedes predecir completamente cómo evolucionarán las expectativas, necesidades y deseos de tus clientes con el tiempo.
¡Realiza encuestas, investiga y, lo más importante, habla con tu audiencia!
Saber a dónde quieres ir
Con una comprensión firme de tus ofertas y tu audiencia, puedes comenzar a pensar en los próximos pasos.
Define tus objetivos para el año, luego desglósalos en objetivos trimestrales, mensuales y semanales. Vincula estos objetivos con los objetivos a largo plazo de la organización. Por ejemplo, si tu organización desea aumentar los ingresos en un 10% durante cuatro años, ¿qué objetivos de marketing deben alcanzarse para que eso suceda?
Sé optimista al establecer objetivos, pero nunca pierdas de vista las condiciones del mercado real.
Para cada objetivo que establezcas, debes definir las métricas con las que juzgar tu éxito. Las métricas pueden decirte cuándo ajustar tu curso de acción.
Elige tus canales y tácticas (piensa en grande)
Una estrategia de marketing efectiva aborda todo el ciclo de ventas.
Para las marcas B2C, eso podría ser tan simple como hacer que los clientes conozcan tu marca. Para las marcas B2B más complejas, es posible que debas desarrollar liderazgo intelectual, difundir la conciencia, desarrollar relaciones atractivas con los compradores potenciales y más.
Hay muchas maneras únicas de atraer a los clientes B2B.
En esta etapa, debes pensar en grande.
¿Cómo comercializarías tu producto o servicio si tuvieras un presupuesto de marketing ilimitado?
¿Qué canales usarías?
¿Qué tipo de contenido crearías?
Saca todas tus ideas para que puedas considerar cada una cuidadosamente. En esta etapa, es posible que debas realizar más investigaciones sobre el costo y el retorno de la inversión de cada táctica.
Desarrolla tu presupuesto y tus tácticas revisadas (reducir)
Ahora es el momento de consolidar tus planes en tácticas prácticas.
Decide qué canales quieres usar y crea un calendario del contenido que deseas promocionar. Si estás utilizando publicidad pagada, como vallas publicitarias, anuncios de radio o redes de visualización de pago por clic, deberás crear presupuestos y estrategias de oferta.
En comparación con el paso anterior, aquí es donde te vuelves realista.
Para maximizar tu presupuesto de marketing y elegir la combinación ideal de materiales, deberás estar seguro de que cada inversión de tiempo y recursos es relevante para los objetivos de tu negocio y las necesidades de tus clientes.
Mide y ajusta tu estrategia periódicamente
Implementar tu plan de marketing no es el final.
Una vez que tu estrategia esté en marcha, deberás observarla cuidadosamente para determinar si cumple con las expectativas. Al darle a cada táctica una métrica con la que juzgar su rendimiento, puedes realizar ajustes valiosos en tu estrategia con el tiempo.
Estas alteraciones pueden ser pequeñas, como publicar en tus cuentas de redes sociales en una hora diferente del día; podrían ser grandes, como cambiar una táctica por otra. Lo importante que debes recordar es que cualquier cambio que realices debe estar informado por un análisis agudo de tu progreso actual.
Tu plantilla gratuita de plan de marketing estratégico
Utiliza esta plantilla para estructurar tu propio plan de marketing. Está diseñado para ser extensible y fácil de usar. Simplemente haz una copia y agrega o elimina campos según corresponda a tus necesidades. Al completarlo, esta plantilla te ayudará a visualizar tu estrategia con más claridad y, a tener más confianza en tu capacidad para aumentar la presencia de tu marca en el mercado.
Tu capacidad para planificar claramente tu estrategia de marketing determinará tu éxito futuro. Cuanto más detallado sea tu plan, mayores serán tus posibilidades de éxito. Planifica tus objetivos, elige tus métricas y comprométete a ajustar tu estrategia basándote en evidencia científica.
[Nombre de la empresa]
Declaración de la misión de marketing
Describe brevemente cómo tu estrategia de marketing apoyará los objetivos comerciales de tu organización.
Análisis FODA
Fortalezas
¿Qué estás haciendo actualmente que te está dando una ventaja sobre tus competidores? ¿Qué les gusta a tus clientes de tu marca?
Debilidades
¿Qué hacen tus competidores mejor que tú? ¿Qué puedes hacer de manera más eficiente? ¿Dónde te cuesta apoyar completamente a tus clientes?
Oportunidades
¿Cómo está cambiando tu industria? ¿Cómo puedes prepararte para el futuro? ¿Cómo puedes definir mejor tu propuesta de valor para atraer nuevos clientes?
Amenazas
¿Qué podría alejar a tus clientes de tu marca? ¿Qué interrupciones de la industria se avecinan? ¿Qué podría frenar el crecimiento de tu organización?
Acciones de marketing
[Acción 1]
Descripción general: Describe brevemente la iniciativa. (Por ejemplo, crearemos una biblioteca de infografías para ayudar a nuestros clientes a comprender las tendencias del mercado).
Resultado deseado: ¿Cuál es tu objetivo? (Por ejemplo, queremos aumentar el tráfico orgánico a nuestra biblioteca de recursos en un 3% durante el próximo trimestre)
KPI/Métrica: ¿Cómo medirás objetivamente tu resultado? (Por ejemplo, visitantes de la página, tiempo en el sitio, clics, etc.)
[Acción 2]
Descripción general:
Resultado deseado:
KPI/Métrica:
[Acción 3]
Descripción general:
Resultado deseado:
KPI/Métrica:
Segmentos de mercado
[Segmento 1]
Demografía: Detalles superficiales sobre tu audiencia. (Por ejemplo, sexo, edad, ingresos y estado civil).
Psicografía: ¿Qué motiva a tu audiencia? (Por ejemplo, intereses personales, actitudes, valores, deseos).
Desafíos: ¿Qué problemas necesitan superar?
Canales preferidos: ¿Dónde absorben las noticias de la industria? ¿A dónde van para hacer preguntas y buscar información profesional?
Tipos de contenido preferidos: ¿Cómo prefieren obtener nuevos conocimientos? ¿Prefieren contenido de video, audio o escrito?
[Segmento 2]
Demografía:
Psicografía:
Desafíos:
Canales preferidos:
Tipos de contenido preferidos:
[Segmento 3]
Demografía:
Psicografía:
Desafíos:
Canales preferidos:
Tipos de contenido preferidos:
Personas compradoras
[Persona 1]
Nombre: Cada persona debe tener un nombre único.
Edad: ¿Cuál es el rango de edad promedio de esta persona?
Puesto de trabajo: Enumera algunos puestos de trabajo comunes.
Motivaciones/objetivos: ¿Qué esperan lograr? ¿Qué los impulsa?
Intereses personales: ¿Qué les gusta hacer fuera del trabajo?
Desafíos: ¿A qué desafíos comerciales se enfrentan? ¿Qué les impide lograr sus objetivos?
[Persona 2]
Nombre:
Edad:
Puesto de trabajo:
Motivaciones/objetivos:
Intereses personales:
Desafíos:
[Persona 3]
Nombre:
Edad:
Puesto de trabajo:
Motivaciones/objetivos:
Intereses personales:
Desafíos:
Análisis de la competencia
[Competidor 1]
Nombre de la empresa:
Productos de la competencia: ¿En qué se parecen sus ofertas a las tuyas? ¿En qué son diferentes?
Áreas de superposición: ¿Cómo comercializan sus ofertas? ¿Estás compitiendo por espacio en los mismos canales?
[Competidor 2]
Nombre de la empresa:
Productos de la competencia:
Áreas de superposición:
[Competidor 3]
Nombre de la empresa:
Productos de la competencia:
Áreas de superposición:
Descripción general de la estrategia
[Producto/Servicio 1]
Precio: ¿Cuál es la estrategia de precios actual? ¿Cómo perciben los clientes el precio en relación con el valor del producto?
Promoción: ¿Cómo comunicarás la propuesta de valor de la oferta?
Plaza: ¿Qué canales utilizarás para promocionar esta oferta?
[Producto/Servicio 2]
Precio:
Promoción:
Plaza:
[Producto/Servicio 3]
Precio:
Promoción:
Plaza:
Canales
Sitio web/Contenido
Nombre del canal:
Intención: ¿Cuál es tu objetivo? (Por ejemplo, promocionaremos el conocimiento de la marca a través de una serie de publicaciones de blog escritas por nuestro liderazgo senior).
KPI/Métrica: ¿Cómo medirás tu progreso? (Por ejemplo, tráfico orgánico, tasa de rebote, conversiones).
Correo electrónico
Nombre del canal:
Intención:
KPI/Métrica:
Redes sociales
Nombre del canal:
Intención:
KPI/Métrica:
Impreso
Nombre del canal:
Intención:
KPI/Métrica:
PPC
Nombre del canal:
Intención:
KPI/Métrica:
Influencers
Nombre del canal:
Intención:
KPI/Métrica:
Nota del editor: Actualizado en noviembre de 202
Si quieres conocer otros artículos parecidos a Cómo crear un plan de marketing estratégico puedes visitar la categoría Marketing.