Es común la inquietud cuando una conversación casual con un amigo sobre, digamos, tenis, resulta en anuncios de raquetas de tenis horas después en nuestro teléfono. La conclusión inmediata es que nuestro teléfono nos está escuchando. No es de extrañar la cantidad de búsquedas en Google como “Cómo evitar que Google me escuche”, “¿Puede la publicidad dirigida hacer que mi teléfono me escuche?” y “¿Escucha el iPhone para mostrarme anuncios?”
¿Escucha realmente mi teléfono?
Si bien parece lógico pensar que sí, ya que concedemos permisos de micrófono a nuestras aplicaciones, la realidad de la publicidad dirigida es diferente. Este artículo aclarará si tu teléfono te está escuchando y cómo funciona realmente la segmentación de la publicidad digital.
¿La publicidad dirigida hace que mi teléfono escuche mis conversaciones?
Aunque existen pruebas de que Amazon y Google almacenan fragmentos de audio, estos datos personales no se venden ni están disponibles para ningún anunciante. En 2017, el New York Times reportó que más de 250 aplicaciones móviles para juegos colaboraban con Alphonso, una empresa de recopilación de datos que agrega información de audiencia de CTV a través de tecnología ACR. Estas aplicaciones asociadas con Alphonso solicitan permiso para acceder al micrófono después de la descarga. Al hacerlo, las aplicaciones acceden al micrófono del teléfono para detectar señales de audio de un anuncio de CTV específico a fin de enviarte anuncios móviles del producto que se acaba de mostrar en tu CTV. Si bien esto presenta una zona gris sobre los teléfonos que escuchan tu vida privada, la funcionalidad del micrófono se activa mediante una señal de audio de tu CTV, en lugar de escuchar y recopilar datos pasivamente.
De forma similar a cómo los altavoces inteligentes están programados para activarse al escuchar una frase en particular, o cómo tu iPhone responde cuando dices “Oye Siri”, estas aplicaciones móviles solo activan la activación del micrófono cuando se detecta el fragmento de audio exacto del anuncio de CTV. Los datos no se categorizan en segmentos ni se empaquetan para su reventa.
Cómo detener el seguimiento no deseado en tu teléfono
Para protegerte del seguimiento no deseado de estas aplicaciones, prueba los siguientes pasos:
- Elimina todas las aplicaciones que no uses de tu teléfono.
- Revisa los permisos de tus aplicaciones y revoca todos los permisos que les permitan acceder a: Micrófono, Ubicación, Contactos, Cámara, Teléfono, SMS.
- Cuando descargues una aplicación nueva que te solicite permisos innecesarios, selecciona “No permitir”.
Limitar el acceso al micrófono
Google Android
- Abre la configuración de Google en tu dispositivo.
- Selecciona Aplicaciones.
- Selecciona la aplicación de la lista.
- Selecciona Permisos.
- Desactiva el acceso al micrófono para la aplicación.
Apple iOS
- Abre la configuración en tu dispositivo.
- Selecciona Privacidad.
- Selecciona Micrófono.
- Desactiva el acceso al micrófono para la aplicación.
En casos excepcionales, puede producirse el espionaje y la piratería telefónica; esto provocó un escándalo público masivo en el Reino Unido en 2011, cuando periodistas del ya desaparecido News of the World, propiedad de News International (ahora News UK), piratearon los teléfonos de políticos, miembros de la familia real y víctimas de delitos, entre otros. Sin embargo, la piratería telefónica es rara y no sería una técnica que empleen los anunciantes acreditados. Ciertamente, no es de lo que se trata la publicidad dirigida.
Entonces, te preguntarás: “¿Por qué recibí un anuncio de comida para gatos después de que mi amigo y yo hablamos de sus gatos mientras almorzábamos? ¡Ni siquiera me gustan los gatos!”
Usemos el escenario de la comida para gatos para analizar las posibles razones por las que puedes recibir publicidad dirigida y cómo funciona realmente.
Posibles razones para la publicidad dirigida
- Tu amigo tiene gatos: Si tú y tu amigo estaban conectados a la misma red WiFi, es posible que se haya utilizado la segmentación contextual basada en la dirección IP para mostrarte campañas publicitarias sobre cosas que le interesan a tu amigo o que haya visto o recibido correos electrónicos anteriormente.
- Estaban en la misma ubicación: Cuando concedes acceso a tu ubicación a través de una aplicación como Google Maps, una plataforma de redes sociales o incluso un juego, esa información se agrega a tu perfil de publicidad. Esos datos de ubicación se utilizan para mostrarte anuncios dirigidos. Pero eso no es todo: también se sincroniza con los usuarios de Internet que te rodean, como tu pareja, familiar o amigo. Esto significa que pueden ver anuncios que te dirigen a ti, y viceversa. Si una empresa puede determinar que tú y tu amigo estaban en la misma ubicación y si tu amigo había interactuado previamente en línea con contenido o sitios relacionados con gatos, esa es tu conexión. Están utilizando la misma segmentación de comportamiento en ambos, basándose en el comportamiento del usuario de tu amigo.
- Eres dueño de una mascota: Si tienes un perro y siempre compras comida para perros, podrías incluirse en un conjunto de datos de terceros para “dueño de mascota”, y es posible que el anunciante que ejecuta la campaña publicitaria en línea no haya realizado la diligencia debida para separar los datos del usuario y dirigirse solo a los dueños de gatos.
- Sus datos demográficos coinciden: Tal vez tú y tu amigo tienen una edad similar y ambos son dueños de mascotas. De ser así, los anunciantes pueden asumir que te interesan cosas similares en función de tu información demográfica. Si sumamos el hecho de que estaban en la misma ubicación cuando tuvieron la conversación sobre gatos, todas estas pistas de datos podrían haberse recopilado para consolidar la conexión de interés.
- Podría ser geolocalización: Tal vez pasaron por una tienda de mascotas en el camino al almuerzo, y están ejecutando una promoción geolocalizada para comida para gatos para llegar a una audiencia específica y encontrar clientes potenciales en el área local. Puedes pensar que tu teléfono estaba escuchando tu conversación debido a esta coincidencia, pero simplemente se trata de estar en una ubicación geográfica que está siendo dirigida para una campaña de marketing de comida para gatos.
- ¿Buscaste información relacionada con gatos?: Tal vez, después de hablar con tu amigo sobre sus gatos, abriste un motor de búsqueda y buscaste algunos datos sobre gatos. Este tipo de comportamiento en línea le indica a la máquina de anuncios en línea que probablemente tienes algún interés en los gatos, ¿quién mejor para mostrarle un anuncio de comida para gatos?
- Podría ser retargeting móvil: Por ejemplo, si ves un anuncio de comida para gatos digital fuera del hogar (DOOH) en una gasolinera, el anunciante puede obtener tu ID de dispositivo para la retargeting móvil con anuncios relevantes.
Desmintiendo el mito del espionaje de audio
Si no comprendes cómo funciona la publicidad dirigida, puede parecer que tu teléfono te está escuchando, lo que puede sentirse como una invasión de la privacidad. Pero la verdad es que, aunque los anunciantes recopilan datos sobre su público objetivo de sus teléfonos, no es a través del espionaje de audio, y no es una coincidencia: simplemente se trata de publicidad y recopilación de datos altamente dirigidas.
Ahora que sabes que tu teléfono no te está escuchando, ¿qué otros mitos publicitarios te gustaría que desmintiéramos?
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