13 estrategias efectivas de email marketing para llevar tus campañas al siguiente nivel

El email marketing ha recorrido un largo camino. La gran cantidad de herramientas y proveedores de servicios de correo electrónico actuales ofrecen a los profesionales del marketing innumerables formas de llegar a clientes potenciales.

Y vale la pena: el retorno de la inversión de una estrategia de email marketing bien pensada es alto. De hecho, presume de un ROI más alto que cualquier otro método de marketing, generando $56 por cada dólar gastado.

Pero, para obtener buenos resultados, necesitarás una estrategia que convierta constantemente. Esto significa implementar una serie de tácticas de email marketing para poder modificar, medir, mejorar y seguir ofreciendo una gran experiencia a los suscriptores.

Para ayudarte, hemos reunido algunas estrategias clave de email marketing que puedes utilizar para mejorar tus campañas y convertirlas en un activo de marketing poderoso.

Limpia tu lista de correo electrónico

La limpieza de la lista de correo electrónico es el proceso de eliminar las direcciones de correo electrónico de tu lista de contactos que no han interactuado durante mucho tiempo, así como eliminar los contactos que se dan de baja.

Para aprovechar al máximo los esfuerzos de marketing que dedicas a hacer crecer tu lista, a veces también debes podarla. Al eliminar los contactos no comprometidos, los contactos que se han dado de baja, los contactos que marcan tu contenido como spam y las direcciones de correo electrónico que rebotan, te quedas con una lista de mayor calidad.

A largo plazo, esto ayuda a mejorar tu reputación como remitente y la capacidad general de entrega de correo electrónico.

Ofrece valor en cada ocasión

A continuación, ofrecer valor a los suscriptores es igualmente esencial para una estrategia efectiva de email marketing. Si ofreces valor constantemente, es más probable que tus suscriptores abran y lean tus correos electrónicos constantemente. De hecho, incluso podrían empezar a anticipar que tus mensajes lleguen a su bandeja de entrada.

Entonces, ¿cómo se "ofrece valor" exactamente?

Piensa en lo que tus clientes quieren y necesitan de ti y construye tu estrategia de correo electrónico en torno a eso. Tal vez eres un minorista de ropa de comercio electrónico, y un punto crítico para tus clientes es no poder probarse tus artículos antes de comprarlos. Tu estrategia de email marketing puede y debe abordar este problema.

En tus boletines de correo electrónico o campañas de marketing de contenidos, podrías incluir artículos con consejos sobre compras de ropa en línea. Del mismo modo, podrías transformar tu tutorial de tallas genérica en un buscador de tallas personalizado y enlazarlo en tus correos electrónicos.

Este tipo de contenido de correo electrónico es lo que queremos decir con ofrecer valor a tus suscriptores. Por supuesto, las promociones y las nuevas características del producto también ofrecen valor, pero los consumidores han llegado a esperar este tipo de contenido, por lo que no parece excepcionalmente útil.

Para evitar adivinar lo que tus suscriptores quieren de ti en términos de contenido, intenta preguntarles. Tienes algunas opciones aquí:

• Permite que los nuevos suscriptores seleccionen el tipo de contenido que prefieren cuando se suscriben a tu lista de correo electrónico.
• Encuesta a los clientes existentes para ver qué quieren obtener de ti y toma nota de cualquier cambio en las preferencias.
• Invita a los suscriptores a responder a tus correos electrónicos con sus ideas y opiniones.

Mientras estamos en el punto de proporcionar valor a los suscriptores, la accesibilidad es una consideración importante a tener en cuenta. Tu audiencia no podrá ver el valor de tus correos electrónicos si no pueden ver correctamente el correo electrónico en sí. Específicamente, hay dos puntos a considerar:

• Correos electrónicos compatibles con dispositivos móviles: asegúrate de que tu contenido sea adaptable en todos los clientes y dispositivos de correo electrónico (escritorio, dispositivo móvil y tableta).
• Correos electrónicos compatibles con lectores de pantalla: asegúrate de que tus correos electrónicos sean accesibles para usuarios con discapacidad visual. Agregar texto alternativo descriptivo a las imágenes y usar una fuente fácil de leer ayudará con esto.

Optimiza tus llamadas a la acción (CTA)

Tus llamadas a la acción (CTA) pueden afectar dramáticamente las tasas de clics de tus correos electrónicos. (Y, por lo tanto, también tus tasas de conversión). Un CTA débil significa menos visitantes y, menos ventas, por lo que vale la pena dedicar tiempo a tus CTA para asegurarte de que tengan un gran impacto.

Experimenta con el uso de botones y CTA de texto y concéntrate en asegurarte de que las palabras que uses sean lo suficientemente convincentes como para que los suscriptores hagan clic.

Aquí tienes algunos consejos de email marketing para hacer que tus CTA sean lo más potentes posible:

• Comienza con un verbo imperativo fuerte, como "comprar", "adquirir" o "descargar".
• Evoca emociones.
• Da a los suscriptores una razón para hacer clic, como "compra ahora para obtener un 50% de descuento".
• Aprovecha el miedo a perderse algo (FOMO), como "¡ocupa tu lugar: solo quedan 5 plazas!".

Otra de las mejores prácticas en lo que respecta a las CTA es utilizar un lenguaje específico. Quieres dar a tus suscriptores una buena idea de a dónde los estás enviando, especialmente para tus CTA de nivel superior.

Por ejemplo, si presentas una nueva línea de productos, tu CTA podría decir "consulta nuestra colección de verano", y el enlace debería ir directamente a esta sección de tu sitio web.

Comparte contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario (UGC) es una excelente manera de crear conocimiento de marca. Cuando los suscriptores ven que otros clientes disfrutan de tu marca y tus productos, es más probable que quieran saber más.

Integrar elementos como fotos, videos, reseñas e historias de clientes en tus correos electrónicos crea un sentido de comunidad y fomenta más clics. Según las investigaciones, hasta el 79% de los consumidores afirman que el UGC influye en su decisión de compra.

Si tienes dificultades para encontrar contenido generado por el usuario, considera iniciar una campaña de hashtag. Alentar a los clientes a que te etiqueten en las redes sociales y presenten tus productos es una excelente manera de correr la voz, así como de recopilar UGC en un solo lugar.

Además de ayudar a aumentar las tasas de clics y conversión, la presentación de contenido generado por el usuario juega un papel importante en la creación de una comunidad en torno a tu marca. Crea una vía de doble sentido entre tú y tus clientes.

Conéctate con las redes sociales

Las redes sociales son otro componente de cualquier estrategia efectiva de email marketing. Hay muchas maneras en que estos dos canales de marketing digital pueden interactuar para ayudar a expandir el alcance de tu marca.

Para empezar, debes asegurarte de incluir CTA a tus diversas redes sociales en tus campañas de correo electrónico y boletines informativos.

Según la campaña, es posible que desees compartir el contenido del correo electrónico en las redes sociales. Con la plataforma de email marketing, es fácil compartir campañas a través de canales. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en "compartir en redes sociales" para obtener un enlace para compartir.

Las redes sociales también son una excelente manera de hacer crecer tu lista de correo electrónico. Una vez que crees un formulario de registro de correo electrónico, puedes usar la misma función "compartir en redes sociales" para distribuir el formulario y hacer crecer tu audiencia a través de los canales.

Por el contrario, incluir enlaces a tus redes sociales en un correo electrónico de bienvenida a los nuevos suscriptores es una excelente manera de presentar a tu audiencia tus diversos canales.

Escribe líneas de asunto efectivas

Tu línea de asunto es lo primero que verán tus suscriptores. Dado que el 35% de los suscriptores de correo electrónico abren un correo electrónico basándose únicamente en la línea de asunto, si no es convincente, no harán clic.

Por eso es importante dedicar tiempo a tus líneas de asunto: puede marcar la diferencia entre muchos clics y ninguno.

Además, la competencia es dura en las bandejas de entrada de hoy en día. Las personas reciben docenas de correos electrónicos de marketing cada semana. Tu tarea es hacer que el tuyo destaque, pero sin parecer demasiado promocional.

Aquí hay algunos puntos a considerar:

• Mantén tu línea de asunto entre 50 y 60 caracteres para asegurarte de que se pueda leer.
• Usa palabras poderosas y basadas en acciones.
• Establece expectativas para el cuerpo del correo electrónico.
• Usa los nombres de los suscriptores en la línea de asunto para obtener contenido más personalizado.

Usa la segmentación para enviar contenido más específico

Segmentar tu lista de correo electrónico en grupos de personas con ideas afines te permite enviar contenido que sea más relevante para tu público objetivo. Puedes decidir segmentar en función de datos demográficos, intereses, acciones o información de la personalidad del cliente, como dónde viven los suscriptores o el trabajo que tienen.

Puedes usar tu formulario de registro para recopilar esta información. Considera preguntar a los nuevos suscriptores cosas como:

• En qué industria/puesto trabajan.
• Con qué frecuencia les gustaría recibir tus correos electrónicos.
• Dónde se encuentran en el entorno.
• Qué productos/servicios tuyos les interesan más.

Otras tácticas de segmentación de correo electrónico incluyen agrupar contactos según los enlaces en los que han hecho clic en tus correos electrónicos o en función del imán de clientes potenciales a través del cual se registraron en primer lugar.

Vuelve a involucrar a los suscriptores inactivos

Hay muchas razones por las que los contactos pueden dejar de participar con el tiempo. Cualquiera que sea el caso, intentar volver a involucrarlos definitivamente vale la pena.

Animar a los clientes existentes, incluso si no están comprometidos, a realizar compras casi siempre es más fácil y rentable que encontrar nuevos clientes. De hecho, los nuevos clientes cuestan cinco veces más que los clientes existentes.

Por esta razón, la reincorporación es, sin duda, una parte esencial de una estrategia efectiva de email marketing.

Cuando diseñes tu campaña de correo electrónico de reincorporación, intenta atraer a los suscriptores más fríos. Intenta ofrecerles algo nuevo o mostrarles un lado diferente de tu negocio que pueda captar su atención.

Aquí tienes algunas ideas para tu campaña de reincorporación:

• Recuerda a los suscriptores tu negocio y el valor que puedes ofrecerles.
• Ofrece a los contactos no comprometidos ofertas exclusivas.
• Destaca algún contenido nuevo.
• Invita a tu audiencia a responder a una pregunta.
• Utiliza una ocasión como un cumpleaños o una festividad para recuperar el contacto.

Ejecuta campañas basadas en activadores

Las campañas basadas en activadores, o correos electrónicos transaccionales, son una serie de correos electrónicos de marketing que se envían a los contactos en función de acciones específicas que realizan.

Por ejemplo, un enlace a un contenido en un correo electrónico podría activar una serie de tres correos electrónicos de seguimiento que se envían solo a los suscriptores que hicieron clic en el enlace. Esto también puede funcionar al revés.

Si envías un correo electrónico y un suscriptor no hace clic en el enlace, puedes enviar otro correo electrónico con una pregunta o un contenido que podría gustarle.

Las campañas basadas en activadores son una excelente manera de mantener una comunicación relevante con tus suscriptores. En lugar de enviar a todos el mismo boletín mensual y el correo electrónico promocional semanal, mantente en contacto con tu audiencia en función de cómo interactúan con tu negocio.

¿La mejor parte? La automatización de marketing se encarga de enviar todos los correos electrónicos. Todo lo que tienes que hacer es configurar los activadores.

Puedes configurar tres tipos diferentes de correos electrónicos para que se automaticen de esta manera:

• Activadores basados en el comportamiento: por ejemplo, cuando un contacto visita una página de destino en tu sitio web, hace clic en un enlace en tu correo electrónico o realiza una compra, recibirá un correo electrónico de seguimiento.
• Activadores basados en datos demográficos: útiles para enviar correos electrónicos de cumpleaños a los suscriptores.
• Activadores basados en el tiempo: perfectos para recordar a los clientes las fechas de vencimiento de la suscripción, cuándo es el momento de volver a pedir y las campañas de reincorporación.

Personaliza tus correos electrónicos

¿Sabías que el 70% de las marcas no utilizan la personalización del correo electrónico?

Esa estadística se vuelve aún más impactante cuando te enteras de que el 91% de los consumidores dicen que es más probable que hagan negocios con una empresa que ofrece ofertas directamente relevantes para ellos.

Hoy en día, la personalización del correo electrónico es algo que todas las empresas, sin importar su tamaño, pueden y deben hacer. Ofrece un recorrido de servicio al cliente más individualizado y es fácil de hacer.

Aquí tienes algunos consejos de personalización de correo electrónico a considerar:

• Usa los nombres de los suscriptores en la línea de asunto, el saludo y/o el cuerpo del correo electrónico.
• Promociona contenido basado en el comportamiento anterior de los suscriptores.
• Recomienda productos en función de las compras anteriores de los clientes.
• Desea a los suscriptores un feliz cumpleaños con un cupón personalizado.
• Envía notificaciones de carrito abandonado para asegurar las ventas.
• Simplifica tu embudo de ventas con mensajes automatizados y personalizados.
• Recapitula el historial de tu cliente (piensa: Spotify Wrapped).

1Envía correos electrónicos en el mejor momento

Un correo electrónico que llega durante el día tendrá una tasa de apertura muy diferente a uno que llega en medio de la noche.

Piensa en cuándo es más probable que tus suscriptores revisen sus correos electrónicos. Si intentas captarlos mientras están en el trabajo, enviar tus correos electrónicos entre las 9 y las 17 horas probablemente dará mejores resultados que enviarlos un sábado por la mañana.

Experimenta con el envío de tus correos electrónicos en diferentes momentos y registra las tasas de apertura y clics.

1Realiza pruebas A/B en el contenido de tu correo electrónico

Las pruebas A/B (también conocidas como pruebas divididas) te permiten experimentar con diferentes contenidos y líneas de asunto en el mismo correo electrónico para ver qué funciona mejor para tu audiencia.

La información que obtengas de cada prueba A/B se puede utilizar para impulsar futuras campañas. Por ejemplo, si las líneas de asunto con preguntas se abren más que las que no las tienen, asegúrate de que las líneas de asunto de futuras campañas incluyan una pregunta.

Como otro ejemplo, podrías probar si tu audiencia responde bien a los emojis en el texto de tu correo electrónico viendo cómo afectan la tasa de clics de tu campaña.

Los elementos de tus correos electrónicos que podrías querer probar incluyen:

• Líneas de asunto de correo electrónico
• Texto del correo electrónico
• CTA
• Diseño del correo electrónico
• Enlaces dentro del correo electrónico
• Cuándo enviar correos electrónicos
• Tipos de contenido destacado

Para obtener mejores resultados, solo modifica un elemento a la vez para que puedas ver qué está haciendo realmente la diferencia. Mezcla el contenido de tus correos electrónicos y comparte enlaces a diferentes tipos de contenido. Intenta enviar a los suscriptores publicaciones de blog valiosas, estudios de caso más largos, series de videos y otros medios que resuenen con ellos.

1Haz un seguimiento de tus métricas

Llevar un registro de tu tasa de apertura y tus tasas de clics de correo electrónico es ciertamente importante. Pero en lo que respecta a las métricas de email marketing, esto es solo la punta del iceberg.

Seguir el rendimiento de tus campañas de email marketing es una parte importante de aprender a mejorarlas. Factores como la tasa de cancelación de suscripción, la tasa de rebote y la tasa de abandono del carrito tienen implicaciones importantes para tu estrategia general de email marketing.

Aprovecha al máximo tus estrategias de email marketing

Saber cómo crear un buen correo electrónico es una cosa. Saber cómo crear una estrategia efectiva de email marketing es otra. Es la forma en que te conectas con tu audiencia, impulsas las ventas y creas una comunidad en torno a tu marca. La clave de una campaña de email marketing exitosa es optimizar cada elemento, desde la línea de asunto hasta el contenido y las CTA.

Utiliza una plataforma gratuita de email marketing para hacer todo el trabajo duro por ti. Segmenta a los suscriptores para que solo envíes el contenido más relevante; realiza pruebas A/B de los correos electrónicos para determinar qué elementos funcionan mejor; y crea campañas basadas en activadores que sean altamente personalizadas.

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