¿Funciona el marketing de influencers? una información

En la era digital, el marketing de influencers ha pasado de ser una simple tendencia a convertirse en un componente fundamental de las estrategias publicitarias modernas. Este enfoque trasciende muchos gastos publicitarios convencionales al ofrecer un valor estratégico y retornos medibles, lo que ha llevado a un cambio en la forma en que muchos profesionales del marketing lo ven: no es solo un gasto, es una inversión.

¿Por qué invertir en marketing de influencers?

El marketing de influencers es una asociación estratégica entre marcas e influencers online que ejercen un poder inmenso en las redes sociales. Aquí hay tres razones convincentes por las que debería considerar el marketing de influencers como una inversión inteligente:

La creciente influencia del marketing de influencers

En 2023, la industria mundial del marketing de influencers se disparó a un valor estimado de $21 mil millones, y el 89% de los profesionales del marketing que utilizaron el marketing de influencers el año pasado planeaban aumentar o mantener sus inversiones en él. Dentro de la industria, hemos sido testigos de un cambio de priorizar el conocimiento de la marca a generar ventas, lo que significa que el marketing de influencers se ha convertido en un elemento fundamental en el marketing moderno, ofreciendo resultados comerciales tangibles.

Retorno de la inversión (ROI) excepcional

Por cada $1 que invierta en marketing de influencers, puede ganar aproximadamente $50. Los micro-influencers son especialmente poderosos, recibiendo hasta un 60% más de interacción que sus contrapartes macro-influencers, a pesar de tener seguidores más pequeños. Las marcas se benefician de su rentabilidad a la hora de llegar a segmentos de audiencia específicos mientras maximizan el ROI.

Confianza y credibilidad

El marketing de influencers capitaliza la confianza y credibilidad establecidas que los influencers han fomentado con sus audiencias. Casi tres cuartas partes de los millennials y la Generación Z siguen a influencers en las redes sociales. Notablemente, el 50% de los millennials confían en las recomendaciones de productos de los influencers, en comparación con el 38% que confía en las recomendaciones de productos de las celebridades. El 33% de la Generación Z ha comprado un producto después de la sugerencia de un influencer en los últimos tres meses. Esto subraya la influencia significativa que las personalidades digitales tienen sobre los consumidores más jóvenes que buscan orientación en la selección de productos y estilos de vida.

¿Cómo obtener el máximo provecho de su inversión?

Un plan que maximice su inversión en marketing de influencers y evite errores costosos es crucial. He aquí cómo puede aprovechar al máximo su dinero:

Establecer objetivos claros

Para iniciar una campaña de influencers, defina meticulosamente objetivos específicos y medibles. Ya sea que desee mejorar el conocimiento de la marca, impulsar las ventas o ampliar su audiencia, tener objetivos bien definidos le servirá como tutorial, permitiéndole evaluar el éxito de manera efectiva.

Seleccionar a los influencers adecuados

Concéntrese en forjar asociaciones con influencers cuyos valores se alineen estrechamente con su marca y cuya demografía de audiencia se alinee con su mercado objetivo. Optar por una interacción de calidad con una audiencia de nicho a menudo supera a las audiencias más grandes con una interacción mínima.

Priorizar la autenticidad

Empodere a los influencers para que creen contenido genuino que resuene profundamente con su audiencia mientras integran sin problemas su marca. Los respaldos auténticos tienen un peso significativo, fomentando la credibilidad y generando un impacto más profundo.

Diversificar en varias plataformas

Explore diferentes plataformas de redes sociales para llegar a varios segmentos de audiencia de manera efectiva. Cada plataforma presenta oportunidades únicas para la entrega de contenido y la interacción. Por ejemplo, YouTube es ideal para reseñas y tutoriales de productos en profundidad, mientras que Facebook sobresale en impulsar ventas inmediatas, lo que lo hace adecuado para marcas que buscan conversiones directas. Los videos cortos se han convertido en el contenido más atractivo para el 75% de los consumidores, lo que indica la importancia de plataformas como TikTok e Instagram para las campañas de influencers.

Monitorear y evaluar el rendimiento

Aproveche las herramientas de análisis para monitorear métricas de rendimiento cruciales como la interacción, los clics y las conversiones. El análisis de estos conocimientos proporciona una tutorial valiosa para refinar estrategias futuras.

Asegurar el cumplimiento y la transparencia

Cumpla con las pautas regulatorias y sea transparente sobre el contenido patrocinado. El mantenimiento de estándares éticos genera confianza con los influencers y sus audiencias, sentando una base sólida para una interacción sostenida.

Fomentar la creatividad y la innovación

Inspire a los influencers a experimentar con diversos formatos y conceptos creativos que cautiven la atención de su audiencia. El contenido fresco y único a menudo genera más interés e interacción.

Mantenerse ágil y adaptable

Manténgase al día sobre las tendencias en evolución y adapte sus estrategias de marketing de influencers en consecuencia. La flexibilidad y la agilidad son clave para navegar en el panorama cambiante de las redes sociales, asegurando que sus campañas se mantengan relevantes e impactantes.

Enfatizar la colaboración y la co-creación

Fomente un entorno de colaboración donde los influencers puedan aportar ideas y co-crear contenido. Involucrarlos en el proceso creativo mejora la autenticidad y fortalece su compromiso con su marca, lo que lleva a campañas más impactantes.

¿Cuánto tiempo lleva que funcione el marketing de influencers?

En el marketing digital, los programas de influencers se han convertido en el ingrediente secreto para el éxito de la marca. Pero la pregunta clave sigue siendo: ¿cuántas horas se necesitan para orquestar un programa de influencers que no solo comunique eficazmente sino que también produzca resultados sustanciales?

La "Calculadora de carga de trabajo"

La comunicación es el eje de cualquier programa de influencers exitoso. Dicho esto, primero echemos un vistazo al tiempo necesario para la comunicación. Hemos ideado una calculadora de carga de trabajo para desmitificar las horas invertidas en este aspecto crucial.

Para este artículo, supongamos que queremos activar 50 influencers para una campaña de regalos. Basándonos en miles de campañas que hemos gestionado para nuestros clientes, sabemos que la tasa de incorporación para las campañas de regalos es de alrededor del 15%. Esto significaría que tendríamos que contactar a 333 influencers para enviar 50 productos (50/15% = 333). Para entender cuánto tiempo lleva trabajar en la comunicación, necesitamos saber a cuántos correos electrónicos debemos responder. Con una tasa de respuesta del 35%, serían 117 correos electrónicos (33335%=117).

Para incorporar a un influencer, en promedio, tiene alrededor de 6 intercambios de correo electrónico (negociación), lo que se reduce a 700 correos electrónicos en total a los que hay que responder. Si calcula alrededor de 5 minutos por correo electrónico, las horas totales que lleva trabajar con 700 correos electrónicos son aproximadamente 58 horas (700 correos electrónicos 5 minutos / 60). Si un empleado promedio trabaja 160 horas al mes, debe asignar alrededor del 40% de un empleado a tiempo completo para cubrir la comunicación requerida para activar 50 influencers para una campaña de regalos.

Maximizar el ROI con el marketing de influencers

Como probablemente vio en el resumen anterior, el marketing de influencers es más operativo que otras formas de publicidad, pero su ROI es mucho más alto. Si se dedica lo suficiente, puede crear un canal de ingresos completamente independiente con influencers que impulsen el crecimiento que su marca merece. Como la mayoría de las empresas gastan en anuncios de Meta y Google, la competencia es muy alta, lo que resulta en bajos rendimientos. El marketing de influencers es más complicado de dominar, razón por la cual los rendimientos son más altos. ¡Con el marketing de influencers, el trabajo duro da sus frutos!

¿Qué tan confiable es el marketing de influencers?

Desplácese por Instagram, TikTok o Facebook, y notará ejemplos de marketing de influencers. Músicos compartiendo sus gafas de sol favoritas, atletas compartiendo su equipo de entrenamiento favorito o celebridades compartiendo sus productos de cuidado de la piel. Pero, ¿cómo sabe si la publicación en redes sociales de esa celebridad es genuina o un anuncio pagado?

Se reduce a la confianza. La confianza es lo que hace que el marketing de influencers tenga tanto éxito, y también lo que lo hace tan problemático.

En esta publicación de blog, vamos a analizar más de cerca qué es el marketing de influencers, incluido su impacto en el comportamiento del consumidor, el auge (y la caída) de la confianza en el marketing de influencers, los roles que desempeñan los empleados en el marketing de influencers y cómo la próxima generación verá el marketing de influencers.

Confianza en el marketing de influencers

Las celebridades, los atletas y los músicos que promocionan marcas no son nada nuevo. Recuerde a Bruce Jenner (Wheaties), Brooke Shields (Calvin Klein), Britney Spears (Pepsi)… Todos fueron rostros notables de marcas de alto perfil. Lo nuevo es que los influencers (incluidas las personas comunes) ahora promocionan marcas desde sus cuentas personales de redes sociales.

Al usar sus plataformas sociales personales para hablar sobre productos o servicios, estas personas están creando confianza en el marketing de influencers. Los consumidores sienten que un influencer (incluso una celebridad) debe amar (y usar) genuinamente un producto si se toma el tiempo para compartirlo desde su plataforma personal, como lo hace la estrella de reality shows Kylie Jenner aquí.

Cualquiera que tenga una plataforma de redes sociales y un grupo dedicado de seguidores puede ser potencialmente un influencer. Esto es atractivo para las marcas que buscan dirigirse a audiencias específicas de nicho a las que estos influencers pueden llegar.

¿Por qué es popular el marketing de influencers?

El marketing de influencers es popular porque humaniza las marcas y ayuda a las empresas a formar vínculos emocionales con sus clientes. La gente está cansada de los anuncios de marca tradicionales que pueden parecer insistentes y poco sinceros. Lo que hace que el marketing de influencers resuene con los consumidores es su autenticidad.

Los influencers no te están llamando en frío para venderte un producto. En cambio, están compartiendo contenido en el que puedes hacer clic para obtener más información. Su contenido es cálido y acogedor, como si estuvieras charlando con un viejo amigo. Te están dando información privilegiada sobre este excelente producto o servicio porque saben que te encantará tanto como a ellos. Aquí hay un ejemplo de marketing de influencers del TikToker clarafamous.

Es este toque humano y relatable lo que hace que el marketing de influencers sea tan atractivo. Entonces, ¿cómo ha impactado esto en los hábitos y el comportamiento de gasto del consumidor?

Impacto del marketing de influencers en el comportamiento del consumidor

El comportamiento de compra del consumidor en general ha sentido el impacto del marketing de influencers. Los influencers pueden (y lo hacen) influir en qué productos o servicios compramos. Piense en las madres que compran una marca específica de pañales recomendada por una influencer madre simplemente porque confían en su opinión (y es la marca que usa para sus hijos).

Pero aquí está la gran pregunta: ¿pueden las marcas realmente confiar en esta influencia para aumentar el conocimiento de la marca y, las ventas? La respuesta es sí.

HubSpot descubrió que un asombroso 50% de los Millennials dijeron que confían en las recomendaciones de productos de los influencers, mientras que el 33% de la Generación Z ha comprado un producto basado en la recomendación de un influencer. Este impresionante número muestra cuánto pueden influir los influencers en nuestras elecciones cuando estamos comprando.

La confianza es la piedra angular del marketing de influencers. Es la confianza que los influencers han construido con sus seguidores y la fe que la gente deposita en lo que los influencers sugieren. De hecho, el 67% de los consumidores tienen más probabilidades de ser leales y abogar por una marca en la que confían.

Pero esta confianza no es automática: debe ganarse. Para generar esta confianza, los influencers deben ser honestos sobre sus asociaciones con las marcas. Tienen que decirle abiertamente a su audiencia cuándo están trabajando con una empresa o promocionando algo a cambio de un pago. La confianza con los consumidores es delicada, e incluso una insinuación de deshonestidad de un influencer puede romperla.

¿Por qué los consumidores confían en los influencers?

Un factor significativo que contribuye a la popularidad continua de los influencers es que los consumidores los ven como fuentes valiosas de información. Según una investigación realizada por Matters Communications, los consumidores tienen una fuerte inclinación hacia el contenido de influencers expertos que es educativo en naturaleza.

Por ejemplo, el 42% de los encuestados expresaron preferencia por contenido instructivo como tutorials prácticas y tutoriales. Además, las historias (por ejemplo, videos o fotos) que proporcionan información fácil de digerir son muy favorecidas, con el 35% de los consumidores inclinándose hacia este tipo de contenido.

En este ejemplo, Bo es padre de seis hijos. Comparte su conocimiento, también conocido como "Consejos de papá", sobre cosas con las que normalmente le pedirías ayuda a tu padre. Sus temas incluyen cómo cambiar la batería de la llave de tu auto, negociar cómo comprar un auto, arreglar pomos de puertas, etc.

Influencers como Bo resaltan la confianza que los consumidores depositan en los influencers, no solo como artistas, sino también como recursos educativos, donde pueden aprender y obtener información sobre diversos temas.

Los Millennials confían más en los influencers

Los Millennials, que crecieron durante el auge de las redes sociales, tienen un fuerte vínculo con las plataformas digitales. Han sido testigos de la transformación de los influencers de personas comunes a celebridades de Internet. Esta familiaridad fomenta la confianza porque los Millennials sienten un vínculo personal con sus influencers favoritos. Además, esa confianza sigue fortaleciéndose cuanto más tiempo siguen a un influencer.

No es de extrañar que los Millennials y la Generación Z tengan dos veces más probabilidades de confiar en los influencers que sus contrapartes mayores, los Baby Boomers; y el 37% de estos consumidores más jóvenes prefieren confiar en los influencers que en las marcas.

Los micro-influencers disfrutan de una mayor confianza entre los consumidores

Aunque a menudo se pasa por alto en el entorno del marketing de influencers, los micro-influencers juegan un papel importante en ganarse la confianza del consumidor. Estas personas pueden no tener millones de seguidores, pero tienen algo aún más valioso: autenticidad y una conexión profunda con sus audiencias de nicho más pequeñas.

Cuando los micro-influencers respaldan un producto o servicio, se siente como una recomendación genuina de un amigo. Su contenido honesto y relatable fomenta la confianza porque no se percibe que estén impulsados únicamente por las ganancias financieras. Sus seguidores creen en sus opiniones y experiencia, lo que convierte a los micro-influencers en poderosos aliados para las marcas que buscan establecer y mantener la confianza del consumidor en un entorno saturado de anuncios.

Esta es la razón principal por la que las marcas prefieren trabajar con micro-influencers. De hecho, el 80% de los profesionales del marketing afirman que trabajan con personas con menos de 100,000 seguidores.

Advocacy de empleados: el campeón de influencers que tienes a la mano

Además de los influencers y los micro-influencers, los consumidores también confían en los defensores de los empleados. Si aún no lo haces, considera agregar la defensa de los empleados a tu estrategia de marketing de influencers.

Si bien los empleados reciben una compensación por su trabajo, no se les paga por respaldar tu marca en plataformas sociales. Esta autenticidad es un activo poderoso, ya que los empleados tienden a parecer más confiables para sus seguidores que los influencers (que a menudo se perciben como promotores de productos para obtener ganancias financieras). De hecho, los clientes potenciales obtenidos a través de mensajes compartidos por empleados tienen 7 veces más probabilidades de convertirse.

Al proporcionar a tus empleados contenido y mensajes cuidadosamente seleccionados, pueden actuar como embajadores de la marca. Por ejemplo, Andrew Cummins, Director de Estrategia y Desarrollo de Negocios en Archer, comparte sus pensamientos sobre un anuncio reciente. Contenido como este se puede curar en GaggleAMP, lo que facilita mantener a los ejecutivos comprometidos mientras comparten ideas relevantes en sus redes sociales.

El marketing de influencers generalmente implica que una persona llega a una gran audiencia por una tarifa sustancial. Pero, con la defensa de los empleados, los miembros de tu equipo pueden compartir y promover contenido de forma continua y voluntaria. Dado que tu equipo está más genuinamente comprometido con el éxito de tu marca, esto produce resultados más genuinos y rentables en las plataformas de redes sociales.

¿Podemos confiar en los influencers de las redes sociales?

Además de los influencers famosos y los defensores de los empleados, también existen los influencers de las redes sociales. Los influencers de las redes sociales ocupan un espacio en línea único; son personas comunes con una influencia extraordinaria gracias a su capacidad de relación. Se han convertido en jugadores digitales significativos que están moldeando opiniones, tendencias y elecciones de los consumidores. Pero la confianza en los influencers de las redes sociales genera debates. Parecen genuinos y ofrecen recomendaciones valiosas, pero persisten las preocupaciones sobre las publicaciones patrocinadas y la transparencia.

Entonces, ¿podemos confiar en ellos? Bueno, depende.

Analizar los perfiles de los influencers de las redes sociales es crucial para la evaluación de la confianza. Muchos son transparentes al etiquetar anuncios, explicar la creación de contenido patrocinado y, a veces, revelar ganancias. Sin embargo, algunos carecen de honestidad sobre sus asociaciones pagadas. Así que dedique algo de tiempo a revisar sus perfiles para tomar una decisión de confianza informada.

¿Por qué los influencers han perdido la confianza de los consumidores?

No todos son fanáticos del marketing de influencers. El marketing de influencers ha experimentado un auge y una caída en la confianza del consumidor. De hecho, un estudio de 2023 encontró que casi el 90% de los consumidores ya no confían en los influencers. La disminución actual de la confianza se debe a un par de factores.

El primer factor: estar impulsado por las ganancias financieras del influencer. Algunos influencers han enfrentado críticas por promocionar productos únicamente para ganar dinero, lo que lleva a los consumidores a cuestionar la sinceridad de sus recomendaciones. Esta motivación financiera ha generado dudas sobre lo que alguna vez fueron opiniones de confianza.

El segundo factor: la línea borrosa entre un respaldo genuino y una promoción pagada. Los consumidores se han vuelto más exigentes y ahora exigen transparencia y autenticidad de los influencers. Incluso una pequeña insinuación de motivos ocultos o insinceridad puede dañar la reputación de un influencer.

¿En quién confían los consumidores?

Los consumidores están depositando cada vez más su confianza en los defensores de los empleados en lugar de las promociones pagadas. El 59% de los compradores B2B afirman que el contenido de liderazgo de pensamiento de una empresa es más confiable que su marketing de contenidos.

Este cambio se basa en la autenticidad y la conexión genuina que ofrecen los defensores de los empleados. A diferencia de las promociones pagadas, que pueden parecer guionizadas e impulsadas por incentivos financieros, los defensores de los empleados comparten sus opiniones y experiencias honestas.

Esta autenticidad resuena profundamente con los consumidores, que valoran la información transparente e imparcial. Los defensores de los empleados se consideran más creíbles y cercanos. Su contenido se siente como una recomendación amistosa en lugar de una estrategia de ventas, lo que los convierte en la opción preferida para los consumidores que buscan una tutorial confiable en un entorno lleno de ruido de marketing.

El papel de los empleados en el marketing de influencers

Los empleados pueden desempeñar un papel fundamental en el marketing de influencers, ofreciendo ventajas únicas que pueden mejorar el éxito de la marca. Así es como pueden contribuir:

Proporcionar un mejor conocimiento de la marca entre la audiencia principal

Los empleados tienen un conocimiento íntimo de los valores y la cultura de la empresa. Cuando participan activamente en la promoción de la marca en las redes sociales u otras plataformas, no solo aumenta la visibilidad de la marca, sino que también ayuda a llegar a la audiencia principal de manera más efectiva. Su perspectiva interna puede resonar fuertemente con los consumidores que valoran una conexión genuina con una marca.

Actuar como un micro-influencer para la empresa

Los empleados, particularmente aquellos con una fuerte presencia en las redes sociales, pueden funcionar como micro-influencers para sus organizaciones. Sus recomendaciones y respaldos tienen peso entre sus seguidores, quienes los perciben como fuentes confiables. Este estatus de micro-influencer puede impactar significativamente la reputación de la marca y la confianza del consumidor.

Apoyar los objetivos de la empresa sin incentivos

A diferencia de los influencers externos que a menudo requieren compensación, los empleados pueden apoyar activamente los objetivos de la empresa sin incentivos monetarios. Su defensa está impulsada por una creencia genuina en los productos o servicios de la marca. Esta sinceridad se refleja en sus mensajes, resonando más profundamente con los consumidores que aprecian la autenticidad.

Enviar un mensaje auténtico

Quizás el aspecto más convincente de la defensa de los empleados en el marketing de influencers es la autenticidad. Los empleados hablan desde la experiencia de primera mano y una conexión genuina con la marca, lo que los consumidores encuentran muy auténtico.

Esta autenticidad fomenta la confianza y la credibilidad, cualidades que son cada vez más vitales en el panorama actual del marketing. En un entorno donde se valora la transparencia, los empleados pueden ser la voz auténtica que los consumidores buscan, ayudando a cerrar la brecha entre la marca y la audiencia.

¿Cómo ve la próxima generación el marketing de influencers?

Nacida en la era de los teléfonos inteligentes y las redes sociales, la Generación Z ha estado expuesta al marketing de influencers desde una edad muy temprana. Han estado encontrando influencers en varias plataformas, desde YouTube hasta TikTok y Snapchat durante años.

Ahora, la próxima generación, la Generación Z, está configurando su propia perspectiva sobre el marketing de influencers.

La Generación Z valora el contenido interactivo y auténtico

La Generación Z valora el contenido que es auténtico e interactivo. Los influencers que interactúan con su audiencia de manera real y relatable resuenan con esta generación. Ya sean vlogs sin filtros, sesiones de preguntas y respuestas en vivo o vistas detrás de escena, la Generación Z aprecia el contenido que se siente como una conexión genuina.

La Generación Z confía en los influencers (con razón)

La Generación Z siente una fuerte conexión con los influencers, a menudo compartiendo intereses y valores comunes. Esta conexión se traduce en confianza, especialmente porque los influencers parecen cercanos e imparciales. Los influencers de la Generación Z interactúan con sus seguidores de diversas maneras, desde organizar reuniones hasta transmitir en vivo sus vidas diarias en plataformas de redes sociales.

Esta cualidad interactiva concuerda con la Generación Z y fomenta la lealtad entre sus seguidores. De hecho, el 44% de la Generación Z ha tomado una decisión de compra basada en la recomendación de influencers sociales. Esta confianza surge de la apreciación de la Generación Z por la autoexpresión, la capacidad de relación y la autenticidad, lo que convierte al marketing de influencers en una estrategia valiosa para las marcas que buscan conectarse con esta generación.

Sin embargo, estos nuevos jóvenes no son ingenuos. Al crecer en una era digital llena de desinformación y contenido patrocinado, la Generación Z también es perspicaz, lo que les permite encontrar un equilibrio entre el escepticismo y la confianza. La confianza en los influencers es algo que abordan con cautela, confiando en su juicio y las discusiones entre pares.

Reflexiones finales: la Generación Z y el futuro del marketing de influencers

En la era de la Generación Z, el marketing de influencers y la defensa de los empleados convergen en un tema común: autenticidad, confianza y capacidad de relación. La Generación Z valora estas cualidades tanto en el contenido de los influencers como en la defensa de los empleados.

A medida que esta generación aumenta su influencia, la defensa de los empleados se vuelve cada vez más crucial. La habilidad de la Generación Z para crear y adoptar contenido auténtico se alinea perfectamente con el núcleo de la defensa de los empleados. Los empleados, que comparten sus experiencias y creencias genuinas, se convierten en las voces confiables que la Generación Z anhela.

En una era donde la publicidad tradicional a menudo se queda corta, la fusión de la defensa de los empleados en el marketing de influencers puede hacer maravillas. Aprovecha las voces auténticas dentro de una organización para llegar a una audiencia que valora las conexiones reales.

Esta mezcla perfecta está a punto de renovar las tácticas de marketing, capitalizando la profunda apreciación de la Generación Z por la autenticidad y la confianza, dejando una impresión duradera.

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