Estrategia de campaña de marketing digital

Una campaña de marketing digital es un esfuerzo de marketing para los canales digitales u online de tu marca o empresa. Esto puede ayudar a impulsar y generar engagement, conversiones, ingresos o cualquier objetivo que te propongas.

¿Alguna vez has recibido un correo electrónico promocional de una marca de la que acabas de comprar el mes pasado? ¿O ese anuncio de Facebook que sigue apareciendo en tu feed? Incluso si es un producto que acabas de buscar en Google, todos estos son ejemplos de campañas de marketing digital. Aunque son sutiles, siguen siendo lo suficientemente significativos como para influir en nuestras decisiones de compra. Esto subraya la importancia de cómo crear eficazmente una campaña de marketing digital.

Comprender una campaña de marketing digital efectiva

Configurar y ejecutar una campaña de marketing digital es más que crear y difundir anuncios y contenido sencillos online, con la esperanza de atraer la atención y las conversiones. Una campaña de marketing digital requiere una etapa de planificación estratégica, también llamada estrategia de marketing digital. Requiere que te pongas en el lugar del público objetivo para comprender mejor sus necesidades y deseos. Además de eso, también es importante adquirir conocimiento de cómo cada táctica y elemento de la campaña puede afectar eventualmente el resultado general. Es un proceso continuo incluso después de que se haya elaborado el plan estratégico a través del ciclo de implementación y evaluación. Sin una configuración y un plan adecuados para tu campaña de marketing digital, puedes perder fácilmente estos valiosos datos analíticos que se generan en vivo.

Paso 1: Desarrolla una sólida estrategia de marketing digital

Una estrategia de marketing digital es como un plan maestro que ayuda a lograr tu objetivo final. Este plan maestro requerirá objetivos de marketing claros, indicadores clave de rendimiento (KPI), así como métricas. Mientras los elaboras, debes tener en cuenta tu lista de verificación S.M.A.R.T. para garantizar su efectividad. Con esta base correctamente establecida, podemos proceder a centrarnos en comprender a tus clientes, competidores y el panorama digital en el que te encuentras. Un factor crucial para lanzar una campaña exitosa es desarrollar personas compradoras que se basen en sus valores, comportamientos y características para ayudar a dirigirte a tu público con precisión.

Desarrolla Personas Compradoras

Las personas compradoras son personajes ficticios que representan a tu público objetivo. Estas personas te brindan una comprensión más profunda de tu público objetivo, lo que te será útil para crear contenido personalizado que sea más relacionable y efectivo. Las buenas personas compradoras deben incluir información como:

• Información de antecedentes
• Datos demográficos (edad, ingresos, ocupación, etc.)
• Intereses
• Objetivos
• Desafíos

Ten en cuenta que tus personas compradoras deben ser más que simples datos demográficos como la edad y el género. Debería incluir información más profunda, como comportamientos de compra, motivación, desafíos y fuentes de información preferidas, como la búsqueda en Google. En conjunto, esto constituirá una mejor comprensión de las necesidades y deseos de los compradores.

Viaje del Comprador

En conjunto con la comprensión de cómo funciona la persona compradora, también es esencial comprender que los compradores generalmente pasan por las 4 etapas de un ciclo de compra al realizar compras.

• Conciencia: El público se da cuenta del problema que enfrenta. En esta etapa, el contenido creado debe responder o resolver consultas básicas. Por ejemplo, tu contenido “Cómo hacer…”, o un video tutorial.
• Consideración: Después de identificar su problema, tu público comenzará a investigar soluciones para ayudarse a sí mismo. Aquí es donde solicitarán más información. Por ejemplo, contenidos como estudios de casos.
• Decisión: En esta etapa, los consumidores ya están cerca de comprar tu producto. Sin embargo, podrían estar eligiendo entre tus competidores y tú. Esta es una etapa crucial, por lo que el contenido que publiques debería ayudarte a cerrar el trato. Idealmente, debería mostrar las propuestas de valor únicas (UVP) de un producto o servicio, que son valores que lo hacen singularmente diferente de tus competidores.
• Deleite: Tus clientes satisfechos ya han establecido confianza en tu marca debido a su experiencia después de comprar tu producto. Para que vuelvan a comprarte, el contenido debe actualizarse, como tener boletines informativos sobre los lanzamientos de nuevos productos.

Identificar su viaje de compra y puntos de contacto te ayudará a comprender mejor las diferentes personas y a determinar la eficacia de los diversos canales para llegar a ellos. También te permite crear contenido más relevante, según la etapa en la que se encuentren.

Investigación sobre Competidores y Tendencias

Debido a la industria en constante cambio, es crucial investigar constantemente a tus competidores y las tendencias actuales de la industria para mantenerse actualizado. En consecuencia, ayudará a construir una base sólida considerando todos los aspectos de una campaña de marketing digital. Ten en cuenta que debes impulsar campañas que sean relevantes, relacionables y, lo más importante, memorables para tu público objetivo. Una buena campaña eventualmente impulsará un alto engagement con conversaciones significativas y, finalmente, te ayudará a lograr los objetivos de tu campaña.

Un ejemplo de esto sería la campaña “Just Do It” de Nike. Una campaña simple que es memorable, ya que proporciona motivación e inspiración para que las personas alcancen sus aspiraciones.

Después de desarrollar tu estrategia de marketing digital, también es importante considerar cuánto presupuesto reservar para tu campaña de marketing digital.

Paso 2: Comprende tu presupuesto

La planificación de presupuestos puede ser un desafío para los principiantes, especialmente cuando uno es nuevo en las campañas de marketing digital. Para comprender tu presupuesto, tendrás que crear un pronóstico para comprender tus objetivos. Aquí hay algunas preguntas para comenzar a hacerse:

• ¿Cuánto necesitas impulsar?
• ¿Hay resultados pasados en los que puedas basar tu pronóstico?
• ¿Conoces el costo por conversión o el costo por cliente potencial para tu marca?

Es importante ser realista con tus objetivos. Comienza desglosando los resultados del año anterior como referencia y luego determina el ingreso promedio por cliente que deseas lograr para la campaña. Para calcular el valor promedio del pedido (AOV), divide los ingresos totales por el número de pedidos durante un período determinado. AOV calcula el dólar promedio gastado cuando un comprador realiza un pedido contigo.

Por ejemplo, un producto tiene un AOV de $100 por cliente y te has fijado el objetivo de lograr $1 millón para fin de año. Con base en esta información, podrás determinar que necesitas al menos 10,000 conversiones para alcanzar tu objetivo (Objetivo de $1 millón dividido por AOV de $100 por cliente).

Con este conocimiento, las empresas podrán evaluar la cantidad de visitantes necesarios para visitar el sitio web y la cantidad que invertir en los diversos canales digitales para lograr el tráfico web deseado.

Sé Consciente del Mercado

Durante los primeros meses de la pandemia, hubo un rápido aumento en las empresas que se unieron a la tendencia de los canales digitales. Según la investigación, este estricto período de confinamiento provocó que los canales digitales representaran casi el 80% de los presupuestos para la mayoría de las empresas en 2020. Desde entonces, los canales digitales son cada vez más competitivos, lo que enfatiza la importancia de comprender cuánto es suficiente para reservar para tus campañas de marketing digital para mantenerse en la competencia.

Paso 3: Consulta el recorrido del usuario para desarrollar un plan de medios

Un plan de medios es un plan detallado que describe todos los canales digitales clave, los presupuestos, los resultados predichos y los plazos en función de la estrategia de marketing digital que creaste en el Paso Este proceso te ayuda a concentrarte en tu estrategia, presupuesto, público objetivo, tipos de contenido y cómo planeas publicarlo y hacerlo realidad.

Si bien comprender a tu cliente es clave para construir una campaña exitosa, también es importante mantener la coherencia mientras ejecutas tu campaña, estar equipado con conocimientos sobre el análisis de tu campaña y cómo optimizar diversas herramientas. Un plan de medios te ayudará a unir estos factores.

Ejemplo de un plan de medios que describe los elementos clave

Recorrido del usuario comprador

El primer paso para crear tu plan de medios es mapear el recorrido del usuario comprador, lo que te ayudará a implementar una estructura de lanzamiento de campaña digital.

Comprender los tipos apropiados de contenido y tácticas que se promueven en diferentes etapas ayudará a contribuir a la efectividad de tu campaña.

Combinación de medios digitales

El mapa del recorrido del usuario comprador te ayudará a determinar tu combinación de medios digitales. Una combinación de medios digitales debe tener una combinación de todos los canales digitales de tu empresa, utilizados para cumplir con tus objetivos de marketing. Ayuda a unir todos los canales, creando una experiencia más fluida para tu público.

Los canales digitales son una forma de plataformas digitales que podemos utilizar para atraer visitantes y clientes. Algunos ejemplos son:

• Publicidad en pantalla/vídeo
• Búsqueda pagada
• Optimización de motores de búsqueda (SEO)
• Marketing en redes sociales
• Correo electrónico marketing

Para tener éxito en la búsqueda de la combinación digital adecuada para los diversos canales digitales, uno debe desarrollar una comprensión de la singularidad de las capacidades de orientación de cada canal y el conocimiento de las diferentes personas. Otro componente del lanzamiento de un anuncio online exitoso es asegurarse de que el recorrido del usuario comprador esté alineado con el propósito de tener un anuncio específico en su feed.

Es crucial comprender la capacidad de cada canal digital para configurar eficazmente una campaña digital. Esto te dará un resultado mucho más preciso a medida que te unas a las mismas plataformas que tus segmentos objetivo. Por ejemplo, si deseas dirigirte a los clientes por su puesto de trabajo, puedes optar por dirigirte a canales más profesionales como LinkedIn en lugar de Facebook.

Ser omnicanal

Una campaña digital consiste en algo más que publicar un solo anuncio en Facebook. Con tu estructura de medios, te ayudará a comprender cómo los diferentes canales pueden unirse para ayudarte a trabajar hacia tu objetivo.

Por ejemplo, una campaña de marketing digital debe constar de una variedad de canales digitales como redes sociales, publicidad digital, boletín electrónico y la lista continúa. Elige los canales que tengan sentido para tu marca y tu público objetivo.

Tener una estrategia de marketing de contenidos

Casi el 40% de los profesionales del marketing estuvo de acuerdo en que el marketing de contenidos juega un papel muy importante en su estrategia de marketing general (HubSpot, 2020).

La personalización es un factor a tener en cuenta al elaborar tu estrategia de marketing de contenidos. Crea tu mensaje de una manera que sea más relevante para tu público objetivo para satisfacer sus necesidades y deseos en constante cambio. Esto debe aplicarse en cada etapa y en cada canal diferente en consecuencia.

La cantidad de tiempo y presupuesto que dedicas a cada etapa varía. Por ejemplo, si te encuentras en la industria B2B, tenderás a dedicar más tiempo y presupuesto en la etapa de consideración y decisión, ya que un producto de alto valor generalmente requiere un tiempo de toma de decisiones más largo debido al ciclo de ventas más largo. Sin embargo, si te encuentras en una industria B2C, es posible que dediques más presupuesto y actividades en la etapa de conocimiento si la estrategia es impulsar más volumen en comparación con el precio de cada conversión.

Paso 4: Determina tu mecanismo de seguimiento

Este es el último paso antes de la implementación de tu campaña. También es el paso más crucial. Tener un mecanismo de seguimiento ayuda a descubrir las fallas en tus campañas. Ayuda a medir la efectividad de tus tácticas y sugiere margen de mejora. También mide y comprende el retorno de la inversión (ROI) de tus gastos de marketing en esta campaña, lo que luego sugerirá el siguiente plan y pasos de marketing digital que debes tomar.

Configuración de un mecanismo de seguimiento

Comprender tus métricas y conocer las prioridades de la campaña son componentes cruciales para establecer un mecanismo de seguimiento eficaz. Aunque existen multitud de métricas para optimizar tu campaña, es importante centrarse en ciertas métricas clave en función de tus objetivos y KPI. Algunas métricas comunes son:

Métricas relacionadas con los canales de medios

• Tasa de clics (CTR): Una medida del porcentaje de clics sobre las impresiones totales en tu contenido digital o anuncio. Una tasa de clics más alta representa un mayor interés o relevancia para los usuarios.
• Costo por clic (CPC): El precio que pagas a las plataformas de publicidad digital por cada contenido digital o anuncio en el que alguien hace clic.

Métricas relacionadas con el sitio web

• Visitas a la página (PV): Esto se refiere al número de páginas vistas en el sitio web durante un período de tiempo determinado.
• Tasa de rebote: Esto se refiere al porcentaje de sesiones en el sitio web que no avanzaron a otra página, sobre el número total de sesiones.
• Usuarios/Visitantes: El número de visitantes que visitan tu sitio web. Las visitas repetidas del mismo visitante seguirán considerándose el mismo usuario.

Métricas relacionadas con las acciones en el sitio web

• Conversión: Una acción está definida por el propietario o comercializador de la empresa. Una conversión puede significar una transacción de clientes potenciales o ventas, o incluso una página o interacción específica, como un clic en el botón de reproducción de video.
• Tasa de conversión: El porcentaje de conversiones sobre sesiones.
• Costo por conversión: La cantidad que necesitas gastar o has gastado para una conversión. Se calcula en función de las conversiones totales sobre el gasto en publicidad en medios.

Para el seguimiento del rendimiento del sitio web

Para evaluar y optimizar el rendimiento de tu sitio web, puedes considerar el uso de Google Analytics. Aunque existen otras plataformas como Adobe Analytics, Google Analytics sigue siendo más popular, ya que es una plataforma gratuita que es fácil de usar y, sin embargo, lo suficientemente completa para que la utilicen la mayoría de las marcas y campañas.

Para el seguimiento de conversiones de anuncios

Configura una convención de nomenclatura de código de seguimiento. Esto ayudará a diferenciar los resultados de diferentes canales, tácticas, ubicaciones y contenido. Configura esto antes de lanzar cualquier campaña para evitar perder datos valiosos en tiempo real.

Este código de seguimiento es equivalente a una tarjeta de identificación que ayuda a Google Analytics a comprender los detalles de cada visitante del sitio web. Detalles como el nombre de la campaña, la fuente, el medio o incluso información adicional como el tamaño o la ubicación del banner.

Paso 5: Implementa tu campaña

Hay algunas cosas a tener en cuenta antes de lanzar la campaña que has planificado meticulosamente. Asegúrate de que todas las partes involucradas en esta campaña estén en la misma página. Esto incluye a los miembros de tu equipo, tus medios y tu agencia creativa.

Todos deben tener claro su función, su propósito, su impacto, así como sus KPI individuales en esta campaña. Todos estos factores contribuyen a un lanzamiento fluido de la campaña.

Por ejemplo, tu agencia creativa debe tener una comprensión clara de cuántos banners debe crear y las especificaciones de cada uno de ellos. También deben comprender el canal digital apropiado para anunciar y los resultados que busca lograr. Por ejemplo, 1 millón de impresiones en Facebook con una tasa de clics objetivo del 5%.

Evaluando tu éxito

La evaluación debe ser un proceso continuo y no debe realizarse al final de la campaña. Analiza tus resultados con los números y objetivos previstos en tu plan de medios y sugiere pasos para seguir adelante.

Proceso de optimización continua

Optimiza tu campaña con varias pruebas (AB) después del proceso de evaluación. Las pruebas AB simplemente significan realizar diferentes pruebas para averiguar cuál te proporciona un mejor resultado en términos de tasas de conversión. Estas pruebas AB te ayudarán a determinar el método más eficaz para usar en tu campaña. Todo es un ciclo, sigue evaluando, monitoreando, analizando y optimizando para mejorar.

Recuerda que el marketing digital se trata de optimización. Es un ciclo repetitivo de planificación, evaluación y optimización, para cambiar y aprender constantemente sobre la marcha. Una campaña de marketing digital ayuda a impulsar los resultados hacia tus objetivos.

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