En la actualidad, internet es el principal campo de juego para muchas empresas. Incluso para las tiendas físicas y las empresas locales, el entorno digital es donde se cultivan y desarrollan las relaciones con los clientes. Mantener una presencia online sólida y atractiva es esencial, y ¿quién mejor para hacerlo que una agencia de marketing digital ?
Solo el 35% de las empresas manejan su marketing digital con un equipo interno, lo que significa que hay mucho trabajo disponible para las agencias digitales. En 2022, había más de 9100 empresas de marketing digital en los EE. UU., un aumento del 20% en comparación con el año anterior.
Pero, ¿qué hacen realmente estas agencias o empresas de marketing digital ? Echemos un vistazo.
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es un término amplio que se utiliza para describir una amplia gama de funciones de marketing online, desde SEO hasta PPC, marketing de contenidos, redes sociales, generación de leads online, email marketing, planificación y ejecución de embudos de clientes, y mucho más.
Las responsabilidades principales de una empresa de marketing digital dependerán de los objetivos del cliente. Por ejemplo:
- Aumentar la visibilidad online y crear conciencia de marca orgánica.
- Generar leads a partir de embudos de marketing online.
- Realizar investigación de mercado y análisis del panorama digital de la competencia.
Estrategias y tácticas de marketing digital
Entonces, ¿qué hace exactamente una empresa de marketing digital ? Hay varias estrategias y tácticas que las agencias digitales emplean para lograr los tres objetivos mencionados anteriormente. Si bien es posible que no necesite todo esto de un proveedor externo, o para su negocio, estas son las principales estrategias y tácticas de marketing digital que ofrecen las agencias:
- Diseño de sitios web
- Optimización de sitios web
- Creación y optimización de contenidos
- Curaduría y distribución de contenidos
- SEO
- Marketing en buscadores
- Marketing en redes sociales
- Marketing y publicidad móvil
- Estrategias y campañas de publicidad pagada
- Email marketing
- Branding online
- Informar sobre el ROAS de las campañas digitales
Al elegir una empresa de marketing digital externa con la que asociarse, eche un vistazo a sus estudios de caso y campañas de clientes anteriores. Compruebe si están familiarizados con su industria o nicho, y si han trabajado con empresas de tamaño y presupuesto similares al suyo. ¿Su ambiente creativo coincide con el suyo? Recuerde solicitar también datos de marketing de clientes y campañas anteriores: ¿qué tipo de ROI de marketing pueden generar para su negocio? Todas estas son preguntas vitales que debe considerar antes de contratar a una agencia de marketing digital.
¿Puede hacer marketing digital interno?
La respuesta es "definitivamente". Muchas empresas realizan parte de su marketing digital internamente, mientras que subcontratan otras tareas o campañas a una agencia externa. Si desea combinar sus esfuerzos digitales con una combinación de recursos internos y externos, primero debe determinar qué estrategias de marketing digital sus empleados tienen las habilidades para lograr con éxito.
Las pequeñas empresas no necesariamente tienen un especialista en marketing digital a tiempo completo en su nómina. Es más probable que las tareas de marketing digital las realice otra persona, quizás el asistente administrativo, el vendedor o incluso el propietario del negocio. También es posible contratar a alguien para que haga marketing digital a tiempo parcial.
Si elige realizar parte de su marketing digital internamente, estas son algunas de las maneras en que puede combinar su personal interno con una agencia digital externa:
- Contratar a una empresa externa para diseñar y construir su sitio web, pero actualizar las páginas, el contenido y las publicaciones de blog internamente.
- Gestionar las publicaciones orgánicas en redes sociales y responder a los mensajes directos y comentarios internamente, pero una agencia de PPC gestiona su marketing social pagado.
- Crear sus comunicados de prensa, contenido de blog y artículos, pero contratar a una empresa externa para que distribuya su contenido online.
- Contratar a una empresa externa para crear videos de marketing profesionales, pero promoverlos en su sitio web, redes sociales y otros canales online.
- Contratar a una empresa externa para crear el contenido de su email marketing u otro contenido online, pero gestionar la distribución.
- Utilizar una agencia de SEO para investigar y desarrollar una estrategia de contenido orgánico, y el contenido es producido y distribuido por su equipo interno o empleado de marketing.
- Subcontratar la investigación de mercado a una agencia digital , como: Las palabras clave más relevantes de este trimestre. Las plataformas de redes sociales que utiliza su público objetivo. Investigar nichos dentro de su público objetivo.
Lo que elija hacer internamente depende totalmente de usted. Solo asegúrese de tener un plan medible, con un cronograma y KPI claros. Algunos propietarios de negocios colocan su marketing digital completamente en manos de una agencia externa para que puedan invertir todo su tiempo y recursos en construir relaciones con los clientes. Independientemente de la ruta que elija, usted o uno de los miembros de su equipo deben familiarizarse con los conceptos básicos y la terminología del marketing digital para que tenga una comprensión completa de las actividades de la agencia y el ROI de sus actividades de marketing con ellos.
Al hacer la pregunta "¿Qué hace una empresa de marketing digital ?", " marketing en redes sociales " es una de las respuestas más comunes. No es sorprendente, considerando que el 91% de las empresas utilizan las redes sociales de una forma u otra como parte de su estrategia de marketing.
Tener perfiles activos en todas las plataformas de redes sociales donde su público objetivo pasa su tiempo es fundamental para su presencia online y relevancia. Sin embargo, el éxito en las redes sociales requiere tiempo y constancia. Construir una comunidad de seguidores e interactuar con ellos de manera efectiva no ocurre de la noche a la mañana. Se requiere mucho esfuerzo continuo para generar leads y ROI de las campañas en redes sociales.
Muchas empresas gestionan sus interacciones diarias en las redes sociales internamente y también asumen la responsabilidad de crear y subir publicaciones orgánicas. Al gestionar las consultas, los comentarios y los mensajes directos internamente, puede interactuar rápidamente con información actualizada, mucho mejor que una agencia. Una agencia externa gestionará el componente de publicidad pagada de su estrategia social, y también puede proporcionar asistencia experta para optimizar las publicaciones para obtener más alcance y participación.
Si decide externalizar todas sus tareas en redes sociales, considere cómo gestionará las preguntas e inquietudes de los clientes. Si bien una empresa externa puede hacer un trabajo excepcional al atraer nuevos "me gusta", fans y seguidores, no podrá responder preguntas específicas sobre sus productos o negocios. Dado que los clientes utilizan las redes sociales como una forma de servicio y atención al cliente online, debe tener un plan para responder a las consultas directas en las redes sociales, ya sea impulsado por humanos o con la ayuda de chatbots automatizados.
El marketing digital nunca se detiene
Al considerar los servicios de una agencia de marketing digital, hay otro factor que lo hace más atractivo: el marketing digital siempre está cambiando y evolucionando con nuevas herramientas y tácticas, y las agencias de marketing digital son las primeras en conocerlas.
Incluso si puede hacer gran parte de su marketing digital internamente, las empresas de marketing digital están al día sobre las formas más actuales y efectivas de promocionar su negocio online. Los cambios en los algoritmos de Google, las tendencias de la publicidad en redes sociales, los últimos formatos de publicidad nativa y los puntos de referencia de las campañas, todo exige un cierto nivel de conocimiento interno que las agencias digitales pueden proporcionar.
Aproveche la experiencia de las empresas de marketing digital y ahorrará tiempo y energía preciosos al intentar mantenerse al día con las tendencias más actuales de la industria. Establezca una relación sólida con sus socios digitales y podrá construir su público objetivo, base de clientes y obtener un ROI valioso de sus esfuerzos de marketing externalizados, todo al mismo tiempo.
| Servicio | Descripción | Beneficios |
|---|---|---|
| SEO | Optimización para motores de búsqueda | Mayor visibilidad orgánica |
| SEM | Marketing en motores de búsqueda (pago por clic) | Resultados rápidos |
| Marketing de contenidos | Creación y distribución de contenido de valor | Mayor engagement y fidelización |
| Email marketing | Envío de correos electrónicos promocionales | Segmentación precisa |
| Social media marketing | Gestión de redes sociales | Conexión directa con el público |
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