Cuestionario para conocer una empresa de marketing

Analizar una empresa de marketing requiere una investigación exhaustiva. Este cuestionario te ayudará a comprender su funcionamiento, valores y estrategia. Desde su misión y visión hasta sus prácticas de sostenibilidad, estas preguntas te darán una imagen completa de la organización.

Sección 1: Información General de la Empresa

Esta sección cubre los aspectos básicos de la empresa, su historia y su propósito.

1. ¿Cuál es la misión de la empresa? ¿A qué se dedica específicamente?
2. ¿Cuándo se fundó la empresa? ¿Quiénes fueron sus fundadores y cuál es su experiencia?
3. ¿Cuál es el propósito de la empresa? ¿Para qué hace lo que hace? ¿Cuál es su impacto deseado?
4. ¿Cuál es la visión de la empresa a largo plazo? ¿Qué aspira a lograr?
5. ¿Cómo surgió la idea de la empresa? ¿Qué necesidad identificó y cómo la aborda?
6. ¿Cuáles son los productos y servicios que ofrece la empresa? Describe cada uno detalladamente.
7. ¿Cuáles son los desafíos más importantes que debe enfrentar la empresa en el corto, mediano y largo plazo? (Ejemplos: competencia, innovación, recursos)
8. ¿Cuáles son las fortalezas de la empresa? ¿Y sus debilidades? (Análisis FODA)
9. ¿Cuáles son los objetivos de la empresa para este año? ¿Cuál es la facturación proyectada para este año? Incluye metas concretas y medibles.
10. ¿Cuál es el plan de crecimiento de la empresa para los próximos 5 años? Describe las estrategias de expansión y desarrollo.

Sección 2: Organización y Gestión

Esta sección se centra en la estructura, el liderazgo y la gestión de la empresa.

1. ¿Qué tipo de organización es la empresa? (Jerárquica, horizontal, etc.) ¿Es una organización tradicional o de nuevo paradigma (ágil, etc.)?
2. ¿Quién es el actual CEO de la empresa? ¿Cuál es su trayectoria y experiencia en el sector?
3. ¿Quiénes integran el directorio de la empresa? ¿Cuál es su experiencia y especialización?
4. ¿Cómo selecciona la empresa a los miembros de su directorio? ¿Qué criterios se utilizan?
5. ¿Cuál es la trayectoria de las personas que conforman la dirección ejecutiva de la empresa?
6. ¿Cuál es la estructura operativa de la empresa? ¿Cuántos empleados tiene y cómo se distribuyen por departamentos?
7. ¿Cómo selecciona la empresa a su personal? ¿Lo capacita? ¿Cómo? ¿Qué tipo de formación ofrecen?
8. ¿En qué área geográfica opera la empresa? ¿Tiene presencia internacional?
9. ¿Quiénes son sus principales competidores? ¿Cómo se diferencia la empresa de ellos?
10. ¿Quiénes son los clientes naturales de la empresa? Describe su perfil (demográfico, psicográfico, etc.).
11. ¿Cuál es la habilidad distintiva de la empresa? ¿Qué la hace única en el mercado?
12. ¿Quiénes son sus aliados estratégicos? Describe las relaciones con proveedores, distribuidores, etc.
13. ¿Cómo está conformada su red de valor? ¿Qué procesos y actores participan en la creación de valor?

Sección 3: Filosofía y Valores

Esta sección explora los valores, principios y cultura de la empresa.

1. ¿Qué valores o principios sustentan el accionar de la empresa? ¿Cómo se reflejan en su día a día?
2. ¿Cuáles son aquellas cosas que nunca deberían cambiar dentro de la empresa? ¿Cuáles son sus valores fundamentales?
3. ¿Cuál es el marco filosófico e ideológico dentro del que opera la empresa?
4. ¿Cómo es el Pacto Cultural de la empresa? ¿Existe un documento que define la cultura organizacional?
5. ¿Cuenta la empresa con un Código de ética? ¿Qué principios incluye?

Sección 4: Comunicación y Marketing

Esta sección se centra en la estrategia de comunicación y marketing de la empresa.

1. ¿Cuál es el posicionamiento de la empresa? ¿Cuáles son sus atributos de marca?
2. ¿Quiénes son los públicos target de la empresa? Describe cada uno de ellos.
3. ¿Cómo es la estrategia de comunicaciones de la empresa? ¿Qué canales utiliza?
4. ¿Cómo está conformado su equipo de comunicaciones? ¿Qué roles existen?
5. ¿Trabaja la empresa con una agencia de prensa y con una agencia de publicidad?
6. ¿Cuenta la empresa con una página web? ¿Cuál es la estrategia de la empresa en las redes sociales?
7. ¿En qué proyectos de comunicación está trabajando la empresa en la actualidad?
8. ¿Desarrolla la empresa procesos de diálogo con sus stakeholders? ¿Cómo lo hace?

Sección 5: Prácticas de Sostenibilidad

Esta sección explora el compromiso de la empresa con la sostenibilidad y la responsabilidad social.

1. ¿Cómo es la relación entre la empresa y el sector público? ¿Participa en iniciativas gubernamentales?
2. ¿Cómo es la relación de la empresa con las organizaciones del sector social? ¿Realiza acciones de filantropía?
3. ¿Cómo es la relación entre la empresa y las Universidades? ¿Colabora en proyectos de investigación?
4. ¿Cómo mide la empresa su impacto social y ambiental? ¿Mide la empresa su huella de carbono y su huella hídrica? ¿Qué medidas toma para mitigar ese impacto?
5. ¿Cuenta la empresa con un balance de sostenibilidad?
6. ¿Aplica la empresa un modelo de gestión sostenible? ¿Qué certificaciones posee?
7. ¿Bajo qué normas de certificación opera la empresa? (ISO 14001, etc.)
8. ¿Desarrolla la empresa programas o actividades de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?
9. ¿Cuenta la empresa con voluntarios? ¿Promueve el voluntariado corporativo?
10. ¿Desarrolla la empresa programas vinculados con la inclusión social, equidad de género, diversidad y justicia?
11. ¿Se encuentran las operaciones y las prácticas de la empresa enmarcadas dentro de las nuevas economías? (Economía circular, economía colaborativa, etc.)
12. ¿Desarrolla la empresa prácticas vinculadas con alentar la coopetencia y la creación de valor compartido?
13. ¿Alinea la empresa su accionar con las recomendaciones que surgen de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)? ¿Cuáles son los objetivos y las metas que la empresa ha seleccionado?
14. ¿Crea la empresa valor integral o sostenible? ¿Desarrolla la empresa prácticas vinculadas con la regeneración?

Tabla Comparativa de Competidores

Este cuestionario proporciona una base sólida para comprender una empresa de marketing. Recuerda adaptar las preguntas a las particularidades de cada empresa y sector.

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