Crea tu propio programa de marketing de afiliados

Comenzar y gestionar un programa de marketing de afiliados exitoso puede parecer un proyecto enorme: necesitarás encontrar y capacitar a los afiliados adecuados, decidir sobre la comisión correcta, promocionar el programa y tener un plan para rastrear su éxito. También deberás asegurarte de que los afiliados sigan las reglas de tu programa.

Si deseas aprender cómo comenzar un programa de afiliados para tu negocio (y ejecutarlo con éxito después del lanzamiento), esta tutorial cubre todo lo que necesitas. Siguiendo estos ocho sencillos pasos, aprenderás a configurar el mejor programa de afiliados (utilizando software de marketing de afiliados para lanzarlo y escalarlo) y equiparlo para el éxito.

¿Qué es un programa de afiliados?

Un programa de marketing de afiliados alienta a los creadores de contenido a promocionar y enlazar al sitio web de tu marca y los recompensa con una comisión de afiliado cada vez que te ayudan a realizar una venta.

Un programa de afiliados implica reclutar creadores de contenido, como blogueros, personalidades de las redes sociales o expertos de nicho, para promocionar tu marca en sus sitios web o cuentas sociales. Estos creadores colocarán enlaces de afiliados: enlaces únicos y rastreables que dirigen a los lectores a tu propio sitio web, dentro de su contenido. Luego, les pagarás a estos afiliados una comisión cada vez que alguien realiza una compra a través de su enlace de afiliado.

¿Es un programa de afiliados adecuado para tu negocio online?

Ya sea que vendas productos físicos o un servicio de suscripción digital, hay una buena probabilidad de que comenzar un programa de marketing de afiliados funcione para ti. Aun así, tu marca debe cumplir con varios estándares para que funcione un programa de afiliados.

Aquí hay algunas cosas que debes tener en cuenta:

• Un programa de afiliados funcionará bien si deseas que otros promocionen tu negocio en sus propios canales y dirijan el tráfico directamente a tu sitio web.
• Los afiliados no te revenderán tus productos. En cambio, recomendarán y enlazarán a los productos que vendes en tu propia tienda online.
• Debes estar dispuesto a pagar a los afiliados una comisión en efectivo (o crédito de la tienda) cada vez que te ayuden a realizar una venta.
• Es mejor si tu producto o servicio atrae a una amplia audiencia.
• Necesitas tener acceso a afiliados adecuados: creadores cuyo nicho o público objetivo coincida con el tuyo.
• Las campañas de marketing de afiliados funcionan mejor si tu empresa tiene altas tasas de retención de clientes.
• Si un cliente genera ganancias continuas para tu negocio, podrás pagar más fácilmente las comisiones repetidas. Además, dado que no gastarás tanto dinero en costos de adquisición de clientes, podrás ofrecer pagos de comisiones más altos y atraer afiliados de mayor calidad a tu programa.
• Los programas de afiliados funcionan especialmente bien para empresas con márgenes de beneficio más altos.

Aunque estos programas pueden funcionar para casi cualquier industria, los minoristas de comercio electrónico y las empresas de suscripción online (incluidas las empresas SaaS) utilizan con mayor frecuencia a los afiliados.

En nuestra propia encuesta de Referral Rock, 56 especialistas en marketing compartieron que el marketing de afiliados funciona mejor para los siguientes tipos de empresas:

• Comercio electrónico (80%)
• Belleza (77%)
• Prendas de vestir (68%)
• Tecnología (68%)
• Salud (61%)
• Servicios de suscripción (61%)

Si eres una empresa basada en suscripción, puedes decidir si acreditas a los afiliados cada vez que un cliente que trajeron renueva su suscripción.

Cómo iniciar un programa de afiliados en 8 pasos

Ahora que has determinado que un programa de afiliados es adecuado para ti, sabes cómo funciona y has visto algunos de los beneficios, sigue esta tutorial paso a paso para lanzar un programa de afiliados exitoso.

A continuación, te indicamos cómo iniciar un programa de afiliados:

Paso 1: Define los objetivos de tu programa

Al igual que con todos los programas de marketing, deberás comenzar estableciendo objetivos para tu programa de afiliados.

Primero, deberás establecer la audiencia que deseas alcanzar.

¿Qué tipos de clientes deseas atraer a través de tu programa de afiliados?

¿Qué tipos de afiliados te ayudarán a hacerlo?

Luego, establece algunos objetivos medibles principales o KPI para tu programa. Esto te ayudará a saber si tu programa tiene éxito. Los KPI deben ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo.

Tu objetivo principal será la cantidad de ingresos que te gustaría que los afiliados generen por mes, por trimestre o por año.

Define objetivos para las tasas de conversión: ¿Con qué frecuencia deseas que las personas que hacen clic en los enlaces de afiliados realicen una compra?

Considera establecer un objetivo para el valor promedio del pedido (AOV) impulsado por los afiliados.

Además, establece objetivos para la cantidad de ventas únicas de afiliados en un período de tiempo determinado.

También puedes establecer objetivos para las impresiones, clics y clientes potenciales que te gustaría que los afiliados generen dentro de estos plazos.

Las ventas son las más importantes, por supuesto, pero estas otras métricas también serán útiles para medir el éxito de tu programa de afiliados.

Paso 2: Analiza los programas de afiliados de tus competidores

Probablemente ya hayas realizado un análisis general para determinar las fortalezas y debilidades de tu negocio en comparación con las de tus competidores. Ahora, es hora de analizar los programas de afiliados de tu competencia.

Incluso antes de diseñar el tuyo propio, un análisis detallado de los programas de afiliados disponibles te permitirá saber dónde te encuentras y te permitirá posicionar tu programa de manera competitiva. Después de todo, también estás compitiendo por afiliados.

A continuación, te indicamos cómo realizar un análisis competitivo de un programa de afiliados:

1. Encuentra al menos dos competidores con programas de afiliados. También ayuda encontrar al menos una empresa con la que no compitas directamente, pero que tenga la misma audiencia que tú (y que potencialmente podría atraer afiliados similares).
2. Observa cómo cada programa de la competencia estructura sus comisiones de afiliados.
3. ¿Qué acción desencadena el pago de una comisión de afiliado (una venta, un cliente potencial generado u otra cosa)?
4. ¿Se les paga a los afiliados un porcentaje de la venta como comisión o una cantidad fija por cada acción?
5. ¿Se les paga a los afiliados en efectivo o en créditos para usar en los productos de la marca?
6. ¿Cómo se compara la tasa de comisión de cada marca? ¿Parece alta o baja en comparación con las comisiones de otros programas y en relación con el precio de sus productos?
7. Determina cómo cada marca encuentra a sus afiliados.
8. ¿Reclutan afiliados por su cuenta o a través de una red de afiliados?
9. ¿Se requiere que los afiliados envíen una solicitud para ser aceptados?
10. ¿Qué tan riguroso es el proceso de solicitud?
11. ¿Cuáles son los términos y condiciones de cada programa de afiliados?
12. ¿Cómo permite cada marca a los afiliados promocionar y publicar su enlace de afiliado?
13. ¿Qué no se le permite hacer a un afiliado dentro de un programa determinado?
14. Si puedes investigar un poco, intenta averiguar otros detalles sobre los programas de los competidores:
15. ¿Qué tipo de capacitación ofrece cada marca a los afiliados, si la hay?
16. ¿Qué recursos promocionales y de marca proporciona cada marca a los afiliados (pancartas, creatividades, productos gratuitos)?
17. ¿Con qué frecuencia se comunica cada marca con los afiliados?
18. ¿Cómo utiliza una marca las cookies de seguimiento de afiliados? ¿Utilizan cookies para rastrear una venta hasta un afiliado, incluso si alguien no realiza una compra de inmediato? ¿Cuánto tiempo permanecen activas las cookies?
19. Finalmente, realiza un análisis FODA.
20. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de cada programa?
21. ¿Qué oportunidades podrías aprovechar, porque un programa de la competencia las perdió?
22. ¿Qué amenazas podría representar cada programa de la competencia para tu propio programa de afiliados?

Paso 3: Decide sobre la comisión de afiliado correcta

Utiliza los hallazgos de tu análisis competitivo para ayudarte a estructurar tu propio programa de afiliados. Una de tus decisiones de diseño más importantes será tu estructura de comisiones o la forma en que pagarás a tus afiliados.

Incluso si has visto otras reglas de comisiones en los programas de la competencia, solo debes compensar a un afiliado si se realiza una venta a través de su enlace de afiliado. (¡No uses un modelo de pago por clic o pago por impresión, ya que esto te haría más vulnerable al fraude!)

Primero, decide si pagarás una cantidad fija por cada venta o un porcentaje de cada venta que realicen los afiliados. También deberás elegir entre pagar en efectivo o crédito de la tienda. Por lo general, una comisión porcentual, pagada en efectivo, es más atractiva para los afiliados.

Luego, decide la tasa de comisión de afiliado exacta que ofrecerás. Si bien deseas que este pago sea competitivo en comparación con los programas de afiliados rivales, recuerda: ¡superar a tus competidores no siempre es la mejor estrategia!

También debes cuidar las necesidades de tu empresa. Considera tus costos de adquisición de clientes, tu tasa de retención y el valor de vida útil promedio del cliente.

¿Cuánto suele costar atraer a un nuevo cliente?

¿Qué porcentaje de clientes retienes en un año determinado?

¿De cuántos ingresos puedes depender de cada cliente?

Utiliza toda esta información para calcular una comisión que atraiga nuevos afiliados, pero que también sea sostenible.

Consejo profesional: Considera ofrecer bonificaciones de comisión a tus mejores afiliados que alcancen ciertos objetivos de ingresos o que entren en un determinado porcentaje superior de tus afiliados. Esto hará que tu programa de afiliados sea aún más atractivo y reconocerá mejor a los afiliados que hacen un esfuerzo adicional en sus esfuerzos de marketing.

Paso 4: Decide sobre otros aspectos clave de la estructura de tu programa

Además de tu comisión, también deberás decidir sobre lo siguiente:

• ¿Cómo permitirás que los afiliados promocionen y distribuyan sus enlaces de afiliados? ¿Qué canales de marketing pueden usar?
• ¿Cuánto tiempo estarán activas las cookies de afiliados (durante cuánto tiempo serán elegibles los afiliados para ganar una comisión después de que alguien haga clic en su enlace de afiliado)?
• ¿Qué otros términos y condiciones incluirá tu programa de afiliados?
• ¿Les darás a los afiliados cupones de descuento para su audiencia, para ayudar a fomentar más ventas de afiliados?
• ¿Cómo harás que tu programa de afiliados se destaque en comparación con los programas de la competencia?
• ¿Designarás o contratarás a un gerente de afiliados dedicado para tu programa?

Consejo profesional: También deberás decidir si deseas que los afiliados promocionen (y enlacen a) productos o servicios específicos tuyos. Si es así, alentar a los afiliados a comercializar productos que resulten en un valor de compra promedio más alto es una gran estrategia. Después de todo, esto genera más ganancias para ti y, si has elegido un pago de comisión porcentual, genera una comisión más alta para el afiliado.

Paso 5: Comienza a encontrar afiliados

¿Cómo lanzar un programa de afiliados, ahora que estás listo con tu propia estructura de programa? Tu siguiente paso es encontrar afiliados. En este punto, deberás decidir entre utilizar una red existente de afiliados y formar tu propia red selecta de afiliados.

Nota importante: Independientemente de la ruta que elijas para encontrar afiliados, necesitarás un método de seguimiento de afiliados que te permita inscribir afiliados, configurar enlaces de afiliados y controlar el progreso de un afiliado. Esto será la red de afiliados existente o el software del programa de afiliados; más sobre cada uno a continuación.

¿Utilizarás una red de comercializadores de afiliados existente?

Una red de afiliados existente puede ayudarte a crear rápidamente una base de representantes, especialmente si ya tienen relaciones con los mejores afiliados de tu nicho. También puede fomentar las relaciones con estos afiliados, ya que las redes generalmente se encargan de la gestión de afiliados.

Pero las redes de afiliados también presentan una gran desventaja. Cobran su propia comisión (o tarifa de búsqueda, en cierto modo) además de la comisión que pagas directamente a los afiliados. (A veces, esto es hasta el 30% de la comisión que cobras).

Por ejemplo, si pagas a los afiliados $100,000 en un año determinado, una red de afiliados podría requerir que les pagues $30,000 adicionales porque encontró a los afiliados para ti.

Y aunque las redes de afiliados rastrean el rendimiento de tus afiliados y pagan automáticamente a los afiliados, no tendrás control directo de tus valiosos datos de afiliados.

¿Formarás tu propia red de afiliados?

Si decides formar tu propia red personal de afiliados, aún puedes rastrear a los afiliados de manera eficiente y compensarlos automáticamente con el software de marketing de afiliados (también conocido como plataforma de afiliados o software de gestión de afiliados).

Por lo general, el software de afiliados costará mucho menos por año que la tarifa que pagarías para acceder a una red de afiliados existente. Además, el software te da control total sobre los datos que necesitas y sobre todos los demás aspectos de la ejecución de un programa. Por lo tanto, el software de afiliados adecuado ofrece muchas ventajas sobre el uso de una red de afiliados existente.

¿Cómo formas tu propia red de afiliados? Piensa en sitios web, blogueros e influencers de redes sociales confiables que tus clientes potenciales siguen y en los que confían, que producen contenido de calidad y que encajan en el nicho que ocupa tu marca o que atraen a la audiencia a la que sirve.

Luego, haz una lista de las personas detrás de esas cuentas a las que te gustaría pedir que sean tus afiliados. Si están familiarizados con tu producto o servicio (y quizás ya lo compran y lo aman), eso es aún mejor. Pero no es un requisito.

También podrías colocar una solicitud de afiliado abierta en tu sitio web, promocionar el programa de afiliados y dejar que los posibles afiliados se acerquen a ti. Selecciónalos cuidadosamente, según tus necesidades, y observa qué tan bien coinciden su nicho y audiencia con los tuyos. A continuación, se muestra un ejemplo de un proceso de solicitud y selección de afiliados.

Consejo profesional: Un grupo de LinkedIn para redes de afiliados puede funcionar bien para encontrar afiliados que se ajusten a tu nicho. Únete al grupo, publica un mensaje y espera a que los afiliados interesados se pongan en contacto contigo.

Paso 6: Selecciona a los posibles afiliados y recluta a los mejores

Una vez que hayas encontrado posibles afiliados, es hora de contactarlos para ver si les gustaría unirse a tu equipo de afiliados. Tu objetivo es encontrar afiliados de alta calidad y evitar los fraudulentos. Por lo tanto, asegúrate de seleccionar cuidadosamente a los posibles afiliados, tanto manualmente como con herramientas de inteligencia empresarial.

También deberás decidir la cantidad de afiliados que deseas reclutar. Esto dependerá del alcance que desees y de lo exclusivo que desees que sea tu membresía de afiliado.

Aquí hay varios pasos que debes seguir al seleccionar afiliados en tu lista:

• Examina sus sitios web, blogs y/o perfiles de redes sociales para ver si su estilo y tono encajan bien con tu marca.
• Asegúrate de que sean consistentemente activos en la creación de contenido y tengan una alta participación de sus lectores o seguidores.
• Verifica sus perfiles públicos para asegurarte de que no hayan participado en comportamientos poco éticos o cuestionables, como el uso de enlaces de spam.
• Pregunta a los posibles afiliados un plan concreto de cómo promocionarían tu marca si son seleccionados.
• Si es posible, pregúntales sobre cualquier experiencia previa que hayan tenido con el marketing de afiliados, incluidos los resultados de ventas que han generado para otras marcas.

Una vez que hayas seleccionado los afiliados que te gustaría tener en tu programa, comunícate con ellos utilizando un mensaje de reclutamiento de afiliados personalizado. Este mensaje debe explicar cómo funciona el programa, describir los beneficios para el afiliado (incluido cómo funcionan las comisiones) y resumir brevemente las responsabilidades del afiliado. El objetivo es convencer al afiliado para que se registre e iniciar una relación sana y cálida con el afiliado.

Después de que los afiliados decidan unirse a tu programa, infórmales sobre los términos y condiciones de tu programa y haz que firmen un acuerdo de asociación de afiliados para cumplir con estas reglas.

Consejo profesional: ¿Qué debes incluir en un acuerdo de afiliado? Los términos y condiciones del programa, lo que se espera del afiliado, los términos de los pagos de comisiones y las reglas para el uso adecuado de tu marca y la promoción de tus productos.

Paso 7: Capacita a tu equipo de afiliados y manténlos informados

Capacita a los afiliados sobre los fundamentos de la marca y el programa, dales sus enlaces de afiliados únicos y repasa las mejores prácticas para colocar y promocionar estos enlaces. Además, proporciona a los afiliados recursos promocionales, incluidos banners de marca, imágenes de tus productos o incluso videos.

Recuerda, sin embargo, que las relaciones de afiliados están destinadas a ser a largo plazo y deben nutrirse para obtener los mejores resultados. El apoyo no se detiene en la capacitación.

Envía a los socios afiliados las últimas actualizaciones y anuncios promocionales de manera oportuna. Esto incluye noticias sobre ventas y ofertas, nuevos productos para promocionar y cualquier cambio en el programa de afiliados. Programar un seminario web o una reunión de Zoom mensuales funciona bien para esto, al igual que publicar actualizaciones en un grupo exclusivo de Slack, LinkedIn o Facebook.

Haz un plan para verificar periódicamente el progreso de los afiliados individuales, ya sea por correo electrónico, mensajes directos, el panel de afiliados o incluso Zoom. Establece horarios para registrarte y cíñete a ellos.

Y asegúrate de que sepan cómo comunicarse contigo si tienen preguntas sobre el programa. Decide si el correo electrónico, el teléfono, un formulario online, los mensajes directos o el foro privado funcionan mejor para que los afiliados se comuniquen contigo según sea necesario. También podrías configurar una sección de consultas habituales para afiliados para las preguntas más comunes, para reducir tu carga.

Consejo profesional: Para brindar a los afiliados una experiencia de primera mano con lo que ofrece tu marca y para ayudarlos a promocionarte auténticamente en el contenido, incluso puedes permitirles probar tus productos o servicios de forma gratuita o a un precio más bajo.

Paso 8: Lleva un registro del rendimiento de tu programa de afiliados

Para medir el éxito de tu programa de afiliados, necesitarás métricas para rastrearlo. Accederás a estas métricas a través de tu software de programa de afiliados o la red de afiliados a la que te hayas registrado.

Lleva un registro de qué afiliados están generando la mayoría de las ventas. Además, verifica qué tan bien está cumpliendo tu programa de afiliados con los objetivos medibles que estableciste durante la planificación, incluida la cantidad de ingresos, las tasas de conversión, las ventas únicas y el AOV. Si tu programa no está cumpliendo estos objetivos, es posible que sea hora de modificar tu estructura de comisiones o reconsiderar tu alineación de afiliados.

Beneficios de los programas de marketing de afiliados

¿Te parece que un programa de afiliados es adecuado para tu negocio? Si todavía estás debatiendo si comenzar un programa de afiliado, estos beneficios pueden ayudarte a tomar tu decisión. Estos son algunos de los principales beneficios de los programas de afiliados para las empresas:

• Los programas de afiliados te ayudan a aumentar rápidamente el conocimiento de la marca entre nuevas audiencias que los creadores ya han creado para ti.
• Los programas de afiliados te permiten aprovechar las recomendaciones de creadores de confianza. Los consumidores tienen muchas más probabilidades de confiar en lo que dicen los afiliados, en comparación con los anuncios y los mensajes que provienen directamente de tu marca.
• Los programas de afiliados te ayudan a rastrear de forma confiable el ROI del boca a boca. Cada venta se remonta al afiliado responsable.
• Los programas de afiliados te ayudan a aumentar los clientes potenciales y las ventas de manera específica. Los afiliados tienen acceso a audiencias que coinciden con tu audiencia ideal. Además, pueden enlazar a cualquier página de producto o página de destino que elijas desde su sitio de afiliado o biografía de redes sociales.
• Los programas de afiliados son rentables y de bajo riesgo. Solo pagas a un afiliado después de que haya generado una venta para tu negocio; no tienes que pagar por adelantado antes de ver los resultados.

Programa de afiliados o programa de recomendación

Ten en cuenta que, dado que los afiliados promocionan tu producto en su sitio web, llegarán principalmente a personas que no conocen personalmente.

Si prefieres que los clientes promocionen tus productos a personas que conocen personalmente, deberías optar por un programa de recomendación de clientes en su lugar.

Un programa de recomendación funcionará mejor para tu negocio si:

• Te gustaría movilizar a tus clientes para que recomienden a amigos, familiares y otras personas que conocen tu negocio.
• No estás listo o no puedes pagar comisiones en efectivo en cada venta.
• Tu producto está destinado a un público específico.
• Tu negocio es nuevo o relativamente nuevo, o tienes una pequeña empresa o una startup, por lo que es difícil reclutar creadores de contenido adecuados como socios afiliados.

Cómo elegir el mejor software de afiliados para tu programa

¿Cómo gestionar un programa de afiliados exitoso que genere un alto ROI? Como mencionamos anteriormente, elegir el mejor software de afiliados es vital para configurar el mejor programa de afiliados.

Con el software de marketing de afiliados, siempre sabrás qué afiliados son responsables de qué ventas y podrás automatizar tus pagos y fortalecer tus mejores relaciones de afiliados.

El software de afiliados te brinda control completo sobre todos los aspectos de tu programa y generalmente incluye un panel o portal donde los afiliados pueden rastrear su progreso. También agiliza toda la comunicación y el soporte, y ayuda a mantener a los afiliados motivados.

Asegúrate de elegir un software de afiliados con muchas integraciones relevantes, para que pase información de forma fluida hacia y desde otras herramientas de marketing que ya usas. Además, selecciona un software de afiliados que te permita personalizar tu programa como desees, ofrece funciones para mantener a los afiliados comprometidos y proporciona un excelente soporte al cliente.

Y asegúrate de que el software no funcione como una red de afiliados. Después de todo, no quieres sacrificar el control sobre tus datos y relaciones de afiliados; este control es la razón por la que quieres el software de afiliados en primer lugar.

Por qué elegir el software de afiliados Referral Rock

El software de afiliados Referral Rock te permite tomar el control total de tu programa de afiliados, con todas las herramientas, datos y soporte que necesitas para el éxito:

• Configura tu programa y lánzalo rápidamente, gracias a plantillas predefinidas, mejores prácticas y orientación experta de un especialista en incorporación.
• Selecciona cualquier estructura de comisión que desees (admitimos comisiones escalonadas, recurrentes y por tiempo limitado).
• Personaliza tu experiencia de afiliado con nuestro sencillo creador de programas.
• Integra Referral Rock sin problemas con tus herramientas y procesos existentes, incluido tu CRM.
• Mantén a los afiliados comprometidos brindándoles visibilidad completa de su progreso a través de un portal dedicado y enviando correos electrónicos mensuales con actualizaciones sobre su progreso.
• Rastrea las ventas de los afiliados a través de métricas detalladas, para que siempre conozcas tu ROI.
• Gestiona a los afiliados en tus términos y automatiza los procesos clave, sin que te detenga un mercado.

Comienza un programa de afiliados que funcione para tu negocio

Ahora que conoces los pasos necesarios para un marketing de afiliados exitoso, estás listo para comenzar tu propio programa de marketing de afiliados. Primero, verifica el panorama competitivo. Luego, diseña un programa que distinga a tu marca a los ojos de los afiliados, con una comisión atractiva.

Y, por supuesto, encuentra y recluta a los afiliados adecuados, que ayudarán a tu marca a alcanzar los objetivos de ventas.

El software de marketing de afiliados es esencial si planeas ejecutar un programa de afiliados con tu propia red. Te permite ejecutar un programa de bajo costo donde mantienes el control total de tu estrategia de marketing de afiliados.

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