Los estudios de caso son una herramienta valiosa para cualquier estrategia de marketing de contenidos. Permiten mostrar de manera efectiva un producto o servicio específico, resolviendo desafíos estratégicos. Sin embargo, no todos los estudios de caso son iguales; algunos son más efectivos que otros a la hora de presentar y solucionar problemas de estrategia de contenido.
Gestión del Flujo de Trabajo: Del Inicio al Fin
Muchas empresas asumen que generar mucho contenido es una estrategia efectiva. Lamentablemente, esta suposición es incorrecta. Se necesita una estructura para desarrollar y difundir el contenido. Una forma de evitar la estrategia de contenido "todo o nada" es centrarse en la gestión del flujo de trabajo.
La gestión del flujo de trabajo de contenido es una serie de tareas que llevan el contenido desde las ideas hasta la entrega de la manera más eficiente posible. Consta de seis elementos:
- Crear
- Capturar
- Gestionar
- Entregar
- Conservar
- Analizar
Dentro de estas seis secciones hay submódulos, que son:
- Creación y redacción de contenido
- Archivado y compartición
- Redes sociales y colaboración
El flujo de trabajo es esencial porque ayuda a dividir la creación y producción de contenido en tareas sencillas y manejables que se pueden ejecutar sin problemas.
Caso de Estudio: Narrato
El estudio de caso de Narrato examina cómo una agencia de contenido trasladó su proceso de creación de contenido al Narrato Workspace. Describe todos los pasos que ayudaron a simplificar las numerosas partes móviles de una estrategia de flujo de trabajo de contenido. Sin embargo, el desafío de este estudio de caso es lo difícil que resulta de seguir verbal y visualmente. Las imágenes de la interfaz de usuario proporcionan ejemplos, pero la presentación no es clara, lo cual no es lo que se busca. Los estudios de caso deben tener un flujo y una estructura claros y fáciles de seguir.
Caso de Estudio: FreshLime
Nuestro estudio de caso de FreshLime se centra en los problemas de flujo de trabajo relacionados con la creación de contenido. FreshLime es una plataforma online que ayuda a los clientes a aumentar sus ingresos a través de servicios de contenido personalizados. Dado que sus clientes operan en varios sectores, FreshLime necesitaba creadores de contenido con experiencia específica en la industria. Y, debido a la gran cantidad de contenido requerido, FreshLime necesitaba una forma de rastrear el proceso de creación de contenido. Nuestra plataforma de contenido ayudó a FreshLime a diseñar procedimientos de principio a fin, creando una colaboración fluida entre FreshLime y ClearVoice. También desarrollamos y mantuvimos un calendario de contenido para hacer un seguimiento de los requisitos de contenido de los clientes de FreshLime.
Gestión del Flujo de Trabajo
Aunque el contenido es un objetivo final, la gestión del flujo de trabajo es la piedra angular de cualquier estrategia de marketing de contenidos.
Gestión del Talento: Encontrar y Mantener a los Creadores Adecuados
La clave para un contenido de calidad son los creadores de contenido de calidad. Pero los buenos escritores y creadores de contenido son notoriamente difíciles de encontrar.
Entonces, ¿cómo encuentras el talento adecuado para tu negocio? El primer paso es examinar qué tipo de contenido necesitas. Luego, determina el papel del creador en el desarrollo de ese contenido. También es necesario definir el volumen y la frecuencia previstos.
Antes de incorporar al creador de contenido, examina:
- Nivel de habilidad
- Experiencia
- Referencias
- Nivel de comprensión de la audiencia
- Ajuste al presupuesto de la empresa
La pregunta entonces se convierte en dónde obtener ese talento. Hay muchos "servicios de contenido" disponibles. Las soluciones de calidad, como ClearVoice, garantizan creadores de contenido experimentados a través de procesos de selección y contratación exhaustivos.
Caso de Estudio: Cisco
Nuestro estudio de caso de Cisco se centra en su adquisición de CloudCherry. Después de adquirirla, Cisco llevó a cabo un cambio de marca, que requirió soporte de contenido. Cisco recurrió a nosotros, y facilitamos el uso de redactores técnicos expertos para desarrollar piezas de contenido de formato corto y largo. Al delegar la gestión del talento en nosotros, Cisco pudo concentrarse en tareas de mayor envergadura y estrategias de alto nivel.
Caso de Estudio: Outrigger Hotels
Outrigger Hotels necesitaba contenido altamente localizado. Al subcontratar con nosotros, los emparejamos con escritores que tenían un profundo conocimiento de diferentes ubicaciones en todo el entorno, lo que condujo a la creación de contenido consistente y de alta calidad para ellos.
Gestión del Talento
La gestión del talento es una faceta esencial de la creación de contenido. Pero lleva mucho tiempo y recursos encontrar y mantener creadores de contenido experimentados y conocedores. La externalización de la creación de contenido puede ayudar a emparejar el talento adecuado con el proyecto de contenido adecuado. Debes investigar la reputación, las referencias y el "banco de talentos" de la agencia de contenido.
Desarrollo de Estrategias SEO
Muchos estudios de caso destacan cómo el contenido de calidad puede proporcionar una buena base para impulsar los esfuerzos de optimización en motores de búsqueda (SEO).
Hay varias razones por las que los estrategas de contenido se centran en las clasificaciones de búsqueda. Primero, la búsqueda orgánica tiende a ser la principal fuente de tráfico del sitio web. Cuanto más alto sea el ranking, mayor será la probabilidad de tráfico orgánico. Segundo, el SEO también genera confianza y credibilidad en una marca en particular, a la vez que proporciona una mejor comprensión de las necesidades de la audiencia.
Y con Google poseyendo cerca del 93 por ciento de la cuota de mercado, todos sabemos en qué motor de búsqueda debemos enfocarnos.
Caso de Estudio: American Egg Board
El estudio de caso de Rise Interactive sobre el American Egg Board ofrece una buena descripción general de cómo el contenido puede ayudar a mejorar las clasificaciones en los motores de búsqueda. Trabajaron con AEB para mejorar el SEO actualizando su sitio web con contenido nuevo, un diseño limpio y agregando palabras clave. El resultado fue un sitio web optimizado, un mayor número de búsquedas orgánicas y un aumento de las visitas al sitio web. Sin embargo, el estudio de caso no menciona ciertos factores. Específicamente, el contenido relevante y continuo también es esencial para mejorar y mantener las clasificaciones en los motores de búsqueda.
Caso de Estudio: Jerome’s Furniture
Jerome’s Furniture es un minorista de muebles de SoCal que necesitaba aumentar las búsquedas orgánicas en el sitio web a través de una posición SERP más alta. Nuestros estrategas desarrollaron un plan específico de SEO para aumentar el tráfico del sitio web. Luego, los editores y escritores de ClearVoice intervinieron para mejorar el contenido del sitio web de la empresa y crear blogs informativos que respondieran a las preguntas de los usuarios. La estrategia también requirió la adición de tutorials del comprador. Estas descargas ofrecen consejos sobre todo, desde dormir mejor hasta comprar mesas de comedor de usos múltiples para las vacaciones. Esa estrategia redujo el relleno de palabras clave, mejoró la puntuación de calidad de la página y redujo el gasto en publicidad. El resultado fue un mayor tráfico del sitio web y menos dólares gastados en publicidad.
Desarrollo de Estrategias SEO
El único requisito de una sólida estrategia de SEO es la flexibilidad. Es importante mantenerse al día con los requisitos de Google. Antes de comenzar cualquier estrategia de SEO relacionada con el contenido, las empresas deben comprender a su audiencia. Tómate el tiempo para investigar los puntos débiles de la audiencia objetivo y las soluciones que busca.
Desarrollo del Contenido Adecuado para el Propósito Adecuado
Casi todas las empresas desean desarrollar e implementar algún tipo de estrategia de contenido. Las ideas recientes muestran:
- El 60 por ciento de los profesionales de marketing B2C utilizan estrategias de marketing de contenidos
- El 56 por ciento de las empresas de todo el entorno tienen la intención de gastar más en la creación de contenido
- El 73 por ciento de las empresas tienen un empleado designado para controlar la creación de contenido
Fuente: Review42
Lo que las estadísticas anteriores no describen es la gran cantidad de diferentes tipos de contenido disponibles. Al hablar de estrategias de contenido, lo primero, y muchas veces lo único, que se me viene a la mente son los blogs.
Hay una buena razón para esto.
Los blogs son una excelente piedra angular de una estrategia de marketing de contenidos efectiva. Son relativamente fáciles de producir, aprobar y distribuir. Cuando se elaboran correctamente, los blogs pueden ser los mejores para proporcionar contenido nuevo y consistente que responda preguntas. Como resultado, ayudan a generar más tráfico al sitio web.
Pero los blogs son solo un tipo de contenido. En marketing de contenidos, hay cuatro categorías principales de contenido:
- Contenido escrito
- Contenido visual
- Contenido interactivo
- Contenido de vídeo
Pero no se detiene ahí. Una estrategia de marketing de contenidos efectiva se centra en el contenido adecuado según el recorrido del comprador. Este recorrido tutorial a los clientes a través del "embudo de ventas" o "embudo de marketing" a través de los siguientes pasos:
- Parte superior del embudo: aumenta el conocimiento y la confianza de la marca
- Parte media del embudo: permite a los clientes investigar y resolver problemas
- Parte inferior del embudo: donde los clientes están listos para tomar medidas
Caso de Estudio: GLOBO
Este estudio se centra en GLOBO, una empresa de apoyo lingüístico que ayuda a las empresas a comunicarse en más de 350 idiomas. GLOBO estaba luchando con su mensaje. Necesitaban un plan para enmarcar su marca como una empresa compasiva y orientada a una misión. El objetivo del mensaje también necesitaba fomentar la acción de los usuarios potenciales. En este caso, suscribirse al producto. Ayudamos a GLOBO a diseñar estrategias sobre cómo crear contenido para varias partes de su embudo de marketing y nos aseguramos de que utilizaran los formatos de contenido adecuados para involucrar a su audiencia en cada etapa.
Desarrollo del Contenido Adecuado
No todo el contenido es igual, y los blogs no son la única respuesta a una estrategia de marketing de contenidos. A veces, un correo electrónico basado en soluciones o una infografía pueden ser más apropiados.
Antes de determinar el mejor contenido para usar, primero averigua:
- ¿Dónde está la audiencia en el recorrido del comprador?
- ¿Qué problemas intentan resolver?
- ¿Hay tendencias que podrían estar en juego?
- ¿Cuál es el proceso adecuado de mensajes, contenido y difusión?
Además, concéntrate en por qué el contenido debe estar en su lugar, qué ofrece y cómo distribuirlo mejor.
Determinación de la Escalabilidad del Contenido
Cualquier estrategia de contenido sólida incluye la creación de sistemas de contenido ágiles que puedan producir rápidamente una gran cantidad de contenido y difundirlo a la audiencia adecuada en el momento adecuado. En otras palabras, escalabilidad.
Muchas empresas enfrentan un problema de escalabilidad al cumplir con su estrategia de marketing de contenidos. Pueden tener excelentes planes de contenido en marcha. Pero convertir esos planes en realidad requiere un sistema simplificado y proveedores de contenido de calidad.
Sin embargo, es incorrecto asumir que la escalabilidad significa contratar a más personas. La escalabilidad del contenido no es un problema de personal. Es un problema de sistemas.
Caso de Estudio: Updater
Updater, una aplicación de mudanzas domésticas, quería escalar sus esfuerzos de contenido. Pero sabía que gestionarlo internamente sería lento y costoso. Cuando se asociaron con nosotros, los emparejamos con los mejores escritores para sus necesidades y presupuesto para aumentar su creación de contenido. También utilizamos nuestra gestión del flujo de trabajo para optimizar sus procesos de revisión y aprobación de contenido. El resultado fue un flujo de contenido más consistente y una mejor reputación de marca.
Caso de Estudio: Charles-Kenyon
Charles-Kenyon necesitaba escalar sus esfuerzos de contenido en nombre de sus clientes, que consisten en bancos, cooperativas de crédito y otras instituciones financieras. Pero les resultaba difícil y lento crear contenido original de forma consistente. Además, el proceso de aprobación del cliente era muy lento. Trabajamos con Charles-Kenyon para revisar su proceso de creación de contenido. Desarrollamos solicitudes de propuestas de blogs y artículos que se enviaron a sus clientes. E implementamos un sistema para garantizar que los clientes respondieran rápidamente a esas propuestas. Por último, pero no menos importante, los emparejamos con nuestros escritores y editores expertos para crear contenido reflexivo y atractivo que satisfaga a sus clientes.
Determinación de la Escalabilidad
Poner más contenido en circulación no siempre debería requerir recursos adicionales. En cambio, el enfoque debe estar en mejorar el flujo de contenido y obtener esa información desde la creación de ideas hasta la aprobación y la difusión de manera eficiente.
Reflexiones Finales
Los estudios de caso proporcionan mejores prácticas que mejoran el proceso de creación. Describen los pasos para garantizar un flujo constante de contenido de calidad, asegurando que su plan de contenido beneficie los esfuerzos de marketing de su empresa.
Ahora más que nunca, es el momento ideal para aprovechar a un socio externo para respaldar la creación de su contenido.
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