Mejores prácticas para la entregabilidad de email marketing

La entregabilidad del email marketing es crucial para el éxito de cualquier campaña. Un alto porcentaje de entregabilidad significa que tus emails llegan a la bandeja de entrada de tus suscriptores, no a la carpeta de spam. Esto impacta directamente en el engagement, las conversiones y, en el ROI de tu estrategia.

¿Qué es una buena tasa de entregabilidad de email?

No existe un número mágico, pero una tasa de entregabilidad superior al 90% generalmente se considera excelente. Sin embargo, esto depende de diversos factores, incluyendo tu industria, tu lista de suscriptores y tus prácticas de envío. Una tasa baja indica problemas que deben ser abordados.

Factores que afectan la entregabilidad:

• Quejas de spam: Si los destinatarios marcan tus emails como spam, los ISP (Proveedores de Servicios de Internet) lo registran, afectando tu reputación como remitente.
• Bajas tasas de engagement: Si tus emails no se abren ni interactúan con ellos, los ISP lo interpretan como una señal de alerta, disminuyendo la probabilidad de que tus futuros emails lleguen a la bandeja de entrada.
• Rebote de emails: Las direcciones de correo electrónico inválidas o inactivas provocan rebotes, lo que genera desconfianza en los ISP.
• Listas de correo desactualizadas: Mantener direcciones de correo inactivas en tu lista perjudica tu reputación. Los ISP pueden considerar esto como una práctica descuidada.

¿Cómo maximizar la entregabilidad de email?

Mejorar la entregabilidad requiere una estrategia integral que se enfoque en la reputación del remitente y el engagement del suscriptor. Aquí te presentamos algunas estrategias clave:

Autenticación del dominio:

Es fundamental autenticar tu dominio con SPF, DKIM y DMARC. Estos protocolos demuestran a los ISP que tus emails provienen de una fuente legítima y confiable, evitando que sean marcados como spam. La autenticación es una parte esencial de una buena infraestructura de email.

Gestión de la IP:

Si envías un alto volumen de emails, considera utilizar una IP dedicada y calentarla adecuadamente. El calentamiento de IP es un proceso gradual que ayuda a construir una buena reputación con los ISP. Evita agregar IPs constantemente para evadir penalizaciones, ya que los ISP pueden detectar esta práctica y bloquear tu dominio.

Proceso de suscripción:

Utiliza un proceso de doble opt-in para asegurarte de que tus suscriptores estén realmente interesados en recibir tus emails y que sus direcciones sean válidas. Esto reduce el riesgo de que te reporten como spam y mejora tu reputación.

Redacción de asunto de emails:

Evita frases y palabras comunes en correos spam en tus líneas de asunto. Sé creativo, utiliza un lenguaje claro y atractivo, y enfoca en el valor que ofreces a tus suscriptores. Un asunto atractivo incrementa las probabilidades de apertura, mejorando el engagement y, por lo tanto, la entregabilidad.

Centro de preferencias:

Ofrece un centro de preferencias donde tus suscriptores puedan gestionar sus preferencias de suscripción. Esto les da control sobre la frecuencia y el tipo de emails que reciben, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo las bajas.

Limpieza de listas:

Elimina regularmente las direcciones de correo inactivas o inválidas de tu lista. Una lista limpia y activa es esencial para una buena entregabilidad. Implementa una política de eliminación de suscriptores inactivos (sunset policy) para gestionar mejor tu lista.

Evitar trampas de spam:

Nunca compres listas de correo. Esto aumenta significativamente el riesgo de enviar emails a trampas de spam, lo que perjudica tu reputación y entregabilidad.

Envía emails que la gente quiera leer:

Envía emails relevantes, de alta calidad y con un contenido valioso para tus suscriptores. Esto aumenta el engagement, lo que a su vez influye positivamente en la entregabilidad.

Monitoreo de métricas:

Supervisa regularmente tus métricas de email, incluyendo la tasa de rebote, la tasa de quejas de spam, las tasas de apertura y clics, y la tasa de colocación en la bandeja de entrada. Esto te permite identificar problemas potenciales y optimizar tu estrategia.

Ejemplo de empresas que mejoraron su entregabilidad:

1¿Cuál es la mejor dirección de email para enviar emails de marketing?

Utiliza una dirección de correo electrónico profesional con tu propio dominio. Esto aumenta la credibilidad de tus emails y reduce las probabilidades de que sean marcados como spam. Evita caracteres especiales y mantén la dirección sencilla y fácil de recordar.

1Estrategias para mejorar la entregabilidad:

• Autenticar tu dominio: SPF, DKIM y DMARC.
• Calentar tu IP: Enviar emails gradualmente a una pequeña lista de suscriptores comprometidos.
• Monitorear la reputación del remitente: Utilizar herramientas para comprobar tu reputación y realizar las correcciones necesarias.
• Doble opt-in: Asegurar que solo envías emails a suscriptores que lo han solicitado explícitamente.
• Facilitar la cancelación de suscripción: Asegurar que la opción de cancelar la suscripción es clara y accesible.
• Evitar palabras spam: Evitar palabras o frases que puedan activar los filtros antispam.
• No comprar listas de emails: Utilizar prácticas éticas para construir tu lista de suscriptores.
• Limpiar tu lista regularmente: Eliminar direcciones inválidas o inactivas.
• Segmentar tu lista: Enviar emails personalizados según las características de cada suscriptor.
• Mantener una frecuencia de envío consistente: Establecer un calendario de envío regular y adecuado.

Recuerda que la entregabilidad es un proceso continuo de optimización. Al implementar estas estrategias y monitorear tus resultados, puedes mejorar significativamente la entregabilidad de tus emails de marketing.

Si quieres conocer otros artículos parecidos a Mejores prácticas para la entregabilidad de email marketing puedes visitar la categoría Email marketing.