Amazon dominó el comercio electrónico en 2023, mostrando un crecimiento de dos dígitos en sus diversas áreas de negocio. Pero, ¿en qué se centrará Amazon en 2024? Este artículo explora las prioridades de Amazon para el próximo año y cómo sus competidores podrían responder.
Elevando las expectativas de entrega
Amazon sigue marcando el ritmo en la gestión de pedidos. En 2023, entregó más de 7000 millones de unidades con entrega en el mismo día o al día siguiente, incluyendo más de 4000 millones en EE. UU. y más de 2000 millones en Europa. En 2024, la velocidad de entrega para los usuarios Prime probablemente se acelerará aún más con la expansión de la entrega en el mismo día.
Aunque la entrega en el mismo día está disponible en 17 países, su disponibilidad es más generalizada en los Estados Unidos. Sin embargo, esto cambiará pronto a medida que Amazon fortalezca sus redes de distribución internacionalmente. Los avances de Amazon en materia de distribución han modificado las expectativas de los consumidores, obligando a los competidores a considerar alianzas más sólidas con empresas de logística como FedEx o UPS e invertir más agresivamente en tecnología para mejorar la eficiencia de la cadena de suministro.
Prime Air y el futuro de las entregas con drones
Para mejorar constantemente los tiempos de entrega, Amazon ha estado invirtiendo fuertemente en tecnología de vanguardia, como los drones. El servicio de entrega con drones Prime Air de Amazon tiene como objetivo reducir los tiempos de entrega a tan solo 30 minutos para ciertos artículos. El servicio ya está activo en EE. UU. y se expandirá a Italia y el Reino Unido en 202Los competidores y las empresas de logística están observando de cerca el progreso de Amazon.
El sector de comestibles: el nuevo campo de batalla de Amazon
En 2023, Amazon expandió la entrega de comestibles de Amazon Fresh y comenzó a ofrecer la recogida gratuita a clientes sin membresía Prime en EE. UU. Esto indica su disposición a sacrificar margen para ganar cuota de mercado frente a otros supermercados estadounidenses, especialmente en servicios de entrega. Amazon aprovecha su fortaleza en la distribución como vía de crecimiento en este sector. Aunque Amazon no es lo primero que se les viene a la mente a los consumidores cuando compran comestibles, es un claro líder en entregas rápidas.
Tiene sentido que Amazon aproveche sus puntos fuertes. Al asociarse con supermercados para entregar sus alimentos, puede construir su marca en la categoría y generar ingresos en lugar de gastar en publicidad. En respuesta a las acciones de Amazon, los competidores han lanzado y expandido sus propios servicios para fortalecer su posición en el mercado de comestibles. Por ejemplo, Aldi USA se ha asociado estratégicamente con Instacart para permitir la entrega de comestibles en 30 minutos.
Atraer a vendedores internacionales chinos
En la conferencia de resultados del cuarto trimestre de Amazon, Andy Jassy anunció la expansión de herramientas y recursos para vendedores chinos en Amazon. Estos incluyen un 'Centro de Innovación' para apoyar la innovación de productos y el crecimiento de la marca entre los vendedores chinos, así como Supply Chain by Amazon, que ofrece servicios de logística y cadena de suministro adaptados a los vendedores chinos, facilitando el envío y la distribución internacional más fáciles y eficientes.
El año pasado, Amazon también abrió cinco Centros Regionales de Venta Global en China para ofrecer apoyo localizado, incluyendo formación y conocimientos sobre las tendencias del comercio electrónico global, ayudando a los vendedores a expandirse internacionalmente. Esto es una clara señal de que Amazon está intentando atraer a los comerciantes chinos de comercio electrónico que desean vender internacionalmente. Esto no es sorprendente, ya que el mercado chino Temu experimentó un crecimiento explosivo el año pasado, con su aplicación como la más descargada en Estados Unidos en 202
Cuando la presencia del mercado de un rival crece tan rápido en Estados Unidos y a nivel mundial, con una base de usuarios muy comprometida, es fácil imaginar la alarma que esto causaría entre el equipo ejecutivo de Amazon. Sin embargo, no solo la empresa matriz de Temu, Pinduoduo, está librando esta batalla. Los pesos pesados del comercio electrónico chino, Alibaba y JD.com, han intensificado sus esfuerzos para apoyar a los vendedores a nivel internacional.
Los tres tipos de campañas publicitarias de Amazon
Amazon Advertising ofrece tres tipos de anuncios:
- Anuncios de Productos Patrocinados
- Anuncios de Marcas Patrocinadas
- Anuncios de Productos en Pantalla
Anuncios de Productos Patrocinados
Este tipo de anuncio promociona tus productos en los resultados de búsqueda y en las páginas de detalles del producto. La capacidad de atracción y conversión de los Anuncios de Productos Patrocinados es la razón por la que las empresas han aumentado sus gastos en este tipo de publicidad.
Son una solución de publicidad de pago por clic (PPC) que promociona un solo producto. Puedes orientar manualmente o automáticamente las palabras clave relevantes para tu público objetivo. Solo pagas cuando un comprador hace clic en el anuncio.
¿Dónde aparecen? En el lado derecho e inferior de los resultados de búsqueda y en las páginas de detalles del producto.
¿Quién puede usarlos? Vendedores, autores o vendedores con una cuenta activa en Amazon que realicen envíos a todas las direcciones de EE. UU., cumpliendo con ciertos requisitos según su tipo de vendedor y categoría de producto.
Costo: Un presupuesto diario mínimo de $El costo varía según las palabras clave.
Anuncios de Marcas Patrocinadas
También conocidos como Anuncios de Búsqueda de Encabezado, destacan tu marca y hasta tres productos. Siguen un modelo de publicidad PPC, pagando solo por los clics. Puedes usar puja automática o manual.
¿Dónde aparecen? Por encima, a la izquierda y debajo de los resultados de búsqueda en dispositivos de escritorio, y dentro de los resultados de búsqueda en la aplicación móvil.
¿Quién puede usarlos? Vendedores profesionales y vendedores minoristas registrados en el Registro de Marcas de Amazon, con una cuenta activa y envío a todas las direcciones de EE. UU.
Costo: Un presupuesto diario mínimo de $1, aunque se recomienda un mínimo de $30 mensuales.
Anuncios de Productos en Pantalla
Promocionan un producto orientándose a los intereses del comprador o productos similares. Utilizan la orientación basada en intereses o en productos:
- Orientación basada en intereses: Orienta a los compradores por sus intereses generales.
- Orientación basada en productos: Orienta a productos similares, complementarios o de la competencia.
Funcionan con un modelo de publicidad PPC, pagando solo por los clics. No se puja por palabras clave, sino por clics.
¿Dónde aparecen? En páginas de detalles de productos relacionados, páginas de reseñas de clientes, correos electrónicos de merchandising, sitios web de Amazon (como IMDb), dispositivos Amazon (como Amazon Fire TV) y la Plataforma de Demanda (DSP) de Amazon.
¿Quién puede usarlos? Vendedores de Amazon que cumplan con requisitos específicos según su tipo de vendedor y categoría de producto.
Costo: Un presupuesto diario mínimo de $El costo varía según la saturación del mercado.
Consultas habituales sobre campañas de marketing en Amazon
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Qué son las campañas de Amazon? | Campañas publicitarias que permiten promocionar productos y marcas en Amazon. |
| ¿Qué tipos de campañas existen? | Anuncios de Productos Patrocinados, Anuncios de Marcas Patrocinadas y Anuncios de Productos en Pantalla. |
| ¿Cuánto cuestan? | Depende del tipo de campaña, la puja y el presupuesto diario. |
| ¿Cómo crear una campaña? | A través de la plataforma de Amazon Advertising, siguiendo los pasos específicos para cada tipo de campaña. |
Amazon continúa innovando para mantener su liderazgo en el comercio electrónico. Las estrategias de Amazon marketing campaigns para 2024 se centrarán en mejorar la experiencia del cliente, especialmente en la entrega, expandirse en nuevos mercados como el de comestibles y atraer a nuevos vendedores internacionales. Las empresas deben estar preparadas para adaptarse a estos cambios y optimizar sus campañas de marketing en Amazon para tener éxito.
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