¿Quieres conectar con tus clientes potenciales directamente a través de WhatsApp utilizando la potencia de Google Ads? Este artículo te explica cómo hacerlo, desde la configuración hasta la resolución de problemas.
¿Cómo funcionan los anuncios de Google que dirigen a WhatsApp?
Los anuncios de Google ahora te permiten dirigir el tráfico directamente a WhatsApp Business. Esto se logra a través de los " recursos de mensaje " en Google Ads, que funcionan como una extensión de tus anuncios de búsqueda responsivos. Cuando un usuario ve tu anuncio y hace clic en el botón o llamado a la acción, inicia una conversación contigo en WhatsApp.
Importante : Los recursos de mensaje están en versión beta. Su disponibilidad puede variar.
¿Qué ven los usuarios?
En los resultados de búsqueda de Google, los usuarios verán:
- Tus títulos
- Tus descripciones
- La URL de tu sitio web
- Un botón o llamada a la acción para chatear en WhatsApp
Al hacer clic en el título, se dirigirán a tu sitio web. Al hacer clic en el botón de WhatsApp, iniciarán una conversación contigo.
Requisitos para usar anuncios de Google en WhatsApp
Para utilizar esta función, debes cumplir con ciertos requisitos:
- Buen historial de cumplimiento de políticas de Google Ads : Asegúrate de no violar las políticas de Google Ads. El incumplimiento puede llevar a la suspensión de tu campaña.
- Cuenta de Google Ads en una vertical elegible : No todas las industrias son elegibles. Las verticales sensibles, como campañas políticas o juegos de azar, suelen estar restringidas.
- Programa de verificación de anunciantes completado : Debes completar el proceso de verificación de Google Ads.
Configuración paso a paso
Agregar recursos de mensaje a una campaña
A una campaña nueva:
- Crea una nueva campaña en Google Ads.
- Selecciona "Clientes potenciales" como objetivo.
- Elige "Búsqueda" o "Máximo rendimiento" como tipo de campaña.
- Selecciona "Mensajes de tus anuncios" como método para alcanzar tu objetivo.
A una campaña existente:
- Accede a la configuración de tu campaña.
- En la sección "Objetivos", selecciona "Mensajes de tus anuncios".
Configurar los recursos de mensaje
Puedes hacerlo de dos maneras:
- A nivel de cuenta : En la sección "Recursos" de tu cuenta de Google Ads, agrega un nuevo recurso de tipo "Mensaje".
- Durante la creación de la campaña : En la sección "Más tipos de recursos", añade un recurso de tipo "Mensaje".
En ambos casos, necesitarás:
- Número de WhatsApp Business activo : Asegúrate de que sea un número verificado.
- Mensaje de inicio : Un mensaje corto y atractivo para iniciar la conversación.
Consideraciones importantes
- Objetivo de oferta : Selecciona "Conversiones" como objetivo principal.
- Estrategia de oferta : Define tu estrategia de oferta basándote en conversiones (CPA objetivo, Max. conversiones) o valor (ROAS objetivo, Max. valor de conversión).
- No menciones WhatsApp en los títulos : Esto podría redirigir a los usuarios a tu sitio web en lugar de WhatsApp.
Informes y métricas
Puedes monitorizar el rendimiento de tus anuncios de WhatsApp en Google Ads con las métricas estándar, incluyendo:
- Impresiones
- Clics
- Costo
- CTR (Tasa de clics)
- CPC (Costo por clic)
- Conversiones
- Conversiones posimpresión
Solución de problemas
Si tus anuncios no se muestran, considera lo siguiente:
- Verifica el cumplimiento de las políticas de Google Ads : Contenido sexual, juegos de azar, información personal, etc., pueden ser restringidos.
- Verifica la configuración de objetivos : Asegúrate de no estar utilizando objetivos de campaña heredados.
- Verifica la elegibilidad del país y dispositivo : Los anuncios de mensaje en WhatsApp tienen una disponibilidad limitada en algunos países y dispositivos.
Países compatibles con los anuncios de mensaje en WhatsApp (iOS)
A diferencia de Android, la compatibilidad con iOS es más limitada. Los anuncios de mensaje en WhatsApp están disponibles actualmente para iOS en los siguientes países:
| País | País | País |
|---|---|---|
| Argentina | Bélgica | Chile |
| Colombia | Costa Rica | Croacia |
| República Checa | República Dominicana | Ecuador |
| Egipto | Finlandia | Francia |
| Alemania | Hong Kong | India |
| Indonesia | Irlanda | Israel |
| Italia | Kazajistán | Kuwait |
| Luxemburgo | Malasia | México |
| Países Bajos | Pakistán | Paraguay |
| Perú | Portugal | Catar |
| Rumania | Arabia Saudita | Singapur |
| Sudáfrica | España | Sri Lanka |
| Suiza | Turquía | Emiratos Árabes Unidos |
| Reino Unido | Brasil | Austria |
Consultas habituales
¿Puedo usar los anuncios de Google en WhatsApp con cualquier tipo de negocio?
No, solo las empresas en verticales elegibles pueden usar esta función. Verifica las políticas de Google Ads para mayor información.
¿Cuánto cuesta usar anuncios de Google en WhatsApp?
El costo depende de tu estrategia de oferta y del rendimiento de tu campaña. Puedes establecer un presupuesto diario o de vida útil.
¿Cómo mido el éxito de mis anuncios de Google en WhatsApp?
Utiliza las métricas de Google Ads, como conversiones, CTR y CPC, para medir el éxito de tu campaña.
Esperamos que esta tutorial te ayude a empezar a usar anuncios de Google en WhatsApp para impulsar tu negocio. ¡Recuerda que la clave del éxito está en la optimización constante de tus campañas!
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