Email marketing para organizaciones sin fines de lucro

Desarrollar un sólido programa de email marketing es esencial para construir un departamento de recaudación de fondos confiable y rentable. Ya sea que esté creando una nueva serie automatizada de correos electrónicos de introducción para nuevos donantes o diseñando una campaña única para el Giving Tuesday, el email marketing es la manera perfecta de mostrar su gratitud a los donantes a través de un compromiso constante y atractivo.

¿Por qué invertir en Email Marketing ?

Existen multitud de beneficios que su organización sin fines de lucro puede experimentar al invertir en email marketing. Todos estos beneficios se relacionan con algo específico con lo que todo recaudador de fondos debería estar obsesionado: ahorrar dinero y aumentar las donaciones generales.

El email marketing ahorra tiempo y dinero.

¡Es cierto! Los presupuestos de las organizaciones sin fines de lucro suelen ser ajustados y los recursos, escasos. ¿Cuánto dinero gastó el gerente de su fondo anual en su última campaña de correo postal? ¿Cuánto tiempo dedicó a las visitas a la oficina de correos y, para algunos, a escribir direcciones a mano y agregar sellos reales a los sobres?

Muchas plataformas de email marketing excelentes son gratuitas y muchas son muy asequibles (por ejemplo, Mailchimp y SendinBlue). Para las que tienen costo, pague esa pequeña tarifa mensual o anual y podrá concentrarse en escribir, diseñar y programar sus correos electrónicos.

¿Qué es aún mejor? El email marketing ahorra dinero mientras gana dinero. En otras palabras, tiene un alto retorno de la inversión. Los estudios muestran que por cada 000 correos electrónicos de recaudación de fondos que se envían, las organizaciones recaudan un promedio de $7

El email marketing es eficiente y personal.

El sentimiento universalmente aceptado por la mayoría de los profesionales de recaudación de fondos es que las conversaciones cara a cara con los donantes son las más efectivas. Esto probablemente sea cierto en la mayoría de los casos, pero ¿qué pasa con aquellos donantes que no tienen tiempo o incluso quieren reunirse en persona? ¿Qué pasa con su tiempo y los recursos de su personal?

El email marketing permite a su organización sin fines de lucro ponerse en contacto con miles de donantes con un solo clic. ¡Y hay millones de maneras de personalizar los correos electrónicos! Configure su campaña para dirigirse directamente a los donantes por su nombre. Segmente los correos electrónicos para que los donantes solo reciban información sobre lo que les interesa personalmente. Incluya una llamada a la acción que motive a los donantes.

El email marketing aumenta las donaciones y el compromiso.

Donar digitalmente es fácil y accesible, y el email marketing es un excelente lugar para promover esta forma de participación de los donantes. Todo lo que los donantes tienen que hacer es hacer clic en un botón, posiblemente navegar por más de una página para elegir su nivel de donación o fondo específico, y habrán hecho un donativo a su organización.

Los informes muestran que las donaciones en línea crecieron casi un 21% en 2020 y más del 32% desde 201En esta época y con un cambio continuo al trabajo remoto, imagínese cómo podría aumentar ese número en los próximos años.

4 Tipos de correos electrónicos imprescindibles para organizaciones sin fines de lucro

Boletines informativos.

Los boletines electrónicos son la mejor manera de actualizar y educar a los donantes, crear conciencia sobre su causa, destacar historias de impacto, estadísticas, voluntarios, donantes y personal en particular, y proporcionar recursos a los beneficiarios.

Los mejores boletines son simples, estructurados, consistentes en formato y marca, y se envían a la misma hora y fecha todos los meses. Para estructurar sus correos electrónicos y ahorrar tiempo, utilice una plantilla.

Serie automatizada de donantes.

Al configurar series de correos electrónicos automatizadas para una variedad de situaciones, ahorrará tiempo e interactuará con sus donantes sin siquiera tener que pensar en ello.

Por ejemplo, una serie de bienvenida de 3 partes para nuevos suscriptores es una excelente manera de presentar la misión, los programas, el impacto y las formas de participar de su organización sin fines de lucro. Del mismo modo, una serie de agradecimiento de varias partes para los donantes que alcanzan un cierto hito en sus donaciones también es una excelente manera de mostrar que está prestando atención y agradeciendo su apoyo.

Campañas de recaudación de fondos.

Ya sea para una campaña anual, de fin de año, navideña, de circunstancias especiales (por ejemplo, ayuda en caso de desastre) o del Giving Tuesday, enviar correos electrónicos cuyo único objetivo sea recaudar dinero para su organización es fundamental.

Consejos y trucos para estos correos electrónicos: una táctica motivadora es incluir cuentas regresivas y actualizaciones sobre las cantidades recaudadas hasta el momento a través de su campaña. Enfatizar la urgencia, hacer referencia a una lista de espera de beneficiarios (por ejemplo, "la cantidad de familias que aún necesitan ayuda en esta temporada navideña") o incluir un video personalizado o que evoque emociones seguramente inspirará a sus donantes a dar también.

Correos electrónicos de administración.

La administración suele ser más importante que la solicitud en sí, ¡porque los donantes también son personas! Si su amigo le siguiera pidiendo dinero pero no le diera nada a cambio, ¿se sentiría inspirado a dar de nuevo o agotado? Podemos evitar este agotamiento con los donantes escribiendo y enviando correos electrónicos de agradecimiento.

¿Qué incluir en estos correos electrónicos? Estadísticas de donantes personalizadas e historias de impacto, como información sobre cuánto dinero ha dado un donante hasta ahora o para qué se ha utilizado ese dinero.

6 Excelentes estrategias de correo electrónico para aumentar las donaciones

Construya una lista de correo electrónico saludable.

Asegurarse de tener una lista de correo electrónico sólida antes de profundizar en las campañas de correo electrónico es fundamental para maximizar el retorno de la inversión del tiempo que dedicará a estas iniciativas.

Una forma de incentivar a los nuevos donantes a proporcionar su correo electrónico es a través de un "imán para clientes potenciales". Este es un regalo "gratuito" diseñado para motivar a su público objetivo a entregar su dirección de correo electrónico para recibirlo. Si su organización sin fines de lucro apoya la salud mental infantil y muchos de sus donantes son madres preocupadas, su imán para clientes potenciales podría ser una lista de señales clave de que un niño está experimentando depresión.

También puede crear su lista pidiendo correos electrónicos con la mayor frecuencia posible. Lleve una lista de registro de correo electrónico a cada evento que organice.

Espere para pedir dinero.

Antes de pedir dinero, envíe a su nuevo donante una serie de correos electrónicos de bienvenida personalizados. Su serie debe incluir todo, desde sus declaraciones de misión y valores hasta presentaciones de sus programas, miembros del personal y estadísticas e historias sobre el impacto de su organización.

Envíe estos correos electrónicos con una semana de diferencia como mínimo y dos semanas de diferencia como máximo. ¡No queremos bombardear al nuevo amigo de nuestra organización sin fines de lucro!

Obtenga el consentimiento para enviar correos electrónicos a sus donantes.

Si está enviando correos electrónicos a personas que nunca quisieron tener noticias suyas, es poco probable que obtenga altas tasas de participación. Enviar correos electrónicos de marketing a personas sin recibir su consentimiento podría violar las leyes de protección de datos.

Además, los donantes que no desean recibir sus correos electrónicos pueden marcarlos como "correo no deseado", lo que perjudica la capacidad de entrega de sus campañas de email marketing (es decir, si terminan en la bandeja de entrada o en las carpetas de correo no deseado).

Para obtener el consentimiento, confíe en cosas como los imanes para clientes potenciales y los formularios de registro en persona. Siempre incluya una opción para darse de baja y actualice su lista de correo una vez que alguien se dé de baja.

Entregue mensajes convincentes y específicos.

Una talla única definitivamente no se adapta a todos. En lugar de enviar el mismo correo electrónico a todos sus donantes, segméntelos según las preferencias de sus donantes. ¿Es usted una organización sin fines de lucro de rescate de animales con algunos donantes interesados en gatos y otros en perros? Cree dos segmentos en esta situación, enviando más correos electrónicos centrados en perros o gatos según el segmento.

La mayoría de las plataformas de correo electrónico le permitirán segmentar sus listas para que la creación y el envío de correos electrónicos dirigidos a múltiples segmentos sea un proceso sencillo. Para recopilar las preferencias de sus donantes, ¡cree una página de suscripción cuando se suscriban nuevos donantes que solicite esas preferencias! Para los suscriptores existentes, envíe una encuesta que pregunte sobre su opinión sobre sus correos electrónicos y qué temas han resonado más con ellos.

Optimice su plataforma de email marketing.

La mayoría de las plataformas de email marketing vienen con un conjunto de opciones de diseño y creación que son excelentes para aumentar las tasas de participación en sus correos electrónicos.

Hay mucho más que considerar que solo el cuerpo del correo electrónico en sí. Haga que sus líneas de asunto sean concisas para que se puedan ver la mayor cantidad posible de caracteres tanto desde una pantalla de computadora como de teléfono. Sus mensajes deben ser llamativos e incluir suficiente espacio, interrupciones en el texto, imágenes y botones con enlaces.

¡Utilice sus conocimientos!

Las métricas y los conocimientos de datos sobre su email marketing son clave para crear una estrategia efectiva.

La mayoría de las plataformas de email marketing proporcionan métricas sobre las tasas de apertura (el porcentaje de donantes que abrieron su correo electrónico), las tasas de clics (el porcentaje de donantes que hicieron clic en uno o más de los enlaces de su correo electrónico), la cantidad de tiempo que un donante pasa mirando su correo electrónico y los días y horas más comunes en que sus donantes abren correos electrónicos.

Sus datos podrían informarle que la mayoría de los donantes mayores hacen clic en los correos electrónicos los jueves a las 11 a. m. Los donantes más jóvenes lo hacen los martes a las 9 a. m. Segmente su lista de correo electrónico y envíe correos electrónicos a estos diferentes grupos de donantes en diferentes días y horas.

5 Plataformas de Email Marketing asequibles y efectivas

(Descripción de plataformas como Mailchimp, Campaign Monitor, Email Octopus, Flodesk y Benchmark. Se omite por motivos de extensión, pero se puede agregar aquí la información proporcionada).

5 Ejemplos increíbles de campañas de correo electrónico

(Descripción de ejemplos de World Wild Life, Human Rights Campaign, Sevenly, LoveYourBrain y The Royal Children’s Hospital Foundation. Se omite por motivos de extensión, pero se puede agregar aquí la información proporcionada).

La próxima vez que vaya a escribir un correo electrónico único a un donante o a varios donantes, deténgase y reconsidere. ¿Está utilizando su tiempo sabiamente? ¿Hay alguna manera de llegar a audiencias más amplias mientras ahorra tiempo y aumenta sus tasas de donación?

La energía y los costos asociados con la inversión en una excelente estrategia de email marketing valen la pena. Una estrategia sólida de email marketing podría ser la diferencia entre un departamento de recaudación de fondos mediocre y uno absolutamente en auge. ¡Invierta en su organización y en sus donantes hoy mismo dando este paso!

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