Las empresas de marketing de destinos (DMO), también conocidas como oficinas de convenciones y visitantes (CVB), son organizaciones sin fines de lucro que juegan un papel crucial en la promoción y desarrollo del turismo. Su objetivo principal es atraer visitantes a un destino específico y, como resultado, impulsar la economía local.
Según Destination International (anteriormente Destination Marketing Association International), “cada dólar invertido en una DMO genera 38 dólares en gasto turístico ”. Esta estadística subraya la importancia de estas organizaciones y su impacto económico.
Tipos de DMOs
El término “ empresa de marketing de destinos ” engloba a diversas entidades que se especializan en la promoción turística. En ciudades pequeñas, donde no existe un CVB significativo, una cámara de comercio podría funcionar como una DMO. Es importante destacar que una DMO no siempre es un CVB.
Las DMOs pueden clasificarse de diferentes maneras, según su financiación, alcance geográfico, tipo de turismo que promueven, y su modelo de membresía. Podemos encontrar:
- DMOs públicas vs. privadas : Su financiación proviene de fuentes gubernamentales o privadas, respectivamente.
- DMOs nacionales, regionales o locales : Su área de influencia varía según su escala.
- DMOs enfocadas en turismo de ocio, negocios o grupos : Se especializan en un nicho turístico específico.
- DMOs con membresía, sin membresía o con socios : Su modelo de funcionamiento y financiación difiere según su estructura.
Según empowerMINT, solo el 50% de las DMOs se basan en membresías, mientras que el otro 50% utiliza otros modelos de financiación.
Los nombres de las DMOs suelen incluir términos como "Experience", "Go", "Visit", "Discover", "Meet", "Destination", etc., seguidos del nombre de la ciudad, estado, provincia, región o país.
Financiación de las DMOs
Las DMOs obtienen financiación a través de canales públicos y privados. Los canales públicos más comunes son los impuestos sobre la ocupación hotelera y las subvenciones gubernamentales. Además, pueden obtener ingresos a través de cuotas de membresía, publicidad, ingresos de mercados en línea y otras fuentes.
Según Destinations International, el 42% de la financiación privada proviene de cuotas de membresía, pero esto solo representa entre el 1% y el 5% de los ingresos totales. La forma en que cada DMO obtiene financiación varía considerablemente.
Diferencias entre DMO, DMC y CVB
En la industria turística, a menudo se utilizan los términos DMO, DMC y CVB. Si bien operan en ámbitos similares, existen diferencias importantes:
| Organización | Significado | Misión | Estructura de Honorarios/Beneficios |
|---|---|---|---|
| DMO / CVB (Organización de Marketing de Destino / Oficina de Convenciones y Visitantes) | Promover un destino para atraer visitantes potenciales, incluyendo la colaboración con organizadores de eventos para evaluar su ubicación como destino de eventos y recomendar locales, proveedores, opciones de transporte y otros servicios. | Sin fines de lucro – sin costo para los planificadores. | |
| DMC (Empresa de Gestión de Destinos) | Atraer clientes potenciales y facilitar eventos de destino mediante la promoción de servicios, proveedores y locales, y la oferta de servicios logísticos para reservar tours locales, transporte, actividades, alojamiento y eventos. | Con fines de lucro – las DMC ofrecen diferentes estructuras de precios, incluyendo honorarios de servicio fijos, honorarios adicionales a los paquetes turísticos, honorarios cobrados a los socios por la promoción, etc. |
Muchas CVB se han rebautizado como DMOs, y los términos se usan a menudo indistintamente. Sin embargo, "DMO" es un término más reconocido globalmente y evita la connotación burocrática de "CVB".
Beneficios de trabajar con una DMO para planificadores de eventos
Colaborar con una DMO ofrece numerosas ventajas para los planificadores de eventos:
- Es gratis : Una de las mayores ventajas es que no tiene costo alguno.
- Conexiones y experiencia local : Las DMOs facilitan conexiones con empresas locales, agencias gubernamentales y medios de comunicación.
- Experiencias mejoradas para los asistentes : Pueden ayudar a crear experiencias memorables, incluyendo servicios adicionales como bolsas de bienvenida o actividades culturales.
- Consideraciones ESG : Ayudan a los planificadores a considerar factores de sostenibilidad, diversidad, equidad e inclusión, y accesibilidad.
- Ofertas innovadoras : Introducen a los planificadores a nuevos productos, servicios y lugares que mejoran la calidad y diversidad de las ofertas locales.
- Recursos para conocer el destino : Proporcionan materiales de marketing, fotos, videos, folletos y tutorials turísticas.
- Asistencia en la planificación de itinerarios y logística : Ayudan a planificar itinerarios, transporte y otros aspectos logísticos.
- Publicidad para los eventos : Promocionan los eventos en sus canales de redes sociales y marketing.
Cómo las DMOs ayudan a hoteles, locales y empresas locales
Las DMOs también benefician a las empresas locales:
- Mayor visibilidad y sourcing más sencillo : Incrementan la visibilidad de hoteles y locales al incluirlos en sus sitios web y redes sociales.
- Mayor colaboración y comunicación : Fomentan la colaboración entre hoteles y locales.
- Ofertas y experiencias mejoradas : Ayudan a las empresas locales a mejorar sus ofertas basadas en comentarios.
- Logros innovadores : Fomentan la innovación entre los hoteles y locales.
- Un defensor de todos : Actúan como un puente entre planificadores, asistentes, empresas locales y residentes.
¿Cuándo debes trabajar con una DMO?
Si te preguntas si necesitas una DMO, considera estas preguntas:
- ¿Conozco bien la ubicación del evento?
- ¿Debo establecer alianzas duraderas con locales y empresas?
- ¿Necesito asegurarme de que mi evento sea bien recibido por todos?
- ¿Estoy interesado en experiencias únicas para los asistentes?
- ¿Tengo necesidades específicas?
- ¿Quiero asistencia GRATUITA para conectar con empresas y servicios locales?
Si respondiste "sí" a alguna de estas preguntas, una DMO puede ser una excelente opción. Con tantos beneficios y sin costo para los planificadores, trabajar con una DMO ofrece una gran ventaja competitiva.
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