El marketing por SMS se ha convertido en una herramienta eficaz para llegar a los clientes a través de mensajes de texto. Su alta tasa de apertura y la capacidad de entregar promociones y actualizaciones oportunas directamente a los teléfonos móviles de los clientes lo convierten en una opción atractiva para las empresas.
Este artículo explorará todo lo que necesita saber sobre este tipo de marketing, incluyendo los costos y cómo calcular el retorno de la inversión (ROI) para sus campañas de marketing por SMS. Ya sea que esté comenzando o ajustando su estrategia actual de marketing por SMS, encontrará consejos simplificados para mejorar sus campañas.
- El creciente auge del marketing por SMS
- Costo por mensaje de texto
- Factores que influyen en los costos del marketing por mensajes de texto
- ¿Qué es el ROI del marketing por SMS?
- Pasos para calcular su ROI de marketing por SMS
- Comparación del ROI del marketing por SMS con otros canales
- Cómo elegir la mejor solución de marketing por SMS
- Consultas habituales sobre los costos de marketing por SMS
El creciente auge del marketing por SMS
El gasto publicitario en el mercado global de publicidad por SMS está programado para alcanzar los $0.79 mil millones en 2024 y se espera que crezca a $0.86 mil millones para 202Esto muestra una tasa de crecimiento anual constante del 15% en cuatro años. Estados Unidos lidera esta tendencia, con un gasto publicitario previsto de $310 millones en anuncios por SMS en 202Esto destaca la creciente popularidad del marketing por SMS para las empresas que buscan llegar directamente a los clientes.
Costo por mensaje de texto
El costo por mensaje SMS para marketing generalmente oscila entre $0.25 y $0.50, influenciado por el número de mensajes enviados, su proveedor de servicios y las funciones adicionales que utilice. El marketing por SMS masivo generalmente cuesta menos por texto y ofrece ahorros para campañas grandes. El uso de códigos cortos ayuda a enviar sus mensajes rápidamente y permite que más personas los vean y respondan.
Los códigos cortos son números fáciles de recordar y son excelentes para enviar muchos textos simultáneamente. Ayudan a difundir su mensaje rápidamente y son perfectos para grandes promociones o actualizaciones cruciales.
Mensajes SMS internacionales
Los mensajes SMS internacionales cuestan más debido a las tarifas transfronterizas y las diferentes tarifas establecidas por las empresas de telecomunicaciones en los distintos países. La tarificación del marketing por SMS varía significativamente según el país y puede cambiar con los cambios regulatorios o las tarifas de los operadores móviles. Si planea enviar mensajes SMS al extranjero, es crucial:
- Verificar las tarifas específicas para sus países objetivo con su proveedor.
- Investigar los descuentos por volumen para envíos grandes.
- Estar al tanto de posibles cargos adicionales, como los cargos de configuración del servicio internacional.
- Asegurarse de cumplir con las directrices regulatorias locales.
Factores que influyen en los costos del marketing por mensajes de texto
El costo del marketing por SMS depende de algunos factores importantes. Por lo tanto, es esencial comprender los factores que influyen en el costo total del marketing por SMS.
Analicemos a continuación a dónde va su dinero y cómo maximizar su inversión.
Número de suscriptores
Cuanta más gente alcance, mayores serán sus costos. La mayoría de las plataformas de SMS cobran por mensaje, por lo que cada vez que envía una campaña, cada destinatario se suma al costo total. Sin embargo, la buena noticia es que muchas plataformas ofrecen descuentos para mensajes masivos. Esto significa que cuantos más mensajes envíe, menor será el costo por mensaje.
Volumen y frecuencia de mensajes
El tamaño de su lista de suscriptores y la frecuencia con la que envía mensajes juegan un papel importante en el costo de su marketing por SMS. Si está ejecutando una campaña con actualizaciones diarias en comparación con actualizaciones bi-semanales o mensuales, sus costos lo reflejarán. La consistencia es excelente para el compromiso, pero deberá equilibrar eso con las consideraciones presupuestarias. Una forma de optimizar esto es segmentando su audiencia: enviar mensajes más específicos y menos a grupos específicos en lugar de enviar mensajes a toda su lista cada vez.
Tipo de mensaje: SMS vs. MMS
¿Está enviando mensajes de texto sin formato o está utilizando multimedia como imágenes, videos o GIF? Los mensajes MMS (Servicio de Mensajería Multimedia) son más caros que los mensajes SMS (Servicio de Mensajería Corta) porque incluyen más datos y ocupan más ancho de banda. Pueden incluir imágenes, videos o audio, lo que cuesta más que los mensajes de texto normales.
Longitud del mensaje
Cuando se trata de SMS, ¡el tamaño importa! Aunque los mensajes SMS no se limitan a 160 caracteres, se espera que sean directos y concisos. Si va más allá, su mensaje se dividirá en varios textos, lo que puede duplicar o incluso triplicar sus costos. Las plataformas cuentan cada 160 caracteres adicionales como un mensaje separado, por lo que crear textos concisos e impactantes puede ahorrarle dinero.
Público objetivo y ubicación
A quién le envía mensajes y su ubicación también pueden afectar el costo. Dirigir mensajes a grupos específicos puede inicialmente costar más debido a la configuración, pero generalmente es más efectivo. Enviar mensajes a personas en otros países es más caro debido a las tarifas más altas para la mensajería internacional. Saber dónde está su audiencia y dirigir sus mensajes puede ayudar a controlar estos costos.
¿Qué es el ROI del marketing por SMS?
El ROI del marketing por SMS mide cuánto beneficio obtiene de las campañas de SMS en comparación con el gasto en ellas. Es importante saber si sus esfuerzos de SMS dan resultado, ya que lo guiará para invertir en lo que funciona mejor. Además, le da pistas sobre las preferencias de los clientes, lo que puede ayudar a modificar futuras campañas.
Pasos para calcular su ROI de marketing por SMS
Para calcular su ROI de marketing por SMS, siga estos pasos:
- Inversión total: Sume todo lo que ha gastado en su campaña de SMS, incluidas las tarifas de la plataforma y los costos de los mensajes.
- Ingresos generados: Determine cuánto dinero generó la campaña a partir de las ventas directamente relacionadas con sus mensajes de texto.
- Beneficio neto: Reste su inversión total de sus ingresos. Esto muestra el beneficio que generó su campaña de SMS.
- Cálculo del ROI: Use la fórmula: ROI = (Beneficio neto ÷ Inversión total) × 100.
Esto le dará el ROI de su negocio como un porcentaje y mostrará qué tan efectiva fue su inversión.
Comparación del ROI del marketing por SMS con otros canales
Al evaluar el ROI del marketing por SMS con otros canales, es importante considerar los costos, los niveles de participación y las tasas de conversión:
- El marketing por correo electrónico es más barato y permite un contenido más rico con imágenes y enlaces. Sin embargo, sufre de tasas de apertura y clics más bajas, y los correos electrónicos pueden perderse en los filtros de spam.
- La publicidad en redes sociales ofrece un alcance amplio y una orientación precisa basada en los datos del usuario. Los costos pueden variar ampliamente, y los usuarios pueden ignorar los anuncios debido a la sobreexposición.
- El correo directo crea una conexión tangible y ofrece oportunidades creativas de marca. Sin embargo, generalmente es más caro debido a la impresión y el franqueo, y la entrega lleva más tiempo.
Cómo elegir la mejor solución de marketing por SMS
Al elegir una plataforma de marketing por SMS, concéntrese en estos aspectos esenciales para encontrar una buena opción para su negocio:
- Precios: Algunas plataformas cobran por mensaje, mientras que otras tienen planes mensuales. Tenga cuidado con los costos ocultos.
- Escalabilidad: Elija una solución de marketing por SMS que pueda crecer a medida que se expanda su negocio.
- Atención al cliente: Busque plataformas que ofrezcan asistencia rápida y útil a través de varios canales como correo electrónico, teléfono o chat.
- Integración: Debe funcionar fácilmente con otro software que utiliza su empresa, como sistemas CRM o plataformas de correo electrónico.
- Fiabilidad: Los mensajes entrantes deben llegar a su audiencia sin demora. Una plataforma confiable garantiza que sus campañas se ejecuten sin retrasos.
- Facilidad de uso: Su empresa debe optar por una solución que simplifique la configuración de campañas y el análisis de datos.
Consultas habituales sobre los costos de marketing por SMS
¿Hay costos adicionales por usar un número de teléfono dedicado?
Sí, si desea utilizar un código largo o un código corto dedicado (un número de 5 o 6 dígitos) en lugar de un número de teléfono compartido, habrá tarifas adicionales. El arrendamiento de un código corto dedicado puede oscilar entre $500 y $1000 por mes, mientras que los códigos largos son generalmente menos costosos pero pueden tener un rendimiento de mensajería más bajo.
¿Los proveedores cobran por los mensajes no entregados?
Las políticas varían según el proveedor. Algunos pueden cobrar por cada mensaje enviado, independientemente del estado de entrega, mientras que otros solo cobran por los mensajes entregados correctamente. Es importante consultar con su proveedor.
¿Cuáles son los costos ocultos a tener en cuenta en el marketing por SMS?
Esté atento a las tarifas de configuración, los mínimos mensuales y los cargos adicionales por palabras clave, alquiler de códigos cortos o acceso a la API. Todos pueden aumentar los costos de su campaña de marketing por SMS, pero pueden valer la pena según el tipo de campaña que se esté creando.
El marketing por SMS asequible es una realidad. Con una planificación cuidadosa y la elección de la plataforma adecuada, puede alcanzar un alto ROI con una inversión relativamente baja. Recuerde considerar todos los factores que influyen en el costo para obtener el mejor retorno de su inversión.
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