Tanto si se trata de una empresa emergente que está preparando un lanzamiento icónico como de una marca establecida que desea obtener una ventaja competitiva, el uso de las redes sociales para el conocimiento de la marca no es solo una buena decisión; es imperativo.
¿Por qué? Porque más de cinco mil millones de personas en todo el entorno utilizan las redes sociales. ¡Eso es más de la mitad del planeta!
Pero simplemente estar en las redes sociales no es suficiente. Atrás quedaron los días de crear un calendario social semanal y esperar lo mejor.
Es duro, pero cierto: el 90% de las marcas no consiguen dejar huella en las redes sociales. Mientras que algunas quedan enterradas bajo el algoritmo, otras se pierden en el olvido debido a errores clásicos en las redes sociales.
Sin embargo, no hay ninguna razón para pensar que su empresa acabará en el mismo montón.
Este artículo le proporcionará una estrategia de conocimiento de marca para las redes sociales sin que tenga que esforzarse demasiado, porque sabemos que tiene otras 50 cosas que hacer.
- Redes sociales para el conocimiento de la marca: ¿Por qué debería importarle?
- ¿Qué es el conocimiento de la marca?
- Conocimiento de la marca y redes sociales: ¿Cómo se suman?
- Métricas clave para hacer un seguimiento del conocimiento de la marca en las redes sociales
- 10 maneras de crear conocimiento de la marca en las redes sociales
- Utilice plataformas relevantes
- Cree contenido específico para cada canal
- Utilice el enfoque narrativo
- Utilice elementos visuales
- Utilice el contenido generado por el usuario (UGC)
- Organice concursos en redes sociales
- Cree contenido fácil de compartir
- Utilice la publicidad pagada estratégicamente
- Colabore con otras marcas
- Invierta en herramientas de IA y automatización
Quizás quiera detenerse y observar estas estadísticas.
El usuario medio pasa unas 2,5 horas al día en las plataformas sociales. Esto podría significar desplazarse sin pensar o interactuar con sus marcas favoritas, o ambas cosas. El 90% de los usuarios dicen que siguen al menos una marca en las redes sociales y el 76% dicen que han realizado compras basándose en algo que vieron en las redes sociales.
Sea como fuere, es justo decir que las redes sociales se han convertido en una realidad paralela para empresas y consumidores por igual. Plataformas como Instagram, Facebook, X (antes Twitter) y LinkedIn ofrecen a las marcas un canal de comunicación directo para la interacción en tiempo real con su público, el intercambio de contenido e incluso los comentarios.
Además, el 75% de los profesionales de marketing obtienen un ROI rentable de las redes sociales; de ahí el bombo.
¿Qué es el conocimiento de la marca?
En su forma más simple, el conocimiento de la marca es el grado de familiaridad de su público objetivo con su marca. Pero va más allá del mero reconocimiento; se trata más de la asociación.
Cuando su marca se asocia con algo, ya sean productos de alta calidad, innovación o un servicio al cliente inquebrantable, va por buen camino. Un alto conocimiento de la marca significa que su marca es la primera que se le viene a la mente a los consumidores cuando necesitan un producto o servicio de su nicho.
Pero aquí está el problema: el conocimiento de la marca no se produce de la noche a la mañana, especialmente en las redes sociales. Esto se debe a que el espacio social está inundado de marcas, pequeñas y grandes, que compiten por la limitada atención del público. No obstante, la creación de reconocimiento de marca a través de las redes sociales es un juego a largo plazo, uno que vale la pena jugar, ya que lo que está en juego y las victorias son muy altas.
El conocimiento de la marca es el resultado inevitable de una estrategia de marketing en redes sociales bien realizada. Mediante el intercambio y la participación constantes en el contenido, su marca puede conectarse con su público objetivo y ampliar su presencia en las redes sociales a un grupo demográfico más amplio.
Consiga el delicado equilibrio entre la cantidad y la calidad de sus publicaciones en las redes sociales, y en poco tiempo estará sentado sobre una mina de oro de clientes potenciales cualificados y auténticos defensores de la marca que apoyarán sus productos/servicios.
Sin embargo, es mejor gestionar sus expectativas que decepcionarse después de haber hecho todo el trabajo duro. Según Blogging Tips, puede llevar entre 6 meses y 2 años construir un seguimiento considerable en las redes sociales de forma orgánica, dado que publica al menos 3 ó 4 veces por semana.
Además de publicar de forma constante, existen varios factores que impulsan el conocimiento de la marca en las redes sociales. Vamos a profundizar en ellos.
Calidad del contenido
El Content Marketing Institute (CMI) nos dice que el 73% de los profesionales de marketing B2B y el 70% de los profesionales de marketing B2C consideran que el marketing de contenidos es una parte clave de su estrategia general. El contenido social de alta calidad es como los cotilleos de la oficina: todo el entorno quiere compartirlo. Cuando su contenido proporciona un valor real, ya sea en forma de consejos prácticos, historias entretenidas o trivialidades específicas del sector, es más probable que la gente lo note y lo comparta con sus amigos, poniendo su marca en su radar. Por lo tanto, intente crear contenido que la gente no pueda resistirse a compartir.
Colaboraciones con influencers
Según las últimas estadísticas de marketing de influencers, el 61% de los consumidores confían en las recomendaciones de los influencers de las redes sociales. Asociarse con influencers de las redes sociales dentro de su nicho es como obtener el respaldo de una celebridad para su marca, menos el precio exorbitante de Hollywood. Con un enfoque orgánico y narrativo para la incorporación de la marca, estas estrellas de las redes sociales pueden hacerle parecer creíble por asociación.
Todo lo que tiene que hacer es encontrar influencers que realmente resuenen con los valores de su marca y tengan los seguidores adecuados, y luego permitirles que hagan su magia. ¿El resultado? Alcanza grandes comunidades esquivas de potenciales seguidores y compradores que antes eran inaccesibles.
Publicidad pagada
Si bien la publicidad en redes sociales puede parecer un gasto adicional, especialmente cuando tiene poco presupuesto, los retornos valen cada céntimo. Según Marketing Tech News, más del 38% de los compradores descubren marcas y productos a través de anuncios en redes sociales.
La publicidad pagada le da a su marca el empujón extra que necesita para superar a la competencia y situarse justo delante de las personas que más importan.
Cuando se trata de crear conocimiento de marca en las redes sociales, las métricas son su mejor aliada, suponiendo que su mejor aliada sea muy buena para decirle qué funciona y qué no.
Tome una página del libro de jugadas de Netflix. Es un maestro en el uso de la analítica de redes sociales para averiguar qué contenido engancha a la gente y qué hace que cojan el mando a distancia para apagarlo.
Para comprender qué tan bien está funcionando su estrategia de conocimiento de marca para las redes sociales, preste atención a las siguientes métricas:
Impresiones
Las impresiones indican el número de veces que se muestra su contenido a los usuarios, independientemente de si se hace clic en él o no. Cada vez que su contenido aparece en el feed, la historia o la página de exploración de un usuario, cuenta como una impresión. Piense en ello como el número de personas que ven la invitación a su fiesta, incluso si no responden. Un alto número de impresiones indica que su marca se está dando a conocer, lo cual es crucial para el conocimiento de la marca. Incluso si la gente no se involucra y solo se desplaza, su visibilidad y reconocimiento están mejorando.
Participación en la conversación
La participación en la conversación (SOV) compara con qué frecuencia se menciona su marca en relación con sus competidores en conversaciones relevantes para su sector/mercado. En términos de conocimiento de la marca, la SOV se calcula utilizando la fórmula:
Tasa de interacción
La tasa de interacción es el porcentaje de interacciones (me gusta, compartidos, comentarios, clics) que recibe su contenido en relación con su alcance. La tasa de interacción se puede calcular utilizando la fórmula:
La tasa de viralidad cuantifica la velocidad a la que los usuarios comparten su contenido, en relación con el número total de visualizaciones o impresiones que recibe. Normalmente se calcula utilizando la fórmula:
Tasa de crecimiento de seguidores
Esta métrica hace un seguimiento de la rapidez con la que aumenta el número de seguidores con el tiempo. Un aumento constante de seguidores sugiere que su marca está atrayendo un nuevo interés y está ampliando su público, lo cual es clave para crear un conocimiento de marca a largo plazo. La fórmula para calcular la tasa de crecimiento de seguidores es:
Menciones de la marca
Las menciones de la marca hacen un seguimiento del número de veces que se hace referencia a su marca en las redes sociales. Esta métrica es una medida directa de cuánto habla la gente de su marca. Un aumento de las menciones suele indicar que su marca está ganando terreno y está provocando conversaciones, ya sea en un contexto positivo o negativo, le corresponde a usted averiguarlo.
Consejo profesional: Si bien estas métricas proporcionan una base sólida para evaluar el conocimiento de la marca, también puede explorar otros tipos de métricas de redes sociales para realizar un seguimiento de su progreso más allá del conocimiento de la marca, hasta las conversiones.
La feroz competencia actual ha hecho que sea bastante difícil para una marca captar la atención en las redes sociales. Sin embargo, con la estrategia adecuada para crear conocimiento de la marca en las redes sociales, puede destacar eficazmente y conectarse con su público objetivo.
Utilice plataformas relevantes
No todas las plataformas son iguales, y cada una atrae a un público diferente. Por ejemplo, si su marca se dirige a un público más joven, plataformas como TikTok o Instagram podrían ser su mejor apuesta. Por otro lado, si se dirige a profesionales, LinkedIn es donde debe estar. También puede publicar en varias plataformas, pero cambie el formato del contenido para atraer a los algoritmos de cada plataforma de redes sociales.
Cree contenido específico para cada canal
Cada plataforma tiene su propio ambiente, público y preferencias de contenido, por lo que tiene sentido adaptar el contenido en consecuencia.
Lo que funciona en Instagram puede no funcionar en Twitter o LinkedIn.
Su público de Facebook probablemente no esté interesado en el mismo contenido que sus seguidores de TikTok.
El contenido específico de cada canal se ve favorecido por el algoritmo de la plataforma anfitriona, lo que aumenta el contenido de forma orgánica, aumentando el conocimiento de su marca social de forma múltiple.
Utilice el enfoque narrativo
Los humanos están programados para responder a las historias, especialmente a las que son memorables, atractivas y fáciles de identificar. Cuando cuenta una historia que a su público le resulta interesante, forja una conexión emocional con ellos. Y las emociones son poderosos impulsores del conocimiento de la marca.
Utilice elementos visuales
Una imagen en las redes sociales puede valer potencialmente mil me gusta, bueno, al menos obtiene más interacción que el texto solo. Desde imágenes llamativas hasta vídeos cortos, los elementos visuales pueden transmitir el mensaje de su marca de forma clara y concisa, e interrumpir el desplazamiento de su público. Para asegurarse de que sus imágenes se renderizan perfectamente en todas las plataformas, asegúrese de que cumplen con las especificaciones de medios específicos de la plataforma.
Utilice el contenido generado por el usuario (UGC)
El contenido generado por el usuario es publicidad gratuita y probablemente la más creíble. El 79% de los consumidores creen que sus decisiones de compra están muy influenciadas por el UGC, y encuentran que el UGC es 9,8 veces más impactante que el contenido de los influencers.
La gente confía más en otras personas que en las marcas, por lo que el UGC, como testimonios, reseñas de productos, vídeos de desempaquetado, etc., puede ser vital para aumentar el conocimiento de la marca en las redes sociales.
A todo el entorno le encantan los concursos, especialmente cuando hay premios para el ganador. Para organizar y gestionar sus concursos en redes sociales, puede utilizar aplicaciones de terceros como Woobox o Shortstack, o manejarlo manualmente para campañas a menor escala. Aquí hay algunos ejemplos de concursos para ayudarle a empezar:
Cree contenido fácil de compartir
¿Cuál es el sentido de crear contenido si no se extiende como la pólvora? La verdad es que no todo lo que crea llegará a millones de personas, pero un poco de optimismo nunca hace daño.
Si bien nadie puede predecir qué se volverá viral, ciertas cualidades hacen que el contenido sea digno de compartir. Es más probable que se comparta el contenido que educa, entretiene, relaciona o inspira. Cuanto más se comparta su contenido, más gente conocerá su marca, especialmente el contenido visual, que tiene 40 veces más probabilidades de compartirse que el contenido de solo texto.
Utilice la publicidad pagada estratégicamente
Seamos realistas: las plataformas de redes sociales ya no regalan la participación como caramelos de Halloween. Debe "engañar" o "tratar" al algoritmo para obtener visibilidad para su marca.
Dado que engañar al algoritmo no es un método sostenible (tampoco lo recomendamos), el uso de publicidad pagada en redes sociales es la mejor manera de avanzar, ya que le permite dirigirse a grupos demográficos específicos en función de la ubicación y los intereses. Este enfoque hipersegmentado asegura que su contenido llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado.
Colabore con otras marcas
¿Qué sucede cuando Deadpool se une a Wolverine? Seguro que será un éxito de taquilla. La clave es encontrar a su Wolverine, una marca que no solo complementa lo que usted ofrece, sino que también comparte el protagonismo por igual.
Al asociarse con una marca complementaria, puede acceder a su red y ampliar su alcance de forma orgánica.
Invierta en herramientas de IA y automatización
La creación de campañas de conocimiento de marca puede llevar mucho tiempo, a menos que pueda producir publicaciones en masa o recopilar información social relevante en segundos. Dada la gran cantidad de contenido, interacciones y datos que circulan, las herramientas de IA son los salvadores que secretamente deseábamos.
Las herramientas de IA y automatización pueden ayudar a escalar los esfuerzos de marketing en redes sociales, optimizar las campañas y producir información útil sin sudar la gota gorda. Además, la IA puede ayudarle con:
- Generación de contenido
- Escucha social
- Analítica predictiva para marketing dirigido
- Identificación de influencers
- Monitorización de tendencias en tiempo real, y mucho más.
Crear conocimiento de marca en las redes sociales es un esfuerzo a largo plazo. Requiere creatividad, constancia y una visión aguda de la analítica. Pero, cuando se hace bien, los resultados pueden ser gratificantes y sostenibles, manifestándose en forma de relaciones profundas con los clientes, ventaja competitiva y conversiones.
Como se ha dicho, las herramientas de gestión de redes sociales basadas en IA pueden dar a sus campañas de conocimiento de marca el impulso que se merecen.
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