El product design marketing es crucial en el competitivo panorama empresarial actual. Es la fuerza impulsora detrás de la creación de productos que satisfacen y superan las expectativas del cliente. A medida que las empresas se esfuerzan por innovar y ofrecer soluciones que resuenen con su público objetivo, comprender las complejidades del diseño de producto se vuelve fundamental.
- ¿Qué es el diseño de producto en marketing?
- Procesos principales en el diseño de producto
- El valor comercial del diseño de producto
- Ejemplos de buen diseño de producto
- Cómo construir un equipo de diseño de producto
- Las 5 etapas del diseño de producto
- Las 4 Ps del diseño de producto
- Diferencias entre diseño de producto y marketing de producto
¿Qué es el diseño de producto en marketing?
El diseño de producto es el proceso de desarrollar un producto utilizable que satisfaga las necesidades del cliente al definir los problemas de los usuarios y encontrar soluciones creativas para esos problemas. El término también se usa para referirse al resultado de este proceso, las cualidades de diseño de un producto existente. El diseño de producto se basa en el pensamiento de diseño, un enfoque para resolver problemas de forma creativa.
Podemos definir las siguientes 3 características para describir el diseño de producto :
- Es un proceso complejo que incluye una variedad de tareas, desde la investigación hasta la creación de prototipos y las pruebas.
- Está centrado en el ser humano, pero implica una mayor consideración de las necesidades del negocio y la situación del mercado.
- Es un proceso continuo. No se puede decir que sea un conjunto claramente definido de pasos. Cada uno sigue la estructura que considera más adecuada y eficiente.
En esencia, el diseño de producto abarca tanto el proceso como el resultado. No se trata simplemente de crear objetos estéticamente agradables, sino de diseñar soluciones que se integren a la perfección en la vida de los usuarios, mejoren sus experiencias y, agreguen valor.
Procesos principales en el diseño de producto
Los diseñadores de producto se ocupan del proyecto durante todo su ciclo de vida: desde la investigación inicial hasta la creación de conceptos, la creación de prototipos y las pruebas de usabilidad.
Descubrimiento del producto
El descubrimiento del producto perfecciona sus ideas al comprender las necesidades y los problemas reales de sus clientes y luego decidir sobre la mejor solución. El objetivo es definir rápidamente si la idea es buena o mala y responder a las siguientes preguntas:
- ¿Estarán los clientes dispuestos a comprar el producto?
- ¿Será el producto fácil de usar para nuestros clientes?
- ¿Podrán los ingenieros implementar nuestras ideas?
- ¿Apoyarán los interesados nuestras ideas?
Para responder a estas preguntas, debe examinar cuidadosamente el mercado y los usuarios potenciales. Algunos métodos de diseño que ayudan durante este proceso son:
- Entrevistas con usuarios : Una forma rápida y sencilla de comprender cómo se sienten los usuarios, qué piensan y qué creen para crear un diseño que satisfaga sus necesidades.
- Mapa del recorrido del cliente : Visualiza las ideas del equipo durante una lluvia de ideas, mostrando los puntos entre el cliente y el producto que se debe diseñar. Ayuda a comprender las emociones de los clientes y las dificultades que pueden surgir durante su recorrido.
- Flujo de usuario : Se centra en el proceso de uso del producto. Son diagramas que proyectan los posibles caminos que el usuario recorre al usar el producto hasta que alcanza un objetivo determinado.
Diseño UX
La experiencia del usuario (UX) abarca todas las interacciones y puntos de contacto del cliente con su empresa y producto. El rol de un diseñador de producto es considerar el recorrido del cliente a medida que interactúa con el producto en cada punto de contacto y pensar en preguntas como:
- ¿Cómo pueden las personas descubrir el producto por primera vez?
- ¿Cómo será la incorporación de un nuevo usuario?
- ¿Cómo comunicamos rápidamente el valor al cliente?
- ¿Cómo interactúan los diferentes tipos de usuarios con el producto?
- ¿Qué podemos hacer para aumentar la disposición de los usuarios a actualizarse?
Wireframes
Un wireframe es una representación de bajo detalle de un diseño que muestra claramente los elementos principales de cada página, su estructura y la interacción del usuario con la interfaz.
Creación de prototipos
El prototipo es el diseño básico del producto que visualiza todos los elementos y funciones. Permite ilustrar visualmente todas las ideas y realizar ediciones con un mínimo esfuerzo y costo. Los prototipos pueden tener diferentes formas, desde un dibujo en un papel hasta una estructura compleja creada en Adobe XD, Sketch o Figma. Ayudan a:
- Visualizar la idea y comprender cómo se verá el producto en las primeras etapas.
- Permitir realizar cambios y refinar la visión con un costo mínimo.
- Estimar con mayor precisión el tiempo y el presupuesto de todo el proceso de desarrollo.
- Comprender la dirección para el futuro desarrollo del producto.
Pruebas de usuario
Los buenos diseñadores de producto prueban sus ideas con usuarios reales con regularidad. Realizan pruebas no solo cuando un prototipo o concepto está terminado, sino que las convierten en parte de su rutina semanal para validar y modificar continuamente las ideas en función de los comentarios que reciben de los usuarios.
Diseño UI
El diseño de la interfaz de usuario (UI) incluye la composición, la tipografía y cómo se transmite la marca visual. Una vez que la estructura de la pantalla se prueba y aprueba, los diseñadores de producto pueden crear un diseño visual para su producto y desarrollar un sistema de diseño para que su aplicación sea escalable.
- Análisis de la competencia : Ayuda a determinar la dirección del concepto de diseño de producto y a comprender cómo desarrollar una mejor solución de diseño.
- Moodboard : Una especie de vista previa del diseño futuro. Ayuda a presentar y coordinar los componentes visuales del proyecto: ilustraciones, esquemas de color, fuentes, lemas o titulares, logotipos, iconos, botones y patrones.
El valor comercial del diseño de producto
McKinsey siguió a 300 empresas en diferentes países e industrias durante cinco años para descubrir cómo los enfoques de diseño se correlacionaban con el éxito financiero. Las empresas con un índice de diseño de McKinsey (MDI) más alto tienen el doble de porcentaje de crecimiento anual en comparación con el promedio.
Ejemplos de buen diseño de producto
Apple, Airbnb y Stripe son ejemplos de compañías que demuestran la importancia del diseño en el éxito del producto.
Cómo construir un equipo de diseño de producto
Un buen equipo de diseño ayuda a crear un producto efectivo y valioso desde el punto de vista de los usuarios.
- Contratar generalistas : Personas con habilidades en UX y UI.
- Pensar en la estructura correcta del equipo : Para trabajar de manera productiva, los miembros del equipo deben saber claramente a quién deben informar, a quién pedir consejo, etc.
- Definir un proceso de diseño de producto claro : Elimina las malas interpretaciones o las malas comunicaciones entre los miembros del equipo o la alta gerencia.
Las 5 etapas del diseño de producto
Independientemente de su proceso de diseño, debe asegurarse de que gire en torno a la usabilidad. A continuación, se presentan las cinco etapas del diseño de producto que debe seguir al implementar soluciones:
- Empatizar : Comprender profundamente a sus usuarios, sus experiencias y sus necesidades.
- Definir : Crear una declaración clara del problema, centrada en el usuario y que equilibre la especificidad y la flexibilidad.
- Idear : Inspirar nuevas ideas y explorar técnicas alternativas de resolución de problemas. Utilizar técnicas como las 8 locas de Google y el ejercicio de dibujo de 4 pasos.
- Crear prototipos : Convertir las ideas en algo tangible y comprobable. Existen prototipos de baja fidelidad (simples) y alta fidelidad (similares al producto final).
- Probar : Evaluar rigurosamente la eficacia y la viabilidad del producto. Utilizar pruebas moderadas y no moderadas.
Las 4 Ps del diseño de producto
Las 4 Ps son:
- Producto : Estandarización de productos (estándares gubernamentales, estandarización de componentes y estándares en toda la industria).
- Plaza : Ubicación del producto donde se venderá (tiendas físicas, online, modelo híbrido, directamente del fabricante).
- Precio : Estrategias para establecer el precio (precio de costo más, precio según la demanda, precio basado en la competencia, precio de línea de productos, precio psicológico).
- Promoción : Publicidad, relaciones públicas y ventas personales.
Diferencias entre diseño de producto y marketing de producto
El diseño de producto se centra en los usuarios y la experiencia del usuario, mientras que el marketing de producto se dirige a los compradores y al público externo. Una colaboración efectiva entre ambos equipos es esencial para crear un producto exitoso. El marketing de producto debe participar desde el primer día en la definición de la estrategia.
Las claves para un posicionamiento efectivo son:
- Sencillo
- Relevante
- Repetible
- Único
- Auténtico
Cuando el diseño y el marketing de producto colaboran estrechamente, se logran resultados increíbles. La clave está en comprender tanto al comprador como al usuario, y en que ambos equipos trabajen hacia un objetivo común.
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