El SMS Marketing se ha convertido en una herramienta esencial para conectar con los clientes de forma inmediata y efectiva. Mailchimp, una plataforma popular de marketing por correo electrónico, ofrece ahora la posibilidad de integrar el envío de mensajes de texto a tu estrategia, pero ¿cómo funciona? ¿Cuánto cuesta? En este artículo, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre los créditos SMS de Mailchimp.
¿Qué son los créditos SMS de Mailchimp?
Los créditos SMS son unidades de pago que determinan la cantidad de mensajes SMS o MMS (solo EE. UU. y Canadá) que puedes enviar a tus contactos suscritos. Son necesarios para enviar mensajes de texto de marketing y respuestas a través de Mailchimp Inbox.
Tener en cuenta que:
- Los créditos SMS no se pueden utilizar para pagar tus planes de precios ni otras funciones de Mailchimp.
- Los créditos SMS no se acumulan de un mes a otro. Debes usarlos dentro del ciclo de facturación en el que los compras.
- El precio de los créditos SMS depende del país de envío y la moneda asociada a tu cuenta de Mailchimp.
¿Cómo funcionan los créditos SMS?
Para utilizar el SMS Marketing de Mailchimp, necesitas:
- Tener un plan Essentials o superior.
- Ser propietario, administrador o gerente de la cuenta para comprar créditos.
- Completar una solicitud de SMS Marketing y establecer una suscripción mensual de créditos.
Una vez aprobada tu solicitud, se te cobrará mensualmente por los créditos SMS, al igual que tu plan de marketing. Puedes aumentar o disminuir tus créditos según el crecimiento de tu audiencia o la frecuencia de envío. También puedes realizar una compra única si te quedas sin créditos antes de la renovación.
Tus créditos se dividen en tres categorías:
- Utilizados: Créditos gastados al enviar mensajes SMS.
- Programados: Créditos reservados para mensajes SMS programados para enviarse en el futuro.
- Disponibles: Créditos que aún no has utilizado en el ciclo de facturación actual.
¿Cómo comprar créditos SMS?
Durante el proceso de solicitud de SMS Marketing, configurarás una suscripción mensual de créditos. Mailchimp te sugerirá una cantidad basándose en el número de contactos suscritos o el número de mensajes que planeas enviar. Puedes aceptar la sugerencia o elegir tu propia cantidad. También puedes comprar créditos adicionales en cualquier momento desde la página de resumen o configuración de SMS.
Si compras créditos en medio de un ciclo de facturación, se te cobrará el precio proporcional a los días restantes del ciclo.
Precios de los Créditos SMS
El costo de los mensajes de texto varía según el país de envío y el tipo de mensaje:
| País | Costo SMS (créditos) | Costo MMS (créditos) |
|---|---|---|
| EE. UU. | 1 | 3 |
| Reino Unido | 5 | No disponible |
| Australia | 4 | No disponible |
| Canadá | 3 | 5 |
| España | 5 | No disponible |
| Francia | 7 | No disponible |
| Alemania | 12 | No disponible |
| Irlanda | 9 | No disponible |
| Austria | 4 | No disponible |
| Países Bajos | 12 | No disponible |
| Suiza | 5 | No disponible |
Recuerda que la longitud del mensaje, el uso de emojis o caracteres especiales puede afectar el número de créditos necesarios. Un mensaje largo puede requerir varios mensajes SMS, cada uno con su propio costo en créditos.
Renovación y Reembolsos de Créditos SMS
Tu suscripción mensual de créditos SMS se renueva automáticamente cada mes. Puedes modificar tu suscripción en cualquier momento, pero los cambios surtirán efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación. Las compras únicas de créditos no se renuevan automáticamente.
En cuanto a los reembolsos, Mailchimp generalmente no ofrece reembolsos por créditos SMS no utilizados, excepto en casos de mal funcionamiento del sistema o terminación de la cuenta sin causa justificada. Las cuentas terminadas por incumplimiento de las normas no recibirán reembolsos.
Consejos para optimizar tu estrategia de SMS Marketing
Para sacar el máximo provecho de tu campaña de SMS Marketing, considera estos puntos:
- Segmenta tu audiencia: Envía mensajes relevantes a grupos específicos de clientes.
- Utiliza llamadas a la acción claras: Indica a tus suscriptores qué quieres que hagan.
- Monitoriza tus resultados: Haz seguimiento de las tasas de apertura, clics y conversiones para optimizar tus campañas.
- Cumple con las regulaciones: Asegúrate de cumplir con las leyes de protección de datos y las mejores prácticas de SMS Marketing.
- Personaliza tus mensajes: Utiliza el nombre del cliente o información relevante para crear una conexión más personal.
Consultas Habituales
Aquí te respondemos algunas preguntas comunes sobre el SMS Marketing de Mailchimp :
- ¿Cómo calculo cuántos créditos necesito? Considera tu país de envío, la tasa de créditos SMS, el número de destinatarios, el tipo de mensaje (SMS o MMS), la longitud del mensaje y el uso de emojis.
- ¿Qué pasa si me quedo sin créditos? Puedes realizar una compra única de créditos adicionales.
- ¿Puedo cambiar mi suscripción mensual de créditos? Sí, puedes aumentar o disminuir tu suscripción en cualquier momento. Los cambios se aplicarán al inicio del siguiente ciclo de facturación.
Esperamos que esta tutorial te haya ayudado a comprender mejor el SMS Marketing con Mailchimp. Recuerda que una estrategia bien planificada y ejecutada puede impulsar significativamente tus resultados de marketing.
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