El mercado de la dermatología está valorado en miles de millones de dólares. Gracias a un mayor acceso a seguros médicos que cubren más procedimientos y al auge de la teledermatología, el cuidado de la piel es cada vez más accesible. Sumado a una mayor demanda de servicios dermatológicos debido al envejecimiento de la población, muchas clínicas están preparadas para aumentar sus ingresos y su impacto.
Pero con la oportunidad llega la competencia. Muchas clínicas de dermatología tienen dificultades para anunciar sus servicios y mostrar lo que hace que su práctica sea única. Para diferenciarse de otras clínicas y atraer pacientes, su clínica necesita un plan de marketing robusto.
Desafíos de Marketing que Enfrentan los Dermatólogos
No es ningún secreto que la dermatología es competitiva. Obtener una residencia en dermatología es uno de los desafíos más difíciles para los estudiantes de medicina debido a la alta demanda y el gran número de dermatólogos capacitados.
Al igual que en cualquier industria competitiva, el marketing es crucial para las clínicas de dermatología, pero existen algunos obstáculos comunes. Uno de ellos es que los dermatólogos no son especialistas en marketing, y no se debe esperar que comercialicen sus servicios solos. Afortunadamente, existen recursos gratuitos y de pago que facilitan el marketing. Además, una sólida infraestructura tecnológica permite a su personal administrativo automatizar los esfuerzos de marketing y permite experiencias rápidas y eficientes para los pacientes.
Otro desafío de marketing para las clínicas de dermatología es el espacio digital abarrotado. Además de competir con otros dermatólogos, muchos influencers de cuidado de la piel y maquillaje aparecen en las búsquedas de términos clave en las redes sociales y Google. Al escribir “cómo prevenir las arrugas” en TikTok, por ejemplo, aparecen resultados de creadores no cualificados, así como de dermatólogos.
Para aparecer en las búsquedas, debe ser intencional con a quién se dirige y qué quiere que hagan. También debe facilitar la reserva de citas y concentrar la atención en la experiencia del paciente.
Definición de su Público Objetivo
Antes de sumergirse en un plan de marketing, necesita comprender quién está entrando en su clínica y en qué servicios están interesados. Para determinar esto, anote información sobre sus pacientes y los servicios más populares. Esta información podría incluir datos demográficos de los pacientes, como su edad, sexo o profesión. La edad, en particular, puede ser especialmente importante al elegir cómo comercializar, ya que las diferentes generaciones prefieren diferentes estilos de marketing y comunicación:
Generaciones y sus Preferencias de Marketing:
- Baby Boomers (1946-1964): Responden bien al marketing tradicional, pero también están activos en Facebook y utilizan Google para buscar clínicas de salud.
- Generación X (1965-1980): Prefiere una combinación de marketing digital y físico, como correo directo.
- Millennials (1981-1995): Como nativos digitales, prefieren las redes sociales y el marketing por correo electrónico. También suelen buscar en Google una clínica de dermatología antes de concertar una cita.
- Generación Z: Mayor afinidad por las plataformas de redes sociales y contenido visual.
A medida que considere las ideas de marketing a continuación, reflexione sobre las preferencias de marketing y comunicación de su paciente ideal. Lo más probable es que no necesite implementar todas las estrategias, al menos, no para empezar. En su lugar, elija las que resuenen con su público objetivo.
Estrategias de Marketing Online
Tanto en Google como en las redes sociales, su clínica de dermatología debe tener presencia online. A continuación, encontrará siete formas eficaces de destacar en los canales digitales.
Mejore el sitio web de su clínica de dermatología:
No hay nada más frustrante que un sitio web difícil de usar. Sus pacientes esperan poder concertar citas y encontrar información relevante rápidamente. Para satisfacer estas expectativas, debe asegurarse de que su sitio web sea fácil de usar. Algunas maneras de probar esto incluyen:
- Pedir a un amigo o familiar que navegue por su sitio web durante cinco minutos. Observe qué es fácil y difícil de acceder y pida comentarios honestos sobre el diseño.
- Asegúrese de que la información clave (es decir, los servicios de su clínica y su ubicación) sea fácil de encontrar en la página de inicio.
- Compruebe que los visitantes del sitio web puedan concertar una cita fácilmente.
Para lograr esta última sugerencia, las clínicas exitosas invierten en un portal para pacientes fácil de usar. Este portal debe integrarse en su sitio web, permitiendo que los visitantes programen citas desde allí.
Implemente prácticas de SEO local:
Si bien tener un sitio web fácil de usar, la gente tiene que encontrarlo primero, y con suerte, esas personas viven en su área. Para aparecer en las búsquedas correctas, invierta en SEO local. Al optimizar para SEO local, comience con estos tres consejos:
- Realice una investigación de palabras clave teniendo en cuenta su área.
- Agregue texto alternativo específico de la ubicación a todas las fotos de su sitio web.
- Incluya su ubicación e información de contacto en todas las páginas del sitio web.
Optimice su ficha de Google My Business:
Cuando la gente busca en Google o busca clínicas de dermatología en Google Maps, aparecen empresas con fichas de Google My Business. Para que su clínica aparezca en estas consultas específicas de ubicación, debe crear una ficha de empresa para su clínica. Si ya tiene una ficha pero no funciona tan bien como le gustaría, considere optimizar su perfil para aumentar las posibilidades de aparecer en el paquete local de 3 de Google. El paquete de 3 de Google son los tres primeros resultados que aparecen para consultas específicas de ubicación y, a menudo, reciben la mayoría de los clics. Para aumentar las posibilidades de estar en el paquete local de 3, complete cada sección de su ficha de Google My Business y solicite reseñas.
Lance ayudas pagadas:
Aparecer orgánicamente en Google o en las redes sociales lleva tiempo. Para acelerar el proceso, su clínica puede comprar anuncios digitales con pago por clic (PPC) en Google o publicidad en Facebook/Instagram. La publicidad en Instagram/Facebook es excelente para el conocimiento de la marca y puede ayudar a su clínica a llegar a pacientes más jóvenes. Los anuncios de Google, por otro lado, tienen una tasa de conversión de pacientes más alta, pero pueden no crear una comunidad comprometida en torno a su clínica.
Las redes sociales son otro lugar popular para buscar clínicas de dermatología. Aparecer en las búsquedas locales en Instagram, TikTok, LinkedIn, X (anteriormente Twitter) o Facebook puede atraer más pacientes. Pero aparecer en seis plataformas es abrumador. En su lugar, cree uno o dos perfiles de redes sociales en las plataformas donde se encuentre su público. Estos deben enlazar a su sitio web para que los seguidores puedan concertar citas fácilmente.
Trabaje con influencers locales:
La belleza y el cuidado de la piel son el nicho número uno de los influencers. En lugar de competir con los influencers para clasificar los términos de búsqueda o aparecer en el FYP de TikTok (la página Para ti con contenido recomendado), trabaje con ellos. Contactar a influencers locales puede atraer más pacientes a su oficina. Estos influencers crean contenido para publicar en sus canales, así como videos e imágenes que puede usar en su propio marketing.
Desarrolle una estrategia de marketing por correo electrónico:
Los correos electrónicos se pueden utilizar para aumentar el número de pacientes que entran en su oficina, educar a los suscriptores sobre nuevas ofertas y crear una comunidad en torno a su clínica. Sin embargo, los correos electrónicos más efectivos educan primero, venden sutilmente y se personalizan para el usuario final.
Estrategias de Marketing para Pacientes
Cuando un paciente tiene una excelente experiencia, es más probable que regrese y recomiende su clínica a sus amigos. A continuación, se presentan cuatro maneras de mejorar la experiencia del paciente en su clínica de dermatología.
Ofrezca una excelente experiencia al paciente:
La mejor estrategia de marketing es atemporal: un paciente feliz. Un estudio identificó cinco maneras en que las clínicas pueden mejorar la experiencia del paciente:
- Mejor comunicación
- Facilitar la programación de citas
- Entrega eficiente de atención
- Interacciones de calidad entre el proveedor y el paciente
- Atención excelente y servicios de alta calidad
Afortunadamente, pequeños cambios pueden llevar a estos cinco resultados.
Cree un programa de referencias:
Cuando los pacientes están contentos, naturalmente referirán a amigos, pero esas referencias llegan lentamente. Para acelerarlas, cree un programa de referencias con incentivos para otras empresas, pacientes actuales o socios locales para que remitan a otros a su práctica.
Solicite reseñas:
Las reseñas ofrecen una descripción de primera mano, y los posibles pacientes a menudo las leen en Google, Facebook y su sitio web. Las reseñas también se pueden usar en blogs, estudios de caso, redes sociales, correos y correos electrónicos. Además, las reseñas en Google pueden ayudar a aumentar la visibilidad de su calificación de Google My Business. Sin embargo, pocos pacientes escriben reseñas por sí solos y necesitan que se les pida. Con el PM/EHR correcto, puede configurar una secuencia de correo electrónico automatizada, pidiendo a los pacientes que escriban una reseña en Google. A partir de ahí, puede reutilizar esas reseñas en su sitio web y en otros materiales de marketing.
1Facilite ser un cliente habitual:
Es más fácil convencer a un paciente actual para que regrese que reclutar uno nuevo. Para experimentar los beneficios de los pacientes que repiten, facilite a los clientes la reserva de citas de seguimiento. Un portal robusto para pacientes suele ser el primer paso hacia esto, aunque los recordatorios por correo electrónico sobre citas de seguimiento y otros servicios también ayudan.
Estrategias de Marketing Tradicionales
Es fácil concentrarse en estrategias de marketing digital llamativas. Sin embargo, las tradicionales, como los eventos en persona, los correos y los anuncios de televisión, todavía tienen un lugar en el marketing de dermatología. De hecho, pueden ayudar a que su clínica destaque, ya que muchas clínicas ignoran los métodos tradicionales.
1Forje conexiones en eventos locales:
Los pacientes y los posibles socios comerciales están listos para conectarse en la vida real después de años de eventos mínimos en persona. Para aprovechar los eventos en persona, considere diferentes ferias, eventos y festivales locales que pueda patrocinar o en los que pueda comprar un puesto. También puede visitar organizaciones que puedan estar especialmente interesadas en el cuidado de la piel o patrocinar días de spa y eventos de cuidado de la piel en su clínica u otra empresa local.
1Envíe correos directos:
El correo postal puede parecer arcaico, pero todavía es eficaz para muchas clínicas de salud. Para acelerar el proceso de envío, rastree las direcciones de los pacientes en su software EHR/PM. Estas tecnologías también deben sincronizarse fácilmente con su plataforma de marketing para que pueda enviar correos directos convenientemente.
1Anuncie en televisión:
Si bien se está reduciendo, la industria de la publicidad televisiva todavía vale miles de millones de dólares y puede generar nuevos negocios para su clínica. Los anuncios de televisión se compran a través de canales locales, y los paquetes de publicidad a menudo incluyen la reproducción de un anuncio de 15 a 30 segundos sobre su clínica una cantidad determinada de veces.
Otras Estrategias
Las estrategias anteriores crean una máquina de marketing robusta, pero existen otras ideas de marketing para diferenciar su clínica. Las tres siguientes son especialmente efectivas.
1Organice sorteos:
Los sorteos brindan la oportunidad de comercializar sus servicios, agradecer a los pacientes por participar en su clínica y aumentar el conocimiento de la marca. Un sorteo puede consistir en ofrecer un tratamiento electivo gratuito a un afortunado suscriptor de correo electrónico o a una persona que asista a un evento local.
1Colabore con otras clínicas y empresas:
La colaboración es una excelente manera de hacer crecer su clínica de dermatología y conectarse con empresas locales. Los mejores socios son aquellos que se encuentran en nichos similares a los suyos, pero que ofrecen servicios diferentes, como spas médicos o clínicas de cirugía plástica.
1Realice investigaciones de mercado periódicas:
Las tendencias en dermatología cambian; manténgase al tanto de ellas realizando investigaciones de mercado periódicas. Para integrar la investigación de mercado con las operaciones regulares de su clínica, considere implementar una rutina trimestral de investigación de mercado.
Consultas Habituales
¿Quién es el mercado objetivo para las clínicas de piel?
El cuidado de la piel afecta a pacientes de todas las edades y entornos socioeconómicos, lo que significa que hay muchos mercados objetivo para las clínicas de piel, y muchas oportunidades para su clínica. Por lo tanto, concéntrese en lo que sabe sobre su comunidad y su base de pacientes. Al decidir a quién comercializar su clínica de dermatología, reflexione sobre los datos demográficos de los pacientes en su oficina.
¿Qué tan grande es el mercado de la dermatología?
El mercado de la dermatología está valorado en miles de millones de dólares. Gracias a las compañías de seguros que cubren más servicios de dermatología, el mayor interés en el cuidado de la piel (incluida la gran popularidad entre los influencers de las redes sociales) y una población que envejece, se espera que esta industria crezca.
¿Por qué la dermatología es tan competitiva?
La dermatología es una especialidad médica competitiva porque hay más dermatólogos cualificados de los necesarios.
¿Qué desafíos de marketing enfrentan los dermatólogos?
El marketing de dermatología puede abrir nuevas fuentes de ingresos para su clínica y ayudarlo a impactar a más pacientes, pero no está exento de desafíos. Los desafíos clave de marketing para los dermatólogos incluyen una infraestructura tecnológica ineficiente, la incapacidad de automatizar el marketing y la competencia de otras clínicas de dermatología e influencers de cuidado de la piel.
Si quieres conocer otros artículos parecidos a estrategias de marketing para clínicas dermatológicas: atrae más pacientes puedes visitar la categoría Marketing.